Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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problème sur télécommande 2 rts PORTAIL EVOLVIA 400
une télécommande ne marche plus (3 mois) malgré les essais de reprogrammationBonjour Gérard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Carte electronique SC5
Bonjour, je voudrais changer la carte electronique de mon portail SC5. Sur le site je ne retrouve pas les memes ref de boitier ? estce le boitier SGS 500 ou un autre ? merci...Bonjour Michaël,Vous trouverez au lien ci-dessous le boîtier électronique de remplacement de la motorisation GO SC5 ou encore SC500 (SGS 400 commercialisé chez Brico Dépôt)... -
problème de connexion à distance alarme protexium sur smartphone?
bonjour comme il est dit dans ma question, nous sommes dans l'impossibilité de nous connecter à distance sur les smartphones via l'application Somfy protexium les ports sont...Bonjour Jean-marc,Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient pas ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur, merci donc... -
Utilisation du transpondeur protexiom 7 ?
Bonjour malgré les avis lus sur le site, j'utilise un transpondeur protexiom 7 avec une ligne dégroupée avec satisfaction depuis plusieurs années. Hier, l'alarme m'a appelé...Bonjour Jp,1/Le Transmetteur fait 4 cycles d'appel aux différents numéros configurés2/Lorsque le Transmetteur vous appel, il vous invite à appuyer sur une touche de votre... -
Volet roulant solaire et commande RTS
Bonjour, On m'a changé le moteur de mon volet roulant solaire. A ce jour, ça remarche mais ma commande smoove RTS ne fonctionne pas correctement. Le bouton du bas...Bonjour Damien, Hormis, le problème de sens de rotation, votre motorisation fonctionne-t-elle convenablement (fin de course, appui momentané, ...) ? Bonne journée, -
Protexiom 500 GSM, plus d'accés à la centrale?
Bonjour, Je viens d'avoir le problème suivant :piles faibles sur la centrale et 2 jours plus tard, plus de possibilité d'accéder à l'alarme via le clavier, via le GSM.Le...Bonjour Stéphane, D'après ce que vous nous indiquez la Centrale/Transmetteur n'a plus du tout de pile, vous encourez donc aucun risque de déclenchement du système pour ouvrir... -
reglage fin de courses
Bonjour, pour regler les fins de courses j'appuie simultanement sur la touche du haut et celle du bas, au lieu de faire un seul va et vien mon volet en fait 2 si je continue la...Bonjour Monique,La vidéo indiquée pour le reréglage des butées de fins de course est une vidéo lorsque l'on souhaite modifiée une fin de course existante. Dans votre cas, la fin... -
Moteur antares 70nm chauffe à vide
Moteur antares neuf .chauffe à vide est ce normalBonjour Rachque, Il ne faut jamais faire fonctionner un moteur à vide, il y a des risque de surchauffe moteur, c'est comme votre véhicule où il ne faut pas faire fonctionner... -
Quel moteur et/ou adaptateur pour tube ZF64
Bonjour, je souhaite motoriser mon volet mécanique actuel. L'axe de ce volet est un tube de forme ZF64 (longueur 240cm x 60 diametre) Je ne sais pas quel moteur Somfy acheter...Bonjour Sam,Tous nos moteurs peuvent être compatibles avec un tube ZF64, c'est les accessoires que l'on rajoute qui permettent cette compatibilité, cependant ces accessoires... -
Paramétrage de 2 télécommandes Keytis NS 2 RTS
Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'une maison avec un volet roulant pour porte de garage. Celle ci étant commandée par clé depuis l'extérieur, j'ai fait l’acquisition d'un...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux télécommandes soient défectueuses. Je vous conseille de vous rapprocher de...
