Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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La corrosion sur la platine extérieure d'un Visiophone V400 de moins de 2 ans est elle couverte par la garantie ?
Bonjour, J'ai fait installer il y a moins de deux ans un visiophone V400 sur le pilier de mon portail. la façade commence à se boursoufler sous la peinture. Je pense que...Bonjour Éric, Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette signalétique de la platine de rue de votre visiophone ? Bonne journée, -
Perte de liaison détecteur ouverture et impossible à réactiver ?
Bonjour Cela a commencé il y a environ un mois ou mon détecteur d'ouverture fenêtre chambre ne detectait plus par moment la de être fermée. ...j'ai testé bon ça allait puis...Bonjour Chris, Nous avons déjà noté que les compteurs Linky pouvaient entraîner des perturbations sur le signal radio des objets connectés de toutes marques dont nos systèmes... -
Caméro Visidom IC 100 / problème de conexion
Bonjour, je viens d'acheter une camera visidom IC100 que je n'arrive pas à connecter au reseau wifi ou filaire: le voyant "power" est rouge mais le voyant "link" reste éteint...Bonjour Christophe, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Échec de connexion caméra visidom IC 100
Bonjour, j'ai une caméra visidom IC 100, tout fonctionnait bien jusqu'à il y a 10 jours environ, et depuis ça fonctionne rarement et sur l'application ça m'affiche " échec...Bonjour Stéphane, Le problème est-il identique peu importe la qualité de vidéo choisi dans les paramètre de la caméra ? Bonne journée, -
absence connection GSM ?
Bonjour Système d'Alarme Protection 66 remplacé en Sept 2017 par une centrale GSM. Carte SIM : FREE - jusqu'au 20 mars 2018 RAS - tout fonctionne. Depuis cette date plus de...Bonjour Serge, Je vous informe que FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en communication... -
Camera IC100 ok visidom mais pas tahoma
Bonjour, Je viens de faire une récente installation TAHOMA intégrant divers périphériques (IO/Z-WAVE). J'ai un soucis pour la camera IC100. je me suis connecté à son wifi...Bonjour Jj, Je vais vous demander d'effectuer la vérification suivante sur Google Chrome : - Téléchargez la dernière version de Flashplayer - Allez dans les paramètres... -
alerte sms ?
bonjour j'ai installé mon alarme et je reçois l'alerte infraction par émail et non par sms pourtant j'ai bien enregistré mon numéro de tel comment je peux faire ?Bonjour Sébastien, Je vois bien le crédit SMS de votre système d'alarme diminuer à chaque déclenchement. Avez-vous bien vérifier que le numéro de téléphone entré dans votre... -
Comment récupérer le nom de sous domaine ?
Bonjour, Je ne suis pas certain d´avoir un jour déjà configuré un compte. Quoi qu´il en soit le code de la carte IP n'est pas reconnu. le N° de série de ma centrale est 585376...Bonjour Denis, Je vous envoi les informations relatives à votre compte par mail. Bonne journée, -
Problème connexion à distance alarme somfy
Bonjour, je viens d'acheter une caméra somfy pour compléter mon alarme protexiom. Pour cela, il était nécessaire de changer de la clé WEP. J'ai suivi à la lettre la procédure...Bonjour Alexandre, Certaine box ADSL émette le WiFi sur deux fréquences, la fréquence 2.4GHz et la fréquence 5GHz, nos caméras sont compatibles uniquement avec la fréquence 2... -
Iocontrol volet + volet velux solaire
Bonjour, Depuis peu j ai fais amenager les combles en ajouant au velux des volets roulants solaires. Les volets sont sychronise avec une telecommande. Comment ajouter les...Bonjour Vincent, Quelle procédure avez-vous réalisé parmi les deux énoncées ? Quand vous dites que ça fonctionne que pour un seul moteur, ça veut dire que lorsque vous...
