Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Surement suite à une mise à jour de ma Freebox revolution, je ne parviens plus à accèder à mon espace somfy alarme
J'ai suivi les conseils lus sur le forum en...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour. J'ai manifestement perdu un des éléments me permettant de me connnecter à mon compte (adresse mail je pense). Comment puis-je reconfigurer le mode de connexion à mon...
Bonjour Vincent,
Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveur depuis le 12 Avril, afin de comprendre quel paramètre a été mal configuré, pourriez-vous me...
Bonjour,
j'ai une caméra visidom IC 100, tout fonctionnait bien jusqu'à il y a 10 jours environ, et depuis ça fonctionne rarement et sur l'application ça m'affiche " échec...
Bonjour,
mon volet roulant se désapaire de ma télis4 lors d'une simple coupure de courant.
Lorsque je le réapaire, il faut laisser les boutons haut et bas enfoncés pour le...
Bonjour Rémy,Votre moteur était déjà remis à zéro, merci de débrancher l'alimentation de votre moteur pendant 10s, puis de la remettre pour enfin suivre la procédure décrite au...
Pour ajouter une porte de garage sur Tahoma on démonte le capot du récepteur on appuie 3 secondes sur le bouton "Prog" et on a 2mn pour cliquer sur "ajouter" sur l'application...
Bonjour à tous,La motorisation Axroll RTS n'est pas compatible avec la box domotique TaHoma, la seule solution sera d'y ajouter un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556)...
Bonjour,
J'ai bien recu le mail d'activation mais quand je clic dessus le lien qui s'ouvre me dit : Ce compte est déjà confirmé. Merci d'utiliser le formulaire de login pour...
Rodolphe,
Je viens de vous renvoyer le mail, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient pour confirmer l'activation de votre box domotique.
Bonne journée
Bonjour Vincent,
Pour répondre à toutes vos questions :
1) Oui, c'est bien ce qu'il faut faire. Ce récepteur de référence 1841229 devra être raccordé à la motorisation de...
Bonjour,
J'ai 11 volets roulants avec moteur IO or j'ai bien lu qu'il était recommandé de n'appairer que 7 motorisations IO avec une box Connexoon.
Est-ce réellement une...
Bonjour Guillaume,
Je vous informe que nous déconseillons la mémorisations de plus de 7 automatismes dans une box Connexoon pour des raisons de mémoires. Il est donc possible...