Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Avant d'équiper ma maison d'une tahoma et plusieurs objets somfy , j'avais mis quasi l'intégralité des produits Netatmo. Jusqu'à présent, impossible de connecter...
Bonjour Arnaud,
Je vous conseille de vous rapprocher de Leroy Merlin pour connaître la réponse à cette question, il s'agit de leur box et seuls eux pourront vous répondre sur...
Bonjour,
depuis quelques heures, l'interface Web de mon Protexiom 600 n'est plus accessible. Ce n'est en fait pas la 1ère fois que j'ai des soucis de ce genre. Je ping...
Bonjour Philippe,
Votre système d'alarme est-il raccordé directement à votre box ADSL qui elle-même est raccordée à internet ou bien il y a-t-il des équipements entre les...
Bonjour ma maison est protégée par une alarme DOMIS protexiom 5. J'ai acheté un clavier SOMFY a poser en remplacement du clavier d'origine DOMIS et je souhaiterais y ajouter 1...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que ce Clavier est bien compatible avec votre système d'alarme, disposez-vous d'une télécommande qui fonctionne encore avec votre système...
Bonjour,
Je vous contact car suite à un changement de mot de passe wifi la caméra Axis M1011-W ne fonctionne plus.
J’ai donc rebranché cette dernière sur le réseau via un...
Bonjour
je viens d'acheter et d'installer un pack alarme protexiom et une motorisation de porte gdk700.
Dans l'appli somfy pour commander l'alarme, il y a le menu "équipement"...
Bonjour Marc,
Il n'est pas possible de piloter une motorisation de Portail/Porte de garage via l'application smartphone ou l'interface PC du système d'alarme. Pour ça, il...
J'ai 2 rideaux pare-soleil sur le toit de ma véranda. Sur l'un d'eux une cordelette de traction a cédée, ce qui a fait patiner le moteur. J'ai tout démonté, mais le moteur...
Bonjour Thibaud,Il semblerait que ce moteur soit un OREA RTS 50/17, bien que je ne sache pas à quoi corresponde ce "L", il s'agit d'un moteur RTS destiné aux stores coffres et...
Je suis la procédure.J'appuie sur la touche1, le voyant fermeture auto clignote OK. j'appuie sur la touche 2 et là rien ne se passe, le voyant continue à clignoter au lieu de...
Bonjour Christian,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous indiquer le modèle de votre motorisation ? De plus, est-ce que les cellules...
Bonjour Vincent,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de m'indiquer quel équipement Somfy vous possédez et pour quelle raison souhaitez-vous le paramétrage...
suite à un orage mon alarme ne sonne plus .
Mon clavier LCD marque transmetteur absent lorsque j'essaye de rentrer mon code installateur ou utilisateur.
la télécommande...
Bonjour Franck,
Il faudra ouvrir votre Centrale/Transmetteur, lorsque vous enlevez une pile et que vous la remettez, obtenez-vous un BIP! ? Si non, il faudra remplacer les...
Bonjour
J'ai mes volets roulant moteur Somfi programé avec la Telis 6 ,sur un canal celui qui me sert le plus,j'ai 4 volets roulant ,le petit souci que je rencontre quand je...
Bonjour Noël,
Il semblerait donc que soit ces volets roulants rencontrent un point dure à l'endroit où ils stoppent à chaque fois (blocage dans les glissières, décalage des...