Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai commandé une serrure connectée Somfy et je ne l'ai pas encore reçue, mais en consultant ce forum, je me suis rendu compte que je vais avoir besoin d'un cylindre...
Bonjour Antoine,
Je vous informe que le cylindre long sera bien compatible avec votre installation. Afin de vous en faire parvenir un, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Plus moyen d'accéder à mon alarme via son adresse IP.
J'ai regardé sur les forums et effectué du coup la procédure de re mise à zéro de la carte IP.
Au niveau du...
Bonjour Marc,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
J'ai un moteur ILMO 50 WT 6/17 qui ne fonctionne plus correctement depuis quelques jours.
A savoir que quand je veux remonter tout se passe bien à chaque fois. Par...
Bonjour Julien,
Votre défaut semble s'apparenter à un défaut de frein moteur qui resterait collé, la seule solution sera le remplacement du moteur.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de configurer les boutons Somfy 1 et 2 sur le clavier LCD de mon alarme.
J'ai réussi à prendre contrôle a distance de mon portail avec l'application d'alarme...
Bonjour Baptiste,
Il s'agit d'un choix marketing, les systèmes Protexiom/Protexial sont des systèmes de sécurité qui permettent de créer une simulation de présence à distance...
Mon volet roulant motorisé RMS 1000, couplé à une horloge radio RTS (Chronis Easy RTS) remonte bien le matin à l'heure programmée mais ne descend pas le soir: il faut...
Bonjour,
Impossible de mettre ma maison sous alarme( clavier et télécommande). Message sur clavier LCD « transmetteur absent ». Impossible d’acce Dans le menu du clavier. J’ai...
Bonjour Mickaël,
votre Centrale/Transmetteur ne semble plus alimenté, avez-vous bien remplacé les 4 piles, si oui, pouvez-vous contrôler qu'elles sont toutes dans le bon sens...
Bonjour Serge,
Quel message d'erreur obtenez-vous et quels équipements souhaitez-vous mémoriser ? Pourriez-vous m'indiquer le modèle et le nombre de toutes les télécommandes...
Avec mon voisin nous avons une allée commune avec un portail. Ce portail est commandé par boitier EXAVIA 500. De mon coté j'ai un visiophone V200 sur le montant du portail donc...
Bonjour Philippe,
Ce n'est le modèle du visiophone que nous avons besoin, mais le modèle des motorisation du portail et de la barrière coulissante.
Bonne journée,