Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Il s'agit des messages relatifs à l'état des batteries, ou alarme en marche ou arrêtée (Alarm Aus...)
Le pack a bien été acheté en France pour la France sur le site SOMFY.
Bonjour Guillaume,
La procédure à suivre pour passer la langue du Clavier en Français est la suivante :
- Maintenir la touche "MENU" du Clavier jusqu'à l'affichage suivant...
Bonjour, j'ai un probleme avec ma télécommande qui gère un de mes BSO. Apres changement de pile sur la télécommande, elle ne pilote plus le bso ( led rouge s’allume mais pas de...
Bonjour Jean-Daniel,
Si vous faites uniquement la procédure que je vous ai donnée :
"Si vous faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente...
Bonjour, je vais acheter une alarme home alarme xl protect. J'aurais aimé compléter le dispositif avec un ou deux détecteurs de mouvement extérieur ou caméra. Est il possible de...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que cette Caméra extérieure sera bien compatible au système Home Alarm ou Somfy One/One +, mais elle pourra tout à fait autonome aussi.
À...
Bonjour,
Parfois, lorsque je désire ouvrir la porte de mon garage motorisé par une un SOMFY DEXXO PRO IO, mon moteur ouvre le portail plus lentement qu'à la normal.
Le code...
Bonjour Nicolas,
Somfy ne pourra pas gérer en direct le SAV de votre motorisation, vous devrez impérativement passer par un installateur/revendeur professionnel pour la...
Bonjour,
Deux questions de nature différente :
- Je dispose d'un détecteur de coupure de courant qui, dans la passé, a fonctionné.
Or, il y a quelques semaines...
François,
Ok, pour les tests, j'attends les résultats.
Les numéros que vous trouvez sur votre compte Somfy sont les numéros pour TaHoma, ça n'a rien à voir avec le système...
Bonjour
Suite à une mise à jour de ma freebox l'accés par l'appli smartphone ne fonctionne plus alors que le paramétrage du routeur est ok ainsi que celui du smartphone...
Bonjour Claude et Laurent,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il...
Bonjour,
suite à ma 1ére question sur le forum : Sebastien L. ne m'ayant pas pleinement satisfait au niveau de sa réponse je repose la question (toujours welcome Sébastien L...
Bonjour,
J'ai installé mon pack Home Alarm il y a plusieurs semaines mais depuis hier mon Link clignote (clignotement par vague lente).
De plus, l'application m'indique qu'il...
Bonjour Jennifer,Afin d'identifier le problème que vous rencontrez et vous guider dans la bonne procédure, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez...
Bonjour J-m,
Il n'est pas possible d'ajouter des IntelliTAG à TaHoma, seuls les détecteurs d'ouverture IO (réf : 2401362) ou les détecteurs d'ouverture Protexiom/Protexial...