Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Portail sans pilier sur mur à 90 degrés
Bonjour, je suis assez désespéré. Propriétaire d’une maison depuis 2 jours, j’ai de gros problème de portail, quelle galère pour entrer et sortir de chez moi! Je souhaiterai...Julien, En cas de souci aucune garantie produit ne sera appliquée sur une telle installation, en aucun nos motorisations sont prévues pour une ouverture vers l'extérieure (il... -
Cablage micro module eclairage lorsqu'on a 2 va et vient
Bonjour. J'ai 2 interrupteurs va et vient (un dans mon entrèe et un dans le garge.) Ils pilotent l'allumage de 2 lampes extérieure qui sont en série. Comment procéder pour...Jean-Michel, Lors d'un branchement d'un micro-module, il ne faut surtout plus amener de phase derrière les interrupteurs au risque de créer des dégâts irréversibles sur le... -
Appairer Tahoma et EVB-Slim Receiver for Variation IO cable
Bonjour, Je viens d'installer des BSO, moteur J4 1TN, recepteur EVB-Slim Receiver for Variation IO cable et commande Situo 1 IO pure. J'ai réussi à appairer la commande et...Stéphane,Si vous disposez de plusieurs moteurs c'est bien cette télécommande qu'il vous faudra, si vous en avait qu'un seul celle-ci suffira :Télécommande Situo 1 io pour... -
Coupure CPL prise somfy RC200
Bonjour, Y a-t-il un bloqueur de CPL dans les prises connectés somfy ? quand je branche mes équipements audio ceux-ci ont des coupures car le réseau ne passe plus à travers le...Bonjour Steve, Je vous informe que toutes nos prises commandées fonctionnent sur le même principe (comme la très grande majorité des prises commandées), donc aucune ne... -
Accès interface alarme sans connexion internet
Bonjour Je vais devoir installer prochainement mon alarme protexion gsm 600 dans ma résidence secondaire (alarme installée actuellement à mon domicile) Ma résidence ne...Bonjour Régis, Sans connexion internet il vous sera impossible de paramétrer votre système d'alarme via l'interface PC, la seule solution sera de le faire via le Clavier LCD... -
Impossible d'ajouter des volets roulants IO sur Tahoma
Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma et je rencontre des difficultés à ajouter les volets roulants IO. J'en possède 13 et aucun ne semble reconnu. J'ai essayé la...Bonjour Christian,Il ne fallait pas créer un nouveau compte, il fallait demander un transfert de compte de votre ancienne box vers la nouvelle en remplissant le formulaire au... -
Ajout équipement RTS sur V500
Bonjour, Je souhaite commander mes volets SOMFY via mon visiophone V500. J'ai suivi les étapes d'ajout d'un équipement RTS à la lettre (mes volets réagissent bien en...Bonjour Amine, Cette télécommande peut aussi bien être IO que RTS, pouvez-vous dire si au dos elle est rouge ou vert ? Bonne journée, -
Réglage moteur sunea io
Bonjour, Je souhaiterais régler 2 nouveaux moteurs sunea io et j’aimerais savoir si cela est possible avec une télécommande smoove io car cela n’a pas l’air de bien fonctionner...Bonjour Flo, Merci de me détailler dans son intégralité la procédure de programmation que vous effectuez, merci de ne surtout pas me répondre : "Celle de la notice". Bonne... -
Echec installation security Camera
Bonjour Mon gendre m'a installé la Security Camera sur ma tablette Samsung est elle fonctionne bien. J''essaie de l'installer sur mon téléphone portable Samsung, mais il me...Bonjour Karine, Si la caméra est déjà installée, il ne vous sera pas possible de l'installer à nouveau. Il suffit de vous connecter à l'application Somfy Protect avec le même...
