Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Visidom soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaite commander mes volets SOMFY via mon visiophone V500. J'ai suivi les étapes d'ajout d'un équipement RTS à la lettre (mes volets réagissent bien en...
Bonjour Amine,
La seule solution sera soit le remplacement de vos moteurs, soit le remplacement du visiophone. Il n'y aura pas d'autres solutions.
Bonne journée,
apres plus de 6 heures j'ai reussi à ouvrir les ports 443 et 80 de ma free box mini k mais impossible de me connecter à l'adresse de somfy 192.168.0.3.....
une alarme a plus...
Bonjour
Je voudrai installer une alarme avec caméra chez moi.
J'ai 3 portes fenêtres et une porte d'entrée avec éventuellement la porte de garage.
Dans l’idéal il me faut 4...
Bonjour Julien,
En effet, c'est bien une batterie de secours qu'il fallait lire. Veuillez m'en excuser, j'ai modifier mon message pour qu'il soit plus compréhensible...
Bonjour, je voudrais savoir ce que fais comme retour d'état le IO control.
Je donne un exemple pour être clair : Si je demande à mon volet de s'ouvrir et que par exemple le...
Bonjour Florian,
Seul le moteur RS100 Hybride permet de conserver une commande filaire tout en ayant la possibilité de piloter le moteur via une commande IO avec retour...
Bonjour,
Je dispose d'une alarme protexium avec laquelle j'ai piloter l'ouverture de mes volets roulant à heure fixe. Je n'est plus besoin de cette ouverture à heure fixe. Et...
Bonjour Franck,
Dans le menu "Réglages des volets roulants", il faudra mettre les heures de montée et de descente à la même heure pour annuler la programmation.
Bonne...
Bonjour,
Je suis équipé d'une alarme Protexiom GSM et d'une box Tahoma.
Lorsque j'arrête l'alarme avec la télécommande de la Protexiom et que je rentre dans la maison, il...
Bonjour Bertrand,Il est impossible de mémoriser les télécommandes du système d'alarme Protexiom dans TaHoma. Êtes-vous sûre de ne pas parler de la télécommande Tahoma Serenity...
Installé depuis 4 ans, ne fonctionne plus, après reset difficile car le système ne repond pas toujours, le voyant clignote toujours 4 fois, idem sans rien de connecté au Bus...
Bonjour Philippe,
Malheureusement, nous sommes en rupture de stock sur les boîtiers électroniques des motorisations Freevia, nous devrions recevoir les nouvelles...
Impossible d'ajouter une télécommande Centralis RTS sur un moteur de volet roulant OXIMO RTS remplaçant un moteur ATLAS RTS HS.
L'installation de 2002 comprend 9 volets avec...
Bonjour Joël,
Après m'être renseigné avec le référent technique sur les motorisations de volets roulants, cela vient de la différence entre le protocole radio RTS 1 (utilisé...