Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible de RAZ moteur RTS
J'ai 2 rideaux pare-soleil sur le toit de ma véranda. Sur l'un d'eux une cordelette de traction a cédée, ce qui a fait patiner le moteur. J'ai tout démonté, mais le moteur...Bonjour Thibaud, Comment réagit le moteur après la double coupure d'alimentation, fait-il un va-et-vient ou un mouvement pendant 5s ? Pouvez-vous essayer de changer la pile... -
Impossible de regarder ma caméra depuis la rue hors réseau WiFi ?
Bonjour, j arrive à regarder ma caméra en WiFi et impossible depuis la rue où l étranger, j avais une logitec avant ou je pouvais voir en 4g, et comment rentré son adresse mail...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que toutes nos caméras sont visible à distance lorsqu'elle sont programmées, pourriez-vous m'indiquer le modèle de cette caméra ? Bonne... -
Alarme Protexiom - impossible de créer mon compte pour connexion à distance?
Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme Protexium, bien que cela avait déjà fonctionné lors du remplacement de ma centrale en début d'année (centrale...Bonjour Urbain,D'après les tests effectués, le port 80 de votre box ADSL ne semble pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur, je vous laisse trouver la... -
Alarme protexiom à distance ?
Bonjour , pour la connexion sur site alarmesomfy , pour créer un compte il demande le N° de la carte IP.....mon modèle n'en pas ....comme un internaute la demandé sur le forum...Bonjour Christophe, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Coupure CPL prise somfy RC200
Bonjour, Y a-t-il un bloqueur de CPL dans les prises connectés somfy ? quand je branche mes équipements audio ceux-ci ont des coupures car le réseau ne passe plus à travers le...Bonjour Steve, Est-ce que vous possédez plusieurs prises ? Si oui, rencontrez-vous ce problème avec toutes vos prises ? Bonne journée, -
Perte de commande volet IO
Bonjour, Je dispose de 11 volets IO avec leurs commandes Smoove Origin IO livrées déjà appairées. Lors de l’installation de ma box Tahoma, j’ai perdu la communication avec un...Bonjour Xavier64, En effet, les moteurs en cours de programmation (fonctionnement pas à pas) ne réagissent pas à la double coupure, cependant vous devriez pouvoir reprendre... -
Réglage fin de course Volet Roulant SOMFY
Bonjour, Je souhaiterais savoir comment procéder au réglage fin de course sur mon store SOMFY. Vous trouverez le modèle du store en pièce jointe. J'ai essayé de procéder aux...Bonjour Jean-Claude, Connaissez vous le modèle du moteur qui équipe votre volet roulant ? Est-il à commande filaire ou radio ? Si c'est de la radio quel est le modèle de... -
Je n'arrive plus à me connecter à mon alarme en local. Comment faire ?
Bonjour, Voici ma situation, je viens de faire un changement de FAI. J'ai réinitialisé mon module IP via la méthode de la vidéo ci-dessous : https://www.somfy...Bonjour William, L'adresse IP 192.168.0.3 indique qu'il n'y a pas de connexion entre votre Centrale et votre box ADSL. Pourriez-vous faire un test avec un autre câble... -
probleme security camera
? le volet de la camera ne s'ouvre plus a la re-mise en service et pas de voyant bleu. camera testéé sur l ordi en directe idem. Avec le reset la camera reste ferméeBonjour Jm, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Impossible d'ajouter une télécommande Centralis RTS sur un moteur de volet?
Impossible d'ajouter une télécommande Centralis RTS sur un moteur de volet roulant OXIMO RTS remplaçant un moteur ATLAS RTS HS. L'installation de 2002 comprend 9 volets avec...Bonjour Joël, Vos anciens moteurs sont des moteurs RTS 1ère génération, ils ne font pas de va-et-vient pour indiquer que leur mémoire est ouverte, mais ils émettent des BIPS...
