Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Probleme avec alarme protexion ?
Bonjour Impossible d’accéder à l'alarme avec l'application somfy sur android (cela fonctionnait très bien avant) , je peux activer ou désactiver en local (wifi) ou si j'envoi...Bonjour Jean-Marie, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux et "Réglages de l'interface", de l'interface PC de votre système d'alarme en... -
Mail d'activation non recu !
Bonjour, Je n'ai pas reçu le mail d'activation pour une box connexoon (0806-9816-4710) pouvez vous me le renvoyer? MerciBonjour Bruno, Je viens de vous renvoyer le mail, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient pour confirmer l'activation de votre box domotique. Bonne... -
detecteur presence d eau 2400509
Bonjour, j ai fait l'ajout d'un détecteur présence d eau 2400509 sur une Protexiom 600 rtc ( 2009 ), cela fonctionne parfaitement, sauf que je ne reçois pas d'appel, quand je...Bonjour Jérôme, Je vous informe que mon collègue gère votre problème par téléphone, merci d'éviter de multiplier les canaux de communications pour entrer en contact avec nous... -
Mail d’inscription vu trop tard et lien plus valide
Bonjour, J’ai vu le mail d’inscription Trop tard dans mes spams. Le relais d’activation est dépassé je ne peux donc pas paramétrer mon Somfy TaHoma. Comment faire pour avoir...Bonjour Jérémy, Merci de me fournir le code PIN de votre box TaHoma. Bonne journée, -
adresse mail pour activer ma tahoma
j'utilise mon adresse @laposte.net pour démarrer la tahoma mais il y a un pb d'acheminement des mails sur laposte et j'aimerai pouvoir mettre une autre adresse mail pour activer...Bonjour Pascal, Je vous informe que nous avons supprimer la pré activation de votre box TaHoma, vous pouvez dès à présent l'activer sur l'adresse mail de votre choix... -
Maintenance serveur pendant l'activation
Bonjour, Je viens de procéder à l'activation de ma box Tahoma et à la création de mon compte mais au moment de l'enregistrement, un message de maintenance est apparu. lorsque...Bonjour François, Je viens de vous renvoyer le mail contenant le lien pour confirmer l'activation de votre box Tahoma. Vous disposez de 24h00 pour cliquez sur le lien afin de... -
protexiom 600
depuis l installation de la fibre mon transmetteur ne m appelle plus en cas d intrusion alors que ca fonctionnait tres bien avec l ADSL y a t il une solution merciBonjour Jean-Luc, Pourriez-vous me transmettre une photographie ou un schéma du câblage de votre Transmetteur à votre ligne téléphonique ? Bonne journée, -
Pourquoi le transmetteur tel détecte une intrusion alors qu'il n'y en a pas ?
Bonjour, Mon alarme Somfy Protexiom marche normalement depuis 2 ans. Après une coupure secteur, je constate dans la liste des éléments que le Transmetteur téléphonique (TR...Bonjour Marc, Le problème vient du fait que vous ayez activé la surveillance de ligne dans les réglages avancés de votre système d'alarme. Cette option est uniquement... -
Piloter un Ecran projection oray ?
Bonjour, J'envisage d'acheter un écran de projection oray. Est-il possible de le connecter à un récepteur radio SOMFY quelconque pour pouvoir le rendre compatible avec une...Gilles, Le micro-module se branche à la place de l'interrupteur filaire et on vient brancher ensuite l’interrupteur sur le micro-module. Bonne journée, -
Déprogrammer une télécommande
Bonjour, Je viens de faire installer 12 volets roulants à la maison. Je me suis également équipé récemment d'une tahoma. Or, en plus de ne pas détecter mes télécommandes...Bonjour Plantaquatix, Pour que la détection automatique fonctionne (sans télécommande), il faut déjà avoir partagé la clé de sécurité de l'installation. Bonne journée,
