Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je n ai aucune transmission telephonique sur mon telephone . Je viens de tester la transmission : aucun appel pourtant les parametres sont bien rentrés . Pouvez vous m aider...
Bonjour Virginie,
Je vous informe que ça doit être l'inverse :
- Sur la Prise XDSL le câble doît être branché à votre prise téléphonique donc sur votre boîtier DTI
-...
Bonjour la communauté !
Je suis propriétaire d'un kit protexiom 600 depuis 4 ans : 2 DO, 3 DM, 1 télécommande. Ma centrale est GSM.
J'ai déménagé, j'ai retiré toutes les piles...
Bonjour,
J'ai acheté le kit verouilleur bas de porte de garage. J'ai une porte basculante et un GDT 200. Je voulais me lancer dans l'installation aujourd'hui mais la notice...
Bonjour Christophe,
Si le vis sont trop courtes, il faudra en acheter des plus longues, mais il est impératif que les vis traversent la porte pour assurer le meilleur...
Bonjour
Mon keypad rts ne fonctionnait plus.
Je change la pile : le clavier s allume puis le voyant du haut se met à clignoter rapidement environ 30 fois de suite. Les appuis...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DIGIPAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Frédéric,Je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon...
J'ai une télécommande Telis 1 io qui commande déjà 6 volets motorisés Somfy, et il semblerait qu'il soit possible d'y rajouter la commande de mes 3 volets Velux solaire...
Bonjour,
Mon badge fourni avec mon alarme somfy ne fonctionne plus. J'ai donc tenté de remplacer la pile, sans succès. Je n'ai pas de lumière blanche sur le badge. J'ai tenté...
Bonjour
Je n'arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme alors que les premiers jours après l'installation cela fonctionnait .le numéro du transmetteur est le 618431...
Jeffetmanue,
J'ai fait une erreur, veuillez m'excuser, le Prot D.N.S et le Port Serveur externe doivent tout les deux être à 80 dans le menu "Réglages de l'interface" et non...