Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Philippe, Je pense avoir mal compris le problème que vous rencontrez, pouvez-vous me détailler comment fonctionnait avant la communication avec votre AndroïdTV et la...
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Enrouleur de piscine ?
Bonjour, Je compte acheter un enrouleur pour bâche de piscine (bâche solaire) et je souhaiterais remplacer le moteur électrique fourni par un moteur Somfy IO (moteur de store...Bonjour à tous, Nos moteurs ne sont pas garantis pour une telle installation et nous ne pourrons jamais qualifier une telle installation. De plus, pour information nos... -
message d'information :être prévenu de l'ouverture ou de la fermeture de ses volets
Bonjour, Il peut être intéressant d'être prévenu de l'ouverture ou de la fermeture de ses volets lorsque l'on est en vacances par exemple; Pour se faire, j'ai utilisé tout...Bonjour André, Merci pour le partage de cette astuce qui devrait intéresser beaucoup d'utilisateurs de nos solutions. Bonne journée, -
Ou mettre mon code pour le 2 ème mail de notification Tahoma ?
Bonjour, Tout d'abord, merci pour la qualité de réponse et de traitement des Yellows et techniciens. Ma compagne a reçu un mail avec : " Pour confirmer l’activation de...Bonjour Krinsinfo, Je gère votre problème en privé. Bonne journée, -
Problème Freevia 600 ne détecte plus la butée
Bonjour, J'ai un portail coulissant équipé d'un freevia 600 depuis quelques d'années, pas vraiment eu de soucis jusqu'ici. J'ai désormais un problème. Le portail s'ouvre...Bonjour Aurélien, Oui, un moteur ne possède pas "d'Intelligence", il entraîne ou il n'entraîne pas, tout est géré par l’électronique, donc c'est bien elle qui est en défaut... -
Problème d'association protexiom et tahoma
Bonjour Je viens de faire l'acquisition d'une box Tahoma mais je n'arrive pas à associer mon alarme protexiom. L'icône s'affiche mais il n'y a aucun échange entre les deux...Bonjour Laurent, Il faudra donc supprimer l'Alarme de la TaHoma, en cliquant sur "Continuer" sans réaliser les étapes demandées par la box TaHoma. Ensuite, essayez de... -
Impossible d'accéder au mode programmation
Bonjour, Je n'arrive plus à entrer dans le mode programmation de mon volet roulant avec ma télécommande Telis 4 RTS, afin de régler mes fins de courses qui ont disparues...Bonjour Antoine, Avez-vous effectué les tests demandés ? Bonne journée, -
Plus de Détection mouvement somfy one
Depuis quelques jour je n'ai plus de détection de mouvement avec ma somfy one . La video en directe est Ok , la somfy one détecte correctement si on la bouge et m'alarme...Bonjour Gilles, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontre, pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre produit... -
Demande d'infos sur Protexiom
Bonjour, j'ai trois questions : 1) Je souhaite installer une alarme Protexiom GSM mais je suis en Guadeloupe (Aux Antilles), la puce AFONE, est-elle utilisable sur le...Bonjour Fabrice, Pour être plus précis sur les réponses apportées par Robert : 1) Nos systèmes d'alarmes ont un fonctionnement garantie uniquement en France métropolitaine... -
Mémorisation telecommande
Bonjour, Je viens de faire un échange de centrale protexiom. J'ai reçu la nouvelle centrale GSM. Tout mon équipement ALARME fonctionne. 1° question : Que me conseillez vous...Bonjour Marcel, Dans le cas des volets roulants équipés de Récepteur Centralis UNO RTS, la procédure de la vidéo ne fonctionnera pas, il suffira de remettre à zéro les...
