Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible d'ajouter des volets roulants IO sur Tahoma
Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma et je rencontre des difficultés à ajouter les volets roulants IO. J'en possède 13 et aucun ne semble reconnu. J'ai essayé la...Bonjour Édouard, La procédure à suivre pour mémoriser vos volets roulants avec votre box TaHoma via votre télécommande NINA est la suivante : - Connectez-vous à... -
erreur 404?
bonjour. mon écran lcl de détecter plus la centrale et je ne peux plus me connectecter a l'interface "erreur 404" J'i réinitialisé l'adresse IP; quand je fais voir la...Bonjour José et Bénédicte, José, ce message indique que l'accès à l'interface PC de votre Centrale/Transmetteur est défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Volet roulant IO non reconnu suite à une erreur de manip lors du renommage du volet?
j'ai commis une erreur de manip en voulant renommer un volet IO et j'ai appuyé sur le bouton "identifier". Depuis je n'arrive plus à rentrer ce volet dans la Tahoma, toujours le...Bonjour Philippe,Je vous confirme que vous n'êtes pas la seule personne à solliciter notre aide sur le forum d'entraide et que nous ne prenons pas un malin plaisir à vous faire... -
Velux et Tahoma
Après avoir ajouté sans problème les moteurs Somfy, j'ai le problème récurrent de télécommande IO Velux pour ajouter mes volets. J'ai 3 volets Velux avec 3 télécommandes - ils...Bonjour Pascal, Il semblerait que vos Velux dispose d'une clé de sécurité différente de celle de votre TaHoma. Si AUCUNE autre télécommande que les Velux 1way que vous... -
Alarme protexiom - changement propriétaire
Bonjour j'ai acheté une maison disposant d'une alarme protexiom. J'aimerais pouvoir la configurer mais je n'ai pas d'accès, et je ne sais pas comment ajouter le produit pour...Bonjour Claire, Connaissez-vous les codes (utilisateur et installateur) de ce système d'alarme ? De plus, afin de faire une demande de suppression du compte d'accès à... -
Motorisation d'un portillon seul ?
Je voudrai motoriser un portillon ( donc un seul bras). est-ce possible ?Bonjour à tous, Nous vous déconseillons fortement la motorisation d'un portillon d'une largeur de 90cm par une motorisation Somfy de la gamme grand publique. Vous ne rentrez... -
Ajout porte de garage sur Tahoma
Pour ajouter une porte de garage sur Tahoma on démonte le capot du récepteur on appuie 3 secondes sur le bouton "Prog" et on a 2mn pour cliquer sur "ajouter" sur l'application...Alain, Il est tout simplement impossible de raccorder le boîtier Axroll SOMFY avec la box domotique TaHoma car sa technologie ne le permet pas, comme bon nombre de produits... -
Mise en route non autorise du thermostat
Bonjour, Mon thermostat programmable filaire est sur le mode économie (valeur par défaut 17°)et la température de la pièce 22°.pourquoi celui ci s.est déclenché ..... merci.Bonjour Boris,Je vous informe qu'il existe des options de fonctionnement spécifiques qui peuvent êtres la cause des fonctionnement que vous obtenez :- La fonction... -
sms tous les jours
tous les jours a 12h j'ai un sms "système alarme" et pourtant j'ai mis le test cyclique a 31jours le test cyclique pas de soucis mais le sms a 12h je sais pas pourquoi...Bonjour David, Quel est le contenu exacte du message que vous recevez tous les jours à midi ? Pouvez-vous faire le test en baissant le tests cyclique à 14 jours...
