Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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détecteur coupure de courant et mise à jour?
Bonjour, Deux questions de nature différente : - Je dispose d'un détecteur de coupure de courant qui, dans la passé, a fonctionné. Or, il y a quelques semaines...François, Ok, pour les tests, j'attends les résultats. Les numéros que vous trouvez sur votre compte Somfy sont les numéros pour TaHoma, ça n'a rien à voir avec le système... -
accés alarme
Bonjour Suite à une mise à jour de ma freebox l'accés par l'appli smartphone ne fonctionne plus alors que le paramétrage du routeur est ok ainsi que celui du smartphone...Bonjour Claude et Laurent, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il... -
Remplacement et augmentation puissance moteur IPSO 6TH VR50 6Nm ; 17rpm, 90W
Bonjour, suite à ma 1ére question sur le forum : Sebastien L. ne m'ayant pas pleinement satisfait au niveau de sa réponse je repose la question (toujours welcome Sébastien L...Bonjour Michael, Il faudra récupérer tous les accessoires sur l'ancien moteur dont la couronne d'entraînement (la bague). Bonne journée, -
Comment reconnecter le Link ?
Bonjour, J'ai installé mon pack Home Alarm il y a plusieurs semaines mais depuis hier mon Link clignote (clignotement par vague lente). De plus, l'application m'indique qu'il...Bonjour Jennifer,Afin d'identifier le problème que vous rencontrez et vous guider dans la bonne procédure, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez... -
connection d-link et tahomas
bonjour comment connecter un d-link sur ma tahoma serenity ou sur la livebox orange merciBonjour J-m, Il n'est pas possible d'ajouter des IntelliTAG à TaHoma, seuls les détecteurs d'ouverture IO (réf : 2401362) ou les détecteurs d'ouverture Protexiom/Protexial... -
Camera M1011-W non reconnue
Bonjour, Apres avoir suivi la procédure ma caméra est bien reconnue dans l'écran dédié aux caméra avec le mode Wifi ou Ethernet selon le mode de connexion. Une adresse IP est...Bonjour Pascal, Le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur est un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans la liste des... -
détecteur coupure de courant et mise à jour?
Bonjour, Deux questions de nature différente : - Je dispose d'un détecteur de coupure de courant qui, dans la passé, a fonctionné. Or, il y a quelques semaines...Bonjour François, Je vais essayer d'apporter un peu de mes lumières à vos demandes, même si Jean-Luc a comme à son habitude su cerner et gérer le problème. Concernant la... -
Interconnexion camera et centrale impossible
Bonjour, Qlqun pourrait me dire si ces deux produits somfy sont compatibles, ? https://boutique.somfy.fr/pack-alarme-protexiom-ultimate-gsm-1.html# Caméra de...Bonjour Bubu, Le système d'alarme Protexiom Ultimate n'est pas compatible avec le module RTC. Bonne journée, -
Sav 5101528c?
Bonjour, je viens de déballer cette prise extérieure et je constate qu'elle ne fonctionne pas. Pas de continuité de courant, testé avec chargeur de telephone malgré le fait...Bonjour Alexandre, Je vous informe que ça dépend des conditions générales de ventes et de garanties que vous a octroyé votre revendeur. Bonne journée,
