Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
pour regler les fins de courses j'appuie simultanement sur la touche du haut et celle du bas, au lieu de faire un seul va et vien mon volet en fait 2 si je continue la...
Bonjour Monique,La vidéo indiquée pour le reréglage des butées de fins de course est une vidéo lorsque l'on souhaite modifiée une fin de course existante. Dans votre cas, la fin...
Bonjour Rachque,
Il ne faut jamais faire fonctionner un moteur à vide, il y a des risque de surchauffe moteur, c'est comme votre véhicule où il ne faut pas faire fonctionner...
Bonjour,
je souhaite motoriser mon volet mécanique actuel. L'axe de ce volet est un tube de forme ZF64 (longueur 240cm x 60 diametre)
Je ne sais pas quel moteur Somfy acheter...
Bonjour Sam,Tous nos moteurs peuvent être compatibles avec un tube ZF64, c'est les accessoires que l'on rajoute qui permettent cette compatibilité, cependant ces accessoires...
Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'une maison avec un volet roulant pour porte de garage. Celle ci étant commandée par clé depuis l'extérieur, j'ai fait l’acquisition d'un...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux télécommandes soient défectueuses. Je vous conseille de vous rapprocher de...
Bonjour, j'aurai besoin d'avoir d'une validation technique,
Je désire automatiser mon luminaire via une Horloge lorsque j'ouvre mon portail ou porte porte de Garage.
Note...
Bonjour Nicolas,
Pour répondre à vos questions :
1/Je pourrai valider uniquement le schéma de câblage avec la motorisation Slidymoove, concernant la motorisation Hormann...
Bonjour à tous.
Je viens de changer de chaudiere j’ai maintenant une ecovit de la marque Vaillant. Pouvez vous m’indiquer svp les branchements à faire sur mon thermostat somfy...
Référence à mes précédentes difficultés à faire connaitre le clavier LCD à la centrale PROTEXIOM 65 (voir message de ce jour et précédent), j'ai pu reprogrammer le code d'accès...
Bonjour Michel,
En mode d'utilisation 1, ce qui est doit être votre cas car vous utilisez ce Clavier avec un système d'alarme Protexiom 65, le code Maître par défaut est 1234...
Bonjour
Je possede un récepteur somfy pour commander mon portail faac c720
Je souhaite maintenant pouvoir commander également ma porte de garage sommer duo vision 650 avec une...
Bonjour, mon système d'alarme a 2 ans et aucuns soucis. Mais depuis 2 semaines, je perds la liaison entre un détecteur et la centrale. J'ai déjà changé les piles et effacer les...
Bonjour Gaël,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis hier je n'arrive pas a ajouter de nouveaux équipements sur ma box Tahoma (moteur de portail Elexio IO).
En effet, le processus de découverte est stoppé...
Bonjour Anthony,
Si j'ai bien compris, c'est l'ajout d'un nouvel équipement qui ne fonctionne pas, par contre les équipements déjà ajoutés vous pouvez les piloter via TaHoma...