Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis quelques mois, il est impossible de se connecter à distance. Auparavant lorsque l'alarme sonnée nous répondions et pouvions la désactiver. Désormais lorsque...
Bonjour Christelle,
Il n'y a pas d'informations spécifiques à communiquer à votre opérateur.
Concernant le remplacement de votre Centrale, pouvez-vous m'indiquer le...
Bonjour,
Je viens de vendre ma maison avec l'alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.
Nous avions pourtant...
Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter sur l'application mobile. J'ai pourtant, je crois, avoir ouvert les ports correctement, mais chaque fois que j'essaie de me connecter...
Bonjour Marie-Noëlle,
Est-ce bien les ports 80 et 443 que vous avez ouverts, pas d'autres ? Si oui, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du réglage de chacun de ces...
Bonjour a tous,
je tente désespérément de coupler mon récepteur standard RTS à mon visiophone V500 sans succès :(
Voici ma procédure :
-j'ouvre la memoire de mon...
Bonjour Christophe,
Je vous certifie que cette procédure doit fonctionner, la preuve d'autres personnes ont réussi. Votre visiophone V500 fonctionne bien puisque vous avez...
Bonjour,
J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon »
J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
Bonjour Maurice,
Il n'est jamais conseillé d'effectuer une réinitialisation complète d'une box Connexoon qui peut vous obliger à remettre à zéro chacun de vos motorisations...
Le QR code n’est pas reconnu malgré toute les manipulations retrouvées sur votre site et le forum sans succès alors que le reste de mon installation est parfaitement installé...
Bonjour Benoît,Je prendrais contact avec vous pour valider le SAV lorsque vous m'aurez donné les résultats des tests demandés et pas obtenu une réponse du genre : "Vous me...
Bonjour,
Je possède un système Somfy One et un badge depuis quelques semaines et j’ai constaté 2 fonctionnements anormaux.
La première fois, alors que j’étais loin de mon...
Bonjour Richard,
La mise à jour a été déployée en fin de semaine dernière, n'hésitez surtout pas à revenir vers moi si le problème se produit de nouveau.
Bonne journée,
Thomas M.
Thomas M.
il y a 1 jour
Bonjour, nous sommes nombreux à avoir le meme probleme sur la panne des notifications de la sirene d'interieur.
@Somfy : comment enclencher...
Bonjour Rénald,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à tous,
J'ai créé 3 scenarios pour ouvrir, fermer et mettre en position My certains de mes volets (volets battant motorisés). Pas de problème avec les scenario ouvrir...
Bonjour à tous.
Je viens de changer de chaudiere j’ai maintenant une ecovit de la marque Vaillant. Pouvez vous m’indiquer svp les branchements à faire sur mon thermostat somfy...
Bonjour Élodie,
Il m'en faudra plus, notamment la signification de chacune des bornes, auriez-vous par hasard le modèle exacte de votre chaudière ?
Bonne journée,