Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Lorsque l’alarme se déclenche, elle ne renvoie plus d’appel. Aucun numéro enregistré n’est joint. Je suis avec l’opérateur free depuis toujours et cela fonctionnait...
Bonjour Vincent,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Le lecteur de badge est bien reconnu par la serrure, les boutons sonnerie fonctionnent bien. Les piles ont été changées.
Mais le bouton du milieu qui permet de présenter les...
Bonjour Dimitri,
Si les boutons sonneries font bien sonner la serrure, il va falloir procéder au retour SAV du lecteur de badges, pour cela, je vous contacte en privé...
Bonsoir,
J'ai bien vu sur le forum certaine réponses concernant l'extinction des voyants mais je ne trouve pas cette possibilté sur mon interface ( Tahoma Premium).
Merci de...
Bonjour Yannick,
Il faudrait donc déjà essayer de réaliser un RST sur votre TaHoma:
- Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec (retirez le socle Serenity si...
Bonjour,
Je suis équipé de volets roulants BUBENDORFF equipés de moteurs SOMFY avant 2000. J'ai des commandes inverseurs individuelles ARNOULT Ref 650 25 et commande...
Bonjour Victor,
Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un interrupteur Radio ou Filaire ? Si c'est un filaire, pourriez-vous me transmettre une photographie du câblage arrière...
Encore un problème avec mon passeo 800 acheté en 2013 chez lapeyre. Depuis 4 ans les batteries du kit solaire ont déjà été changées 2 fois et les cellules 1 fois, heureusement...
Bonjour Ev,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour après environ un mois de fonctionnement de mon pack home alarme le link s est complètement bloqué. Sur le forum j ai vue des réponses ou l on parle de configuration de...
Bonjour Arnaud,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour,
Je souhaiterai remplacer ma control box 3S RTS de mon ixengo s rts (24v) par une box 3S IO pour avoir le retour d’info. Est il possible de le faire simplement en...
Bonjour Romain,
Je vous informe que nous conseillons une section de 0.75mm² car un fil de plus gros section risque d'endommager les bornes de l'armoire de commande. Si vous...