Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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mail d'activation Tahoma ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai bien recu le mail d'activation mais quand je clic dessus le lien qui s'ouvre me dit : Ce compte est déjà confirmé. Merci d'utiliser le formulaire de login pour...Rodolphe, Je viens de vous renvoyer le mail, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient pour confirmer l'activation de votre box domotique. Bonne journée -
Motorisation DEXOO pro 1000
Bonjour, Je souhaiterais remplacer ma motorisation HORMANN (carte électronique HS) par une motorisation SOMFY DEXXO PRO 1000. Comme j'ai déjà tous...Bonjour Vincent, Pour répondre à toutes vos questions : 1) Oui, c'est bien ce qu'il faut faire. Ce récepteur de référence 1841229 devra être raccordé à la motorisation de... -
[Connexoon] Nombre de volets max ?
Bonjour, J'ai 11 volets roulants avec moteur IO or j'ai bien lu qu'il était recommandé de n'appairer que 7 motorisations IO avec une box Connexoon. Est-ce réellement une...Bonjour Guillaume, Je vous informe que nous déconseillons la mémorisations de plus de 7 automatismes dans une box Connexoon pour des raisons de mémoires. Il est donc possible... -
Mail d'activation non recu !
Bonjour, Je n'ai pas reçu le mail d'activation pour une box connexoon (0806-9816-4710) pouvez vous me le renvoyer? MerciBonjour Arnaud, Nous avons supprimé la pré-activation de votre compte vous pouvez l'activer sur un autre compte. Bonne journée, -
Aucun mail d’activation Tacoma reçu
Bonjour je n’ai pas reçu le mail d’activation pour tahoma. Pourrait on me le renvoyer. Merci.Bonjour Arnaud, Je viens de vous renvoyer le mail, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient pour confirmer l'activation de votre box domotique. Bonne... -
Peut on poser un intelli tag sur un volet ?
Je voudrais poser un intelli tag sur un voletBonjour à tous, Les IntelliTAG possèdent un indice de protection suffisant pour être placé en extérieure, mais les vibrations sur un volet roulant étant trop nombreuses... -
Problème Caméra Axis
Bonjour Sans raison ma caméra Axis n'est plus accessible dans application Tahoma. C'est à l'image de l'instabilité constante de cette application. J'essaye de la supprimer et...Bonjour Galak, Ce dysfonctionnement provient d'un perte des caractéristiques réseaux entre les caméra set la box TaHoma. Normalement, ça ne devrait pas arriver, mais il est... -
mail d'activation Tahoma ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai bien recu le mail d'activation mais quand je clic dessus le lien qui s'ouvre me dit : Ce compte est déjà confirmé. Merci d'utiliser le formulaire de login pour...Bonjour Rodolphe, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre box TaHoma. Bonne journée, -
Remplacement capot badge alarme somfy protect
La perte du capot est un problème. Si on le laisse dans une poche, il finit par tourner légèrement et se détacher. Y a t'il une solution pour éviter cela? Est il possible d'en...Bonjour Thierry, Afin de faire une demande d'envoi d'un capot de badge à votre attention, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
