Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Arnaud,
Je viens de vous renvoyer le mail, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient pour confirmer l'activation de votre box domotique.
Bonne...
Bonjour à tous,
Les IntelliTAG possèdent un indice de protection suffisant pour être placé en extérieure, mais les vibrations sur un volet roulant étant trop nombreuses...
Bonjour
Sans raison ma caméra Axis n'est plus accessible dans application Tahoma. C'est à l'image de l'instabilité constante de cette application. J'essaye de la supprimer et...
Bonjour Galak,
Ce dysfonctionnement provient d'un perte des caractéristiques réseaux entre les caméra set la box TaHoma. Normalement, ça ne devrait pas arriver, mais il est...
Bonjour,
J'ai bien recu le mail d'activation mais quand je clic dessus le lien qui s'ouvre me dit : Ce compte est déjà confirmé. Merci d'utiliser le formulaire de login pour...
La perte du capot est un problème. Si on le laisse dans une poche, il finit par tourner légèrement et se détacher.
Y a t'il une solution pour éviter cela?
Est il possible d'en...
Bonjour Thierry,
Afin de faire une demande d'envoi d'un capot de badge à votre attention, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour ,
Mon DM image declenche systematiquement mon alarme Protexiom 2014 .J'ai vérifié les piles changéées recemment et au bout que dequelques jours déclenchement...
Bonjour Omar,
Si vous avez bien vérifier que la lamelle d'auto-protection du DMi était bien plaqué et que le défaut persiste, c'est qu'il semblerait que ce détecteur soit...
Bonjour,
Suite au remplacement d'un boitier électronique Evolvia 400, le fournisseur me demande qu'un Yello confirme que la carte est HS ( celui pense qu'elle l'est) voici les...
Bonjour Magdi,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Damien,
La motorisation Rollixo est une motorisation pour porte de garage enroulable, pouvez-vous me définir ce que vous entendez par ouverture piétonne pour ce genre...
Achat Freevia: début 2016. 1 etre installation réussie, mais pb au niveau portail rendant le système inopérant. réparation du portail faite la semaine passée. La réinstallation...
Bonjour Georges,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...