Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour je voudrais savoir si je peux ajouter à ma one+ une caméra visidom oc 100 et si elle sera capable d’enregistrer les détections par mouvements comme le fait la one+ . Merci
Bonjour Yannick,
Dans le menu Configuration du TaHoma, sélectionnez l'alarme Somfy Protect et cliquez sur "Paramétrer", vous pouvez choisir de faire bouger des équipements en...
Bonjour avant d’acquérir la camera OC100 je voudrais savoir si la camera visodom OC 100 est compatible avec la box réf 5100577A000 si oui es qu'on peux la déclenchée,voir le...
Bonjour,
J'aimerai ajouter mes 2 prises elec RTS a mon système d'alarme somfy protexiom. J'ai déjà une prise associée qui fonctionne. (par ex lors d'une intrusion une lampe...
A l'installation de ma carte sim en juillet 2017 , je n'ai pas souscris a l'abonnement.
A aujourd'hui, mon numéro de carte sim afone n'est plus reconnu.
Peux t'on la réactiver...
Bonjour Philippe,Je vous informe que comme toute carte SIM nous avons une obligation légale de résiliation d'un délais de 15 jours avant résiliation lorsqu'il n'y a plus de...
Après avoir ajouté sans problème les moteurs Somfy, j'ai le problème récurrent de télécommande IO Velux pour ajouter mes volets.
J'ai 3 volets Velux avec 3 télécommandes - ils...
Bonjour Pascal,
Pouvez-vous me détailler la procédure que vous avez réalisé sur la télécommande ? Car la procédure de remise à zéro se fait sur le moteur généralement...
Bonjour. J'ai manifestement perdu un des éléments me permettant de me connnecter à mon compte (adresse mail je pense). Comment puis-je reconfigurer le mode de connexion à mon...
Bonjour Vincent,
Je viens de voir que vous utilisez le port 8080 en tant que redirection HTTP en lieu et place du 80, je viens de l’indiquer sur notre serveur, l'accès à...
Bonjour Steeven,
Je vous informe que nous rencontrons un problème actuellement avec les adresses utilisant le nom de domaine laposte qui semble ne pas recevoir les mails de...
Bonjour, je ne reçois pas de SMS de mon alarme Protexiom, ni sur le ON/OFF de l'alarme et déjà pas lorsque je fais un simple test via l'interface web.
A noter, étrange, que...
Bonsoir à tous
Je souhaite ajouter un bouton poussoir pour pouvoir ouvrir mon portillon quand je suis à l’extérieur de ma maison. Le schéma que je propose dans le fichier joint...
Bonjour Jean-Michel,En effet, il est déconseillé d'effectuer un tel montage car si vous utilisez un jour le visiophone et le bouton poussoir en même temps pour déverrouillez la...