Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je ne peux plus me connecter a distance avec le nom de sous domaine, je ne sais plus renseigner l'adresse imel? Si possible de me renvoyer l'adresse imel employée!
merci.
Bonjour,
Je rencontre un problème de fonctionnement entre alarme et PC. Je ne peu subitement plus accéder à l'interface web.
Mon alarme est reliée à une box routeur orange...
Bonjour Gilles,
D'après vos photographies, la carte PC ne semble plus alimentée car aucun voyant n'est allumé dessus. Pourriez-vous vérifier que le câble d'alimentation soit...
Bonjour,
Suite à un changement de girouette défectueuse l’installateur me l’a remplacer avec un remise configuration usine et à réinstaller la girouette programmée l easy sun...
Bonjour,
Je possède un moteur Exavia 500 sur lequel est enregistré plusieurs télécommande Keytis NS 2 RTS.
Depuis peu les télécommande se déprogrammées toutes seules sans...
Bonjour Tiffany,Combien de télécommandes possédez-vous ? Quel est le modèle de chacune d'elles (voir ci-dessous) ? Rencontrez-vous le problème avec toutes les télécommandes...
Bonjour Michaël,Je vous informe que vous n'aviez pas confirmer la création de votre compte d'accès à distance en cliquant sur le lien contenu dans le mail qui vous avez été...
Bonsoir,
Sur un de mes moteurs Roller Drive la fin de course se dérégle chaque jour de quelques cm et je suis obligé de le réinitialiser tous les 4 à 5 jours car il est à...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur Roller-Drive soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
j’attends depuis plusieurs jours la désactivation de ma box, car j'ai maintenant une V2
Pouvez-vous faire le nécessaire :
0204-9330-6126
Merci
Bonjour Thierry,
Actuellement, il n'y a pas de réel intérêt de réaliser ce changement de box TaHoma. Cependant, d'ici quelques temps les box domotiques TaHoma V1 ne pourront...
Bonjour,
Je possède la tahoma et une amazon echo que j'ai déjà couplé :)
J'ai pour le moment (en cours d'installation) 2 produits d'ajoutés dans ma tahoma. Le premier est...
Bonjour Yohann,
Il ne s'agit pas du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur, le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur est un numéro à six...