Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Le détecteur de mouvements petits animaux 240989 émet des petits bips régulièrement (environ 1 par minute) que le détecteur soit en service ou hors service.
J'ai...
Bonjour Yves,
Aucun de nos détecteurs n'est équipé d'un buzzer, il est donc physiquement impossible qu'ils émettent un BIP!, pouvez-vous retirer les piles du dit détecteur et...
Bonjour Éric,
Je vous informe que nous travaillons sur le développement d'un Visiophone connecté, je n'ai actuellement pas de date de commercialisation à vous fournir, mais...
Bonjour Didier,
C'est vous-même qui avait pré-activer votre box TaHoma, mais vous n'avez pas confirmer cette activation via le lien contenu dans le mail reçu. Je vous renvoie...
Bonjour, Je viens de recevoir la pack TaHoma Serenity et me pose quelques questions sur la procédure de programmation de VR par rapport à mon installation.
Matériel:
15 VR...
Bonjour Philippe,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour... enfin re-bonjour
Je vous réécris car je n’ai toujours pas reçu le nom du mon sous domaine .. une réponse m’avait été faite en me disant que j’allais recevoir par...
Bonjour Clément,
Afin de communiquer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par mail, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre...
Bonjour, Je n'arrive pas à decripter le schéma électrique pour le branchement du micro module ZWAVE 1822487 derrière un interrupteur.
4 fils électriques sont présentés sur le...
Bonjour Patrick,
Nous disposons d'aucun Micro-module pour un branchement en va et vient, la seule solution sera de condamner un interrupteur.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé 2 caméras icm 100. sur les 2 j'en ai une qui est toujours en "echec connexion" depuis l'application visidom. Elles sont paramétrées de la même manière et...
Bonjour Christian,
J'ai bien transmis toutes ces informations à notre service de développement qualité, je ne manquerai pas de revenir vers vous dès qu'une réponse me sera...
Bonjour,
Je viens de faire un test pour configurer une ancienne alarme Somfy pour l'envoi de SMS.
Cela marchait très bien il y a quelques temps via le numero de tel Orange...
Bonjour Sébastien,
L'envoi de SMS via le site 123sms est possible uniquement si un compte d'accès à distance a été créé et bien paramétré, ce qui n'est pas le cas de votre...