Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
rentré après longue absence, plus d’accès par interface pc.
J'ai fait un RAZ de la carte IP, après avoir effacé sur la box les ouvertures de ports et l'ip statique...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
je suis un peu perdu!!! sur chaque volets roulant nous avons installés des micros radio réf.2401162
l'enregistrement des volets c'est ok ils apparaissent bien dans mes...
Bonjour Françoise,
Cette télécommande fonctionne uniquement en local (à portée radio des micro-récepteurs). La commande à distance se fera uniquement avec l'application...
j'ai changé boitier sur moteur de mon portail AXOVIA 220 A par une carte EVOLVIA 400 boitier BUS SGA réf: 9020465 avec une télécommande KEYGO RTS 4ch réf:1841064, cela...
Bonjour Gabriel,
Nous faisons qu'un seul modèle de Keytis 2 RTS NS, s'il ne s'agit pas de contre façon ou de produit destiné à un autre marché, ce sont les mêmes.
Bonne...
bonjour!voila je n'ai plus d'appels avec la protexial io!en ce qui concerne les branchements, les paramètres tout est ok!fait avec un professionnel.
petite question:quand je...
Bonjour Jessica,
Je vais vous demander d'effectuer les modification ci-dessous sur votre Clavier LCD :
- Touche OFF suivi de votre code utilisateur
- Touche MENU suivi...
Bonjour le boîtier électronique de mon portail extérieur est HS. Je vous donne le type de carte : Boîtier bras RTS SHIFT Solaire Type 5062367C. 230V. 50HZ. P600W...
Bonjour Marc,D'après ce que vous nous indiquez, vous possédez une motorisation SGA 6000, le boîtier électronique de remplacement sera celui-ci :Boitier électronique BUS SGA...
Bonjour
Voilà mon probleme...
J'ai tous les jours une coupure téléphonique a 4h52 signalé depuis le journal de min alarme somfy protexiom. Quand je suis a mon domicile pas de...
Bonjour Jérôme,
Vous écrivez dans votre précédent post que c'est la box internet qui fourni le téléphone ce qui implique une ligne téléphonique numérique et non analogique et...
Bonjour,
Je possède un système Somfy One et un badge depuis quelques semaines et j’ai constaté 2 fonctionnements anormaux.
La première fois, alors que j’étais loin de mon...
Bonjour Richard,
Il ne s'agit en aucun d'une information sensible, vous pouvez me la transmettre ici sur ce forum d'entraide en publique.
Bonne journée,
Bonjour,
Je rencontre le problème suivant :
Mon salon est équipé de 3 BSO que je souhaite piloter avec une télécommande telis 4 pour variation RTS selon la décomposition...
Bonjour Grégory,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Coupez l’alimentation au niveau du Récepteur du BSO 1 (le Récepteur ne doit plus être alimenté)
-...
Bonjour,
Est-ce que le Module extérieur VsystemPro - Premium io est compatible avec les Moniteur intérieur Origin RTS pour Vsystempro.
Merci pour votre réponse.
Si pas...
Bonjour Toni,
Je vous confirme que le Moniteur VSystem Pro Origin RTS est bien compatible avec la Platine de rue du VSystem Pro Premium IO.Vous aurez bien la caméra grand...
La connexion à distance via un smartphone ou un micro est aléatoire, de quelques heures à quelques jours, avec à chaque fois le message suivant : "Connexion impossible aux hôtes...
Bonjour Claude,
Merci d'apporter les modifications suivantes :
- Dans le menu "Réglages du réseau" :
D.N.S Primaire : 8.8.8.8
D.N.S. Secondaire : 8.8.4.4
Cliquez...