Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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declenchement intempestif DM image Protexiom
Bonjour , Mon DM image declenche systematiquement mon alarme Protexiom 2014 .J'ai vérifié les piles changéées recemment et au bout que dequelques jours déclenchement...Bonjour Omar, Si vous avez bien vérifier que la lamelle d'auto-protection du DMi était bien plaqué et que le défaut persiste, c'est qu'il semblerait que ce détecteur soit... -
Boitier électronique Evolvia 400 H.S - avis Yello?
Bonjour, Suite au remplacement d'un boitier électronique Evolvia 400, le fournisseur me demande qu'un Yello confirme que la carte est HS ( celui pense qu'elle l'est) voici les...Bonjour Magdi, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Ouverture piétonne avec Rollixo RTS
Bonjour, Le ROLLIXO RTS permet-il une ouverture piétonne ? si oui comment l'activer ? Merci d'avance.Bonjour Damien, La motorisation Rollixo est une motorisation pour porte de garage enroulable, pouvez-vous me définir ce que vous entendez par ouverture piétonne pour ce genre... -
Freevia600: la diode "statut" reste clignotante 6 fois, même après avoir réalisé l'opération RAZ.
Achat Freevia: début 2016. 1 etre installation réussie, mais pb au niveau portail rendant le système inopérant. réparation du portail faite la semaine passée. La réinstallation...Bonjour Georges, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Télécommandes inversées entre velux et somfy
Bonjour, je vais essayer d'être le plus précis: Au 1er étage, j'ai 4 vélux, chacun avec sa propre télécommande. Ce sont soit des télécommandes IO homecontrol 1way, soit...Bonjour Romain, La procédure à suivre sera la suivante : - Sélectionnez le canal de la télécommande E qui pilote le Velux A et faites un appui de 5s sur le bouton PROG au... -
pas de réception de sms en cas d'alarme
Bonjour, Suite à un défaut sur un de mes DM, j'ai constaté que je n'avais pas reçu de sms d'alerte. Après avoir provoqué différentes alarmes (piles faibles, coupure secteur...Bonjour Jean-Yves,Il faudrait dans un premier temps effectuer un reboot complet de votre module GSM en suivant la procédure ci-dessous :- Allez dans le Menu installateur de... -
pourquoi une télécommande keytis se déprogramme sur un dexxo pro 800pa?
Bonjour, au bout de quelques semaines ou mois, une ou deux télécommandes ne fonctionnent plus pour piloter une porte de garage gérée par une carte DEXXO PRO 800PA, je dois...Bonjour Christophe, La mémoire est gérée par de nombreux composants de la carte électronique, ce que voulait dire Jean-Luc, c'est qu'il faudra effectuer un remplacement de la... -
Problème connexion caméra
Bonjour, suite à l'achat d'une caméra supplémentaire ICM100, j'ai un problème régulier de perte de connexion Wi-Fi très fréquent et j'ai fait au moins 10 tentative pour...Bonjour Sébastien, Le problème est-il identique en rapprochant la caméra de la box ADSL ou en la plaçant à l'endroit où l'autre fonctionne ? Bonne journée, -
Mise à jour des applications Somfy
Bonjour, je vois une belle application Somfy Protect, l'arrivée d'une nouvelle alarme Home Keeper, mais rien à jour pour l'application Somfy Alarm ou la Protexial. :-(...André, Je vais remonté tous ces points d'attention légitimes à notre service de développement. Bonne journée, -
Portail deprogrammé
Suite à une coupure de courant sur le secteur, seul un vantait s'ouvre. Sga 6000. Comment reprogrammer ? MerciDécidément..., Et je vous promets qu'il n'y a pas d'apéros. En effet, c'est bien volant que je voulais dire, mais en travaillant chez Somfy j'ai pris la fâcheuse habitude...
