Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je vien d’acheter aussi ce modèle Somfy One+ et j’ai aussi ce problème avec la vision nuit qui ne tient pas et ne cesse de clignoter. Que dois-je faire pour resoudre...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Julien,
Je vous informe que nous rencontrons un problème avec les boîtes mails de Laposte empêchant la réception des emails de notre part. Nous avons donc supprimé la...
Bonjour,
J'ai suivi les consignes pour m'inscrire sur le site Somfy pour ma Tahoma, mais j'ai indiqué une adresse mail laposte.net et je n'ai jamais reçu le mail d'activation...
Bonjour,
J'ai installé mon alarme comme indiqué dans la notice et souscrit à un forfait AFONE MOBILE mais le module GSM n'a jamais fonctionné car il a toujours été noté comme...
Bonjour Guillaume,
Je vous informe que le module GSM est en échec de connexion au réseau de la carte SIM car il capte son meilleur réseau avec une réception de 21% ce qui...
Bonjour,
Je suis en possession d'une alarme SOMFY Protect.
Le premier mois, je recevais bien des SMS lors du déclenchement de l'alarme.
Puis plus rien. En cherchant sur...
Bonjour Claudio,Je vous informe que les Yellow's identifiable à leur avatar jaune avec un "Y" blanc, comme moi, sont des collaborateurs de la société Somfy au sein du service...
cett apres midi j'ai eu le sav telephonique qui a ouvert un dossier sav sous garantit pour le remplacement d'un controleur de charge sur kit solaire sauf que je n'ai toujours...
Bonjour Éric,
Afin de retrouver votre dossier de prise en charge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour ,
je viens d'acheter une homme alarme (avec 2 sirènes) au établissement leroy merlin saint
jean de la ruelle (45) .
la pose n'est pas bien compliqué , seul un...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
Après avoir effectué les différents réglage du moteur, je me suis aperçu que celui-ci effectuait un retour d'environ 1 centimètre en butée fermeture et refoulement...
Bonjour Gérard,
Il est conseillé dans le cas d'une motorisation de retirer tous les accessoires de verrouillage du portail (gâche, loque de fermeture, ...).
Bonne journée,
Bonjour Fanny,Je vous envoie les informations relatives à votre compte d'accès à distance. Pour information, votre Centrale ne communique plus avec notre serveur depuis Juin...