Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Maintenance serveur pendant l'activation
Bonjour, Je viens de procéder à l'activation de ma box Tahoma et à la création de mon compte mais au moment de l'enregistrement, un message de maintenance est apparu. lorsque...Bonjour François, Je viens de vous renvoyer le mail contenant le lien pour confirmer l'activation de votre box Tahoma. Vous disposez de 24h00 pour cliquez sur le lien afin de... -
protexiom 600
depuis l installation de la fibre mon transmetteur ne m appelle plus en cas d intrusion alors que ca fonctionnait tres bien avec l ADSL y a t il une solution merciBonjour Jean-Luc, Pourriez-vous me transmettre une photographie ou un schéma du câblage de votre Transmetteur à votre ligne téléphonique ? Bonne journée, -
Pourquoi le transmetteur tel détecte une intrusion alors qu'il n'y en a pas ?
Bonjour, Mon alarme Somfy Protexiom marche normalement depuis 2 ans. Après une coupure secteur, je constate dans la liste des éléments que le Transmetteur téléphonique (TR...Bonjour Marc, Le problème vient du fait que vous ayez activé la surveillance de ligne dans les réglages avancés de votre système d'alarme. Cette option est uniquement... -
Piloter un Ecran projection oray ?
Bonjour, J'envisage d'acheter un écran de projection oray. Est-il possible de le connecter à un récepteur radio SOMFY quelconque pour pouvoir le rendre compatible avec une...Gilles, Le micro-module se branche à la place de l'interrupteur filaire et on vient brancher ensuite l’interrupteur sur le micro-module. Bonne journée, -
Déprogrammer une télécommande
Bonjour, Je viens de faire installer 12 volets roulants à la maison. Je me suis également équipé récemment d'une tahoma. Or, en plus de ne pas détecter mes télécommandes...Bonjour Plantaquatix, Pour que la détection automatique fonctionne (sans télécommande), il faut déjà avoir partagé la clé de sécurité de l'installation. Bonne journée, -
Piloter un Ecran projection oray ?
Bonjour, J'envisage d'acheter un écran de projection oray. Est-il possible de le connecter à un récepteur radio SOMFY quelconque pour pouvoir le rendre compatible avec une...Bonjour Gilles,Vous pouvez donc mettre soit un Micro-Module RTS (réf : 2401162) disponible ici. Il permet de conserver l'interrupteur filaire et de pouvoir piloter par radio... -
branchement de la carte électronique?
Sur carte électronique Somfy GDK 700 ou OPG 140 il existe 2 fiches noires à 4 broches. Sur laquelle se branche le fil plat venant de la came du pignon?Bonjour Jean,Il se branche sur le connecteur suivant :Bonne journée, -
cache plastique trappe ouverture slidymoove cassé?
bonjour malgré une ouverture precautionneuse et en me servant de la cle fournie pour faire levier, la trappe d' ouverture s' est cassée ... comment s' en procurer une de...Bonjour Jean-François, Je viens de vous envoyer un mail pour vous informer des modalités de remplacement de votre moteur. Bonne journée, Thomas M. -
Attente mail d'activation TaHoma ?
Voici mon code PIN : 1209-4375-4348 Cordialement, Laurent HERNANDEZBonjour Laurent, Nous rencontrons actuellement un problème avec l'envoi d'email vers les boîtes Free. Mon collègue que vous avez eu hier a supprimé votre préactivation pour... -
Connexion à la tahoma
Bonsoir , Sniff je viens de faire poser des fenêtres dans ma maison avec le système tahoma. J'ai reçu mes codes j'ai activer le compte. J'arrive très bien à me connecter au...Bonjour Émilie, Il y a semble-t-il eu un souci au niveau de l'activation de votre box sur nos serveurs. Nous l'avons donc supprimer, pourriez-vous l'activer de nouveau via le...
