Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je ne dispose plus de l'accès à distance via mon PC ou mon Iphone depuis un certain temps. Venant de changer de box, je viens de refaire toute la configuration pour...
Bonjour,
malgrès de nombreuses recherches sur vos forum, je n'arrive pas à trouver le n° de carte IP de la centrale.
Il n'est pas indiqué dessus (modele de 2010) et...
Bonjour Mathieu,Je vous informe qu'un compte d'accès à distance est déjà lié à votre Centrale/Transmetteur et qu'il n'est pas possible d'en créer plusieurs pour une seule et...
Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter sur l'application mobile. J'ai pourtant, je crois, avoir ouvert les ports correctement, mais chaque fois que j'essaie de me connecter...
Mon Somfy one se déclenche de façon intempestive et surtout en mode vision nocturne sans aucune raison avec un message stipulant qu'il a été déplacé.
J'ai déjà joué sur la...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que nous avons identifier la source du défaut que vous rencontrez et qui sera corrigé via une mise à jour que nous déploierons...
Bonjour
Je possede un récepteur somfy pour commander mon portail faac c720
Je souhaite maintenant pouvoir commander également ma porte de garage sommer duo vision 650 avec une...
Bonjour Fabienne,
Il faudra rajouter les 2 câbles à celui qui est déjà en place, si la borne est trop petite, je vous conseille d'utiliser un domino pour éviter d'avoir trop...
Bonjour,
Depuis peu, l'application de mon iphone fonctionne mal:
Je n'ai pas accès aux produits.
En revanche, tout marche bien sur PC.
Si j'actionne un volet sur le PC...
Bonjour Frédéric,
Le problème proviendra soit de votre box TaHoma, soit d'une perturbation radio aléatoire qui va être très compliquée d’identifier. Afin de s'assurer que le...
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi.
Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
Bonjour Christian,Vous trouverez au lien ci-dessous le formulaire pour obtenir la mise à jour du logiciel de vos Caméra VISIDOM (version 9.16) :Comment mettre à jour votre...
Bonjour,
On m'a changé le moteur de mon volet roulant solaire.
A ce jour, ça remarche mais ma commande smoove RTS ne fonctionne pas correctement.
Le bouton du bas...
Bonjour Damien,
Avez-vous essayez la procédure de changement de sens de rotation donnée par Sylvain avec le volet en partant avec le volet au 3/4 ouverts ? Si oui...