Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J’ai installé une deuxième sirène intérieur protexiom 75 avec une alarme protexiom 5000 mais une fois paramètre lorsque que j’enclenche l’alarme celle-ci se met a...
Bonjour David,
Lorsqu'un équipement déclenche dès la mise sur ON c'est que le problème vient d'une lamelle d'auto-protection. Je vous conseille donc de bien vérifier que le...
Bonjour,
J'ai changé de box (toujours chez free) et je n'arrive plus à me connecter à xxxxx.alarmesomfy.net (en 4G) depuis l'extérieur - chez moi sur mon ordi en wifi pas de...
Bonjour Karine,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Après avoir ajouté sans problème les moteurs Somfy, j'ai le problème récurrent de télécommande IO Velux pour ajouter mes volets.
J'ai 3 volets Velux avec 3 télécommandes - ils...
bonjour
le souci je lance l apprentissage de mon portail il ce fait correctement la carte l enregistre le voyant s allume rouge fixe pour dire qu il valide et quand je lance l...
Bonjour Thierry,
Je vous informe qu'il n'est pas autorisé de mettre des liens renvoyant vers un autre site sur ce forum d'entraide.
Quoiqu'il en soit, j'ai bien vu le...
bonjour
le souci je lance l apprentissage de mon portail il ce fait correctement la carte l enregistre le voyant s allume rouge fixe pour dire qu il valide et quand je lance l...
Thierry,
Je vous informe que vous avez acheté un boîtier électronique pour une motorisation à bras Evolvia 400 alors que vous possédez une motorisation à vérin à vis sans fin...
les fin de course des moteurs Somfy sont pré réglés.... impossible d'avoir une jonction parfaite. Les services techniques répondent : "1cm à 1,5 cm, c'est normal... la...
Bonjour Jean-Pierre,
En effet, si vous achetez une motorisation Somfy de la gamme Grand publique, elle respectera les normes en vigueurs qui régissent les motorisations de la...
bonjour
le souci je lance l apprentissage de mon portail il ce fait correctement la carte l enregistre le voyant s allume rouge fixe pour dire qu il valide et quand je lance l...
Bonjour Thierry,Quelque chose m’interpelle au niveau du titre de votre question. Vous parlez d'un boîtier électronique Evolvia/Passeo Exavia, hors soit il s'agit d'un boîtier...
Bonjour,
Surement suite à une mise à jour de ma Freebox revolution, je ne parviens plus à accèder à mon espace somfy alarme
J'ai suivi les conseils lus sur le forum en...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...