Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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boitier electronique evolvia passeo exavia n enregistre pas l apprentissage
bonjour le souci je lance l apprentissage de mon portail il ce fait correctement la carte l enregistre le voyant s allume rouge fixe pour dire qu il valide et quand je lance l...Thierry, Je vous informe que vous avez acheté un boîtier électronique pour une motorisation à bras Evolvia 400 alors que vous possédez une motorisation à vérin à vis sans fin... -
Intervalle de fin de course de portail roulant de 2,5 cm ?
les fin de course des moteurs Somfy sont pré réglés.... impossible d'avoir une jonction parfaite. Les services techniques répondent : "1cm à 1,5 cm, c'est normal... la...Bonjour Jean-Pierre, En effet, si vous achetez une motorisation Somfy de la gamme Grand publique, elle respectera les normes en vigueurs qui régissent les motorisations de la... -
boitier electronique evolvia passeo exavia n enregistre pas l apprentissage
bonjour le souci je lance l apprentissage de mon portail il ce fait correctement la carte l enregistre le voyant s allume rouge fixe pour dire qu il valide et quand je lance l...Bonjour Thierry,Quelque chose m’interpelle au niveau du titre de votre question. Vous parlez d'un boîtier électronique Evolvia/Passeo Exavia, hors soit il s'agit d'un boîtier... -
erreur accés alarme
Bonjour, Surement suite à une mise à jour de ma Freebox revolution, je ne parviens plus à accèder à mon espace somfy alarme J'ai suivi les conseils lus sur le forum en...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Aucun mail d’activation Tacoma reçu
Bonjour je n’ai pas reçu le mail d’activation pour tahoma. Pourrait on me le renvoyer. Merci.Bonjour Arnaud, Nous avons supprimé la pré-activation de votre box domotique, vous pouvez dès à présent l'activer sur un autre compte. Bonne journée, -
Reconfiguration de mon compte alarmesomfy.net
Bonjour. J'ai manifestement perdu un des éléments me permettant de me connnecter à mon compte (adresse mail je pense). Comment puis-je reconfigurer le mode de connexion à mon...Bonjour Vincent, Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveur depuis le 12 Avril, afin de comprendre quel paramètre a été mal configuré, pourriez-vous me... -
Échec de connexion caméra visidom IC 100
Bonjour, j'ai une caméra visidom IC 100, tout fonctionnait bien jusqu'à il y a 10 jours environ, et depuis ça fonctionne rarement et sur l'application ça m'affiche " échec...Bonjour Stéphane, Oui, je viens de vous répondre par mail pour vous indiquer les suites de votre SAV. Bonne journée, -
Volet roulant bloqué en mode prog
Bonjour, mon volet roulant se désapaire de ma télis4 lors d'une simple coupure de courant. Lorsque je le réapaire, il faut laisser les boutons haut et bas enfoncés pour le...Bonjour Rémy,Votre moteur était déjà remis à zéro, merci de débrancher l'alimentation de votre moteur pendant 10s, puis de la remettre pour enfin suivre la procédure décrite au... -
Ajout porte de garage sur Tahoma
Pour ajouter une porte de garage sur Tahoma on démonte le capot du récepteur on appuie 3 secondes sur le bouton "Prog" et on a 2mn pour cliquer sur "ajouter" sur l'application...Bonjour à tous,La motorisation Axroll RTS n'est pas compatible avec la box domotique TaHoma, la seule solution sera d'y ajouter un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556)...
