Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Protexiom : comment accéder à la centrale via internet ?
Bonjour, J'ai configuré mon compte sur alarmsomfy.eu et j'arrive à accéder et à m'authentifier sur la page https://xxxxxxxx.alarmsomfy.eu. Une fois sur la page d'accueil, dès...Bonjour Stéphane, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Installation alarme home protect?
Bonjour, j'ai profité d'une récente promotion pour acheté un kit alarme somfy home protect avec deux détecteurs de mouvements, une sirène extérieure et deux badges...Bonjour Mike, Au sol ça ne gêne pas mais s'il monte sur un meuble, une chaise ou un canapé, il est impératif que ce détecteur soit éloigné d'au moins 2m. Bonne joiurnée, -
Problème synchronisation entre l'application et les télécommandes Smoove io
Bonjour, J'ai le système Smoove Origin io pour 13 fenetres. Lorsque j'ai installer la 1ere fois l'application sur mon smartphone, cela a fait bugger les télécommandes des...Bonjour Edwige, Disposez-vous d'une télécommande générale ? Si oui, quel est son modèle ? PS : Nous conseillons de ne pas dépasser 10 motorisations sur une box domotique... -
Quel est le code de ma carte IP ?
Bonjour, je ne dispose plus de l'accès à distance via mon PC ou mon Iphone depuis un certain temps. Venant de changer de box, je viens de refaire toute la configuration pour...Bonjour Éric, Merci de modifier l'adresse serveur du menu "Réglage de l'interface" pour remettre update.alarmesomfy.net. Bonne journée, -
Quel est le code de ma carte IP ? pas de réponse suite code 2480-03 ?
Bonjour, malgrès de nombreuses recherches sur vos forum, je n'arrive pas à trouver le n° de carte IP de la centrale. Il n'est pas indiqué dessus (modele de 2010) et...Bonjour Mathieu,Je vous informe qu'un compte d'accès à distance est déjà lié à votre Centrale/Transmetteur et qu'il n'est pas possible d'en créer plusieurs pour une seule et... -
Connection impossible ?
Bonjour, Je ne parviens pas à me connecter sur l'application mobile. J'ai pourtant, je crois, avoir ouvert les ports correctement, mais chaque fois que j'essaie de me connecter...Bonjour Marie-Noëlle, Malheureusement, je ne vois pas la copie d'écran. Bonne journée, -
Pourquoi mon Somfy One se déplace alors que ce n'est pas vrai ?
Mon Somfy one se déclenche de façon intempestive et surtout en mode vision nocturne sans aucune raison avec un message stipulant qu'il a été déplacé. J'ai déjà joué sur la...Bonjour Christophe, Je vous confirme que nous avons identifier la source du défaut que vous rencontrez et qui sera corrigé via une mise à jour que nous déploierons...
