Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Somfy Home alarm et Tahoma
Bonjour, J'ai une Somfy Home Alarme et j'aimerai faire en sortes que les volets roulants Somfy descendent en cas d'intrusion, c'est d'ailleurs pour cette raison que j'ai...Bonjour Maryline, Ce genre de scénario se configure dans le menu "Configuration" de votre TaHoma en sélectionnant votre Home Alarm et en cliquant sur "Paramétrer", vous... -
CONNEXOON problème connexion ?
Bonjour, J’ai créé un compte et activé ma box Connexoon mais je rencontre des problèmes : 1) Je ne parviens pas à ajouter la box à mon compte 2) Le voyant de la box est rouge...Thierry, Je vous informe que l'activation de votre box Connexoon n'a pas été finalisée. Je viens de vous renvoyer le mail pour confirmer l''activation de la box vous... -
Mise à jour Connexoon
Je voulais vous signaler que suite aux dernières mises à jour Connexoon, la localisation marche super bien! On ne se retrouve plus devant le portail qui ne s’ouvre pas malgré...Bonjour Anthony, Merci pour ce retour que je vais transmettre aux équipes concernées, ainsi ils auront aussi un vue sur votre demande d'amélioration. Bonne journée, -
Visidom camera
Quand est ce que vous allez faire une mise a jour de vos camera visidom?? Beaucoup de probleme deconnexion,pixelisation,mauvaise qualité d’image!!! D’autres fabricants comme...Bonjour Stef, Il n'est pas prévu à ce jour de nouvelles mises à jour sur la gamme de caméra Visidom. Bonne journée, -
Somfy one+ vision nocturne ?
Bonjour, Je vien d’acheter aussi ce modèle Somfy One+ et j’ai aussi ce problème avec la vision nuit qui ne tient pas et ne cesse de clignoter. Que dois-je faire pour resoudre...Bonjour Jean-Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Pas de reception mail activation Tahoma
Bonjour je n'ai pas reçu le mail d'activation de ma box Tahoma, ni dans les indésirables PIN : 1204-4465-7373 merciBonjour Julien, Je vous informe que nous rencontrons un problème avec les boîtes mails de Laposte empêchant la réception des emails de notre part. Nous avons donc supprimé la... -
Tahoma - Mail activation non reçu
Bonjour, J'ai suivi les consignes pour m'inscrire sur le site Somfy pour ma Tahoma, mais j'ai indiqué une adresse mail laposte.net et je n'ai jamais reçu le mail d'activation...Bonjour Loïc, C'est fait de nouveau. Bonne journée, -
Module GSM sur PROTEXIOM Ultimate ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai installé mon alarme comme indiqué dans la notice et souscrit à un forfait AFONE MOBILE mais le module GSM n'a jamais fonctionné car il a toujours été noté comme...Bonjour Guillaume, Je vous informe que le module GSM est en échec de connexion au réseau de la carte SIM car il capte son meilleur réseau avec une réception de 21% ce qui...
