comment installer un équipement io qui ne veut pas se connecter lorsque l on suit la procédure en ligne ?

Bonjour M le M,
J avais également essayé sans télécommande et ça ne fonctionnait pas non plus.
D autres idées ?
Merci

Merci M le M
Savez vous comment obtenir l aide d un yellow ?
Désolée tout cela est très nouveau pour moi.
En vous remerciant d avance.
Bonne journée

Merci Thomas, mais ça me parait très complique de faire cela toute seule ?
Je n ai aucun accès a l alimentation électrique de mes volets ...
Il n y a vraiment pas de procédure plus simple pour installer cette domotique ? Surtout qu elle fonctionnait avec les propriétaires précédents de la maison, et que ça ne fonctionne plus depuis le changement de compte somfy pour que je puisse avoir la main sur le boitier tahoma.
Pouvez vous me répondre asap svp ?
En vous remerciant par avance pour votre aide.

D accord, du coup comment je fais pour débrancher des volets intégrés ?

Je n ai pas de coffres, les VR sont encastres dans le mur, et pas de prise murale non plus.
Je vais essayer de les disjoncter.
Je ne comprends toujours pas comment le propriétaire précédent a pu installer ses VR sans encombres et que je n arrive pas à faire la même procédure.

Par contre sur mon tableau électrique j ai un petit boitier somfy io homecontrat avec un voyant vert sur Z1 qui est lie a un dessin, un autre voyant Z2 non allume lie a Délestage et un 3 eme voyant avec en dessous un bouton avec un logo qui représente une borne wifi.
Est ce que ça peut aider ?
Merci

Merci M le M pour ces informations.
Cela veut dire que je peux l installer sur ma tahoma pour lire les capteurs et contrôler le chauffage et la température des pièces et de l eau ?
C est complique a installer ?
Si j arrive a installer mes VR ce sera déjà qq ch ...
Franchement ce n est vraiment pas user friendly tout cela.
Et le service SAV qui est payant ça ne facilite pas les démarches.
Peut être qu a force je vais arriver a recouper toutes les informations ...
En vous remerciant de votre aide !

Il me semble normal avant toute prise de decision d evaluer la situation avec les informations que l on peut avoir.
C est pour cela que je vais sur un forum d entre aide.

Donc loin de moi l idée de ne pas suivre les conseils de Thomas mais déjà j essaye d avoir une vision globale pour savoir comment faire par la suite. C est certainement très simple quand vous etes dedans, mais souvent on vous dit d acheter des elements en plus et après vous vous retrouver avec qq ch en plus mais vous ne savez pas plus quoi en faire ...
donc j essaye d évaluer avant tout avec les informations que j ai.
Ensuite je suis bien consciente qu il faut payer les techniciens, je serai ravie de pouvoir en payer un si je pouvais avoir toutes les informations dont j ai besoin.

Bien entendu. Je vais regarder ca pour les VR.
Concernant le capteur de conso électrique qui peut gérer deux zones: Ballon d'eau chaude et chauffage électrique, j ai pu l installer sur la tahoma mais je ne trouve nulle part comment pouvoir les gerer.
QQ un saurait il ou je peux trouver en ligne une documentation détaillée pour gérer les radiateurs et le ballon d eau chaude en créant des scenarios ou autre ?
Pour l instant l interface ne me permet pas d intégrer ces nouveaux icônes de radiateurs et ballons dans un scenario.
Faut il acheter des capteurs de temperature ou y a t il un moyen de gérer les thermostats en fonction de la conso ?
J ai lu qq part que l on pouvait les mettre en mode eco, normal etc mais je n ai trouve cela nulle part sur l interface.

Merci Thomas.
Celle ci je l'ai déjà, j l'ai utilisée pour installer le device.
Je cherche plutôt une notice pour la suite, comment configurer son utilisation sur l'interface tahoma (questions message précédent)

Super, merci Thomas, je vais jeter un oeil au manuel.
En vous remerciant pour ces infos.
Bonne soiree