Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
Mon alarme Somfy Home fait le même bip que lorsque je l'active manuellement mais sans raison.
Je suis chez toi, alarme désactivée et j'entend la petite musique...
Christophe,
Je vous informe que vous ne pourrez pas m'envoyer de message privé, mais l'adresse MAC lu sur le produit n'est pas un numéro sensible que vous pouvez donner en...
Bonjour,
Je viens d'acheter un pack Home Alarm XL chez LM.
J'ai comme beaucoup de personnes sur le forum un problème avec les notifications sur l'alarme intérieure.
En effet...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Lorsque je rentre le code indiqué sur ma centrale (2400-02 ou 240002), j'ai le message suivant : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau"...
Bonjour Matthieu,
Il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur et un compte est déjà lié à votre Transmetteur. Je vous renvoie les...
Alarme one bloqué, j'ai désinstaller la wifi,impossible de réinitialiser, appuyer sur le bouton setup ,aucun résultat, j'ai même laisser l'alarme pendant 3 minutes ensuite plus...
Bonjour Jean,Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One + que vous trouverez sous votre produit (voir...
Bonjour Guillaume,
Premièrement je tiens à m'excuser du délais de réponse, j'ai malencontreusement classé votre post en "Archivé".
Deuxièmement, je vous confirme que...
Bonjour,
J'ai cassé un capot d'une de mes cellules de mon portail Slidymoove 600.
Comment faire pour commande seul un nouveau capot.
D'avance, MERCI.
Fabien LEVAL
Bonjour Jean-Paul,
Je vous informe que vous avez commandé un kit de remplacement et non un kit MS100, le moteur contenu dans ce kit est un ILMO WT qui n'a pas de réglage de...
Bonsoir.
Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g.
J'utilise l'application visidom.
La connexion...
le link ne s'allume plus malgré beaucoup de tentatives de reset sur plusieurs prises secteurs qui fonction correctement.
Je voudrais obtenir un remplacement de ce link...
Bonjour Michael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...