Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Impossibilité de créer un compte. Il y avait déjà un compte créé sur ma centrale (supprimé a priori avant hier suite contact help desk Somfy). J'ai obtenu 2 infos de Somfy...
Bonjour Jean-Luc,
L'adresse IP de votre box ADSL est celle que vous entrez pour vous connecter à son interface, l'adresse IP 192.168.1.95 est l'adresse IP de votre décodeur...
Bonjour je viens d’acheter 2 one en reconditionnees sur Amazon l’une d’elle m’affiche produit déjà installée lors de la configuration pouvez vous reseter celle ci dont le numéro...
Bonjour Arabi,
Je vous confirme ne retrouver aucune trace sur nos serveurs des caméras 0076B1076C6C et 0076B1076C6F.
Pourriez-vous m'indiquer le lieux d'achat de ces...
Bonjour.
Vous avez indiqué sur ce forum qu'il était prévu de sortir un clavier de commande compatible avec l'alarme home. Il était indiqué pour le 1er semestre 2021. Qu'en...
Bonjour,
Pouvez vous transférer ma Tahoma (PIN :1208-4990-9612) de mon compte actuel (xxxxxxx) vers le compte du nouveau proprietaire de ma maison (xxxxxxxxxxx).
en vous...
Bonjour Benoit,
Je viens de dissocier votre TaHoma de votre compte, le nouveau propriétaire pourra l'activer dès à présent.
Concernant la caméra Visidom, c'est à vous de...
bonjour,
j'ai installé l'app pro sur mon portable, et je suis bloqué sur l'identification du QR code (pas de reconnaissance) , alors je passe par le numéro de série S/N qui est...
Bonjour,j'ai un problème depuis hier pour accéder à l'interface de mon alarme soit en local ou à distance.J'ai réinitialiser plusieurs fois le module ip,j'ai vérifier les ports...
Bonjour Regis,
Comme l'a dit Jean-Luc, il faudra impérativement remettre à zéro la nouvelle Centrale, remémoriser l'ensemble de vos éléments, personaliser vos codes...
Bonjour.
Vous avez indiqué sur ce forum qu'il était prévu de sortir un clavier de commande compatible avec l'alarme home. Il était indiqué pour le 1er semestre 2021. Qu'en...
Bonjour Matt,
La Home Alarm Advanced viendra en complément de gamme de la Home Alarm, mais ne la remplacera pas. Elle sera commercialisée à un tarif supérieur, mais je n'ai...
Bonjour, quand je me connecte sur mon compte somfy je ne vois pas ma box et quand je veux la connecter cela m’indique ce message
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà...
Bonjour Pascal,
Vous avez fait une faute de frappe en entrant l'adresse email de votre compte lors de l'activation de votre TaHoma en indiquant votre email en @neuf.ff au...
Bonjour,
Mon Alimentation Rail-DIN pour visiophone V100+ et V500 (ref 9026469) semble HS. Mon visiophone ne s'allume plus. Par acquis de conscience, j'ai tiré un nouveau câble...
Bonjour Maxime,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre alimentation Rail DIN soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...