Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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mode de fonctionnement automatique
Je suis la procédure.J'appuie sur la touche1, le voyant fermeture auto clignote OK. j'appuie sur la touche 2 et là rien ne se passe, le voyant continue à clignoter au lieu de...Bonjour Christian, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous indiquer le modèle de votre motorisation ? De plus, est-ce que les cellules... -
Sécurité box fournisseur
Bonjour serait il possible d'avoir le paramétrage des box internet des fai merciBonjour Vincent, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de m'indiquer quel équipement Somfy vous possédez et pour quelle raison souhaitez-vous le paramétrage... -
orage sur ma box plus d'alarme protexiom 600
suite à un orage mon alarme ne sonne plus . Mon clavier LCD marque transmetteur absent lorsque j'essaye de rentrer mon code installateur ou utilisateur. la télécommande...Bonjour Franck, Il faudra ouvrir votre Centrale/Transmetteur, lorsque vous enlevez une pile et que vous la remettez, obtenez-vous un BIP! ? Si non, il faudra remplacer les... -
Arrêt aléatoire 2 volets roulants
Bonjour J'ai mes volets roulant moteur Somfi programé avec la Telis 6 ,sur un canal celui qui me sert le plus,j'ai 4 volets roulant ,le petit souci que je rencontre quand je...Bonjour Noël, Il semblerait donc que soit ces volets roulants rencontrent un point dure à l'endroit où ils stoppent à chaque fois (blocage dans les glissières, décalage des... -
pourquoi le thermostat déclenche la chaudière de façon intempestive ?
Bonjour, Je possède un Thermostat programmable filaire contact sec (Ref Somfy 2401243) administré par une Tahoma. Il pilote une chaudière fioul que ne produit pas d'eau...Bonjour Boris,Je vous informe qu'il existe des options de fonctionnement spécifiques qui peuvent êtres la cause des fonctionnement que vous obtenez :- La fonction... -
Problème activation alarme par sms
Bonjour je n’arrive plus à activer l’alarme par sms. Je mets bien mon code utilisateur etc etc On a touché à aucun réglage et auparavant ça fonctionnait très bien. Je reçois...Bonjour Cédric, Votre Système d'alarme est-il toujours bien alimenté en 230V via le transformateur fourni ? Utilisez-vous l'interface PC pour programmer le système... -
Clavier commande gâche et VSystemPro et Elixo500
Bonjour, j’ai acheté: - Elixo 500 IO Pack confort - VSystemPro Premium IO (visiophone/camera rue/écran/alimentation) - Clavier à code pour VsystemPro Je souhaite installer...Bonjour Didier, Voici les réponses à vos différentes questions : 1/ Les deux solutions fonctionnent, mais tout dépend de la distance qui sépare votre moniteur intérieur de... -
Déconnexion des ICM 100
Bonjour Je possède deux caméras ICM100 connectées en RJ45 via une Livebox fibre Orange. Je perds systématiquement une des deux caméras en moins d’une semaine. Il faut la...Bonjour Jean-François,Il faudrait effectuer une mise à jour de vos caméras en suivant la procédure au lien ci-dessous :Comment mettre à jour votre caméra Visidom ?Bonne journée, -
enregistrement Somfy one et One +
Bonjour, J'ai acheté et installé une Somfy one + et une Somfy one. Normalement elles sont censés effectuer des cours enregistrement vidéo de 10 seconde au déclenchement de...Bonjour Frédéric, Je vous confirme qu'en cas de déclenchement des Sirènes, une vidéo de 10s et enregistrées par vos caméras présentes sur l'installation en offre basique...
