Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je souhaiterais savoir si la Somfy Indoor Camera (qui sera disponible le 4 Juin) sera compatible Homekit, et si elle permettra par conséquent d'utiliser le système...
Bonjour Antoine,Je vous confirme que cette caméra sera bien compatible avec HomeKit d'Apple. vous trouverez plus d'informations aux liens ci-dessous :Qu’est-ce qu’Apple HomeKit...
Bonjour,
depuis quelques heures, l'interface Web de mon Protexiom 600 n'est plus accessible. Ce n'est en fait pas la 1ère fois que j'ai des soucis de ce genre. Je ping...
Bonjour Philippe,
Je vais vous demander d'effectuer les modifications suivantes :
- Dans le menu "Réglages du réseaux" :
D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
D.N.S. Secondaire...
Bonjour,
J'ai un système protexiom 600 et je viens de procéder à un échange (via la boutique somfy en ligne) de ma centrale téléphonique car mon ancienne centrale était HS...
Bonjour Régis,Comme il est spécifié sur l'offre d'échange Transmetteur sur notre boutique en ligne, il est impératif de supprimer ses volets roulants avant de nous retourner...
Bonjour Nurullah,
Je vous informe que les moteurs de volets roulants ne sont pas commercialisé en direct par Somfy, vous devrez obligatoirement vous rapprocher d'un...
J'ai acheté cette alarme il y a 15 jours et, depuis son installation (une bonne semaine), le voyant clignote tout le temps.
J'ai vérifié qu'il n'y a aucun défaut au niveau de...
Bonjour Gérard,
Avez-vous réussi à identifier le défaut de votre système d'alarme qui fait clignoter votre clavier via le lien fourni plus haut dans ce post ?
Bonne journée,
Je souhaite savoir si j’ai la Possibilité d’enregistrer des badges qui commanderait les alarmes de la maison et du local professionnel et non d’avoir des badges différents pour...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme qu'il est possible de mémoriser un badge sur plusieurs installations. Attention toutefois, si les deux installations sont à portée du badge...
J'ai 2 rideaux pare-soleil sur le toit de ma véranda. Sur l'un d'eux une cordelette de traction a cédée, ce qui a fait patiner le moteur. J'ai tout démonté, mais le moteur...
Bonjour Thibaud,
Comment réagit le moteur après la double coupure d'alimentation, fait-il un va-et-vient ou un mouvement pendant 5s ? Pouvez-vous essayer de changer la pile...
Bonjour, j arrive à regarder ma caméra en WiFi et impossible depuis la rue où l étranger, j avais une logitec avant ou je pouvais voir en 4g, et comment rentré son adresse mail...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que toutes nos caméras sont visible à distance lorsqu'elle sont programmées, pourriez-vous m'indiquer le modèle de cette caméra ?
Bonne...
Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme Protexium, bien que cela avait déjà fonctionné lors du remplacement de ma centrale en début d'année (centrale...
Bonjour Urbain,D'après les tests effectués, le port 80 de votre box ADSL ne semble pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur, je vous laisse trouver la...
Bonjour , pour la connexion sur site alarmesomfy , pour créer un compte il demande le N° de la carte IP.....mon modèle n'en pas ....comme un internaute la demandé sur le forum...
Bonjour Christophe,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...