Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
La sirène intérieure ne fonctionne pas. Malgré le changement des piles, une réinitialisation à la centrale, une redétection par la centrale. Comment fait-on pour changer cette...
Bonjour Patrick,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour à tous,
Après de très fréquents problèmes de déréglage de fin de course d'un volet équipé d'un altus rts 40 , on s'est rendu compte que ceux sont les engrenages...
Bonjour Jean-Jacques,
Je vous informe que nous ne fournissons pas de pièces internes au moteur et que la seule solution sera le remplacement de ce dernier. Cependant...
bonjour,
je rencontre un problème d’éblouissement de nuit sur une de mes caméras, celle ci afin de ne pas filmer le voisinage est en vision très prêt sur mon mur coté droit...
Bonjour Vincent,
Dans les réglages avancés de la caméra, vous avez 6 niveaux d'amélioration de la vision nocturne, le problème est-il identique quelque soit le niveau...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que cette vis n'est pas référencée seule, toutefois je peux me renseigner auprès de notre Service de maintenance des pièces et voir s'il est...
Je les mémorise en appuyant une impulsion sur le bouton gauche. Le voyant radio s'allume 2/3 secondes.
ensuite elles marchent quelques jours (une dizaine de fois) puis plus...
Bonjour Ernest,
Le verdict est sans appel, ces deux télécommandes semblent défectueuses, un problème de piles ou de protocole ne génère pas ce genre de défaut. Afin de gérer...
bonjour,
J'ai des volets Somfy date de 2008 avec INIS UNO PF sans télécommande à distance.
J'aimerais changer INIS UNO Filaire vers smoove pour le volet.
On me dit smoove...
Bonjour Éric,Si vous souhaitez transformer un volet roulant filaire en volet roulant à commande radio, il faudra obligatoirement ajouter un récepteur radio au moteur. Deux...
Bonjour les Yellows
Depuis quelques temps je peut plus utiliser Tahoma sur ma box Android TV, cela m'a pris un peu de temps mais j'ai cherché et j'ai compris pourquoi !
Tahoma...
Bonjour Philippe,
Je pense avoir mal compris le problème que vous rencontrez, pouvez-vous me détailler comment fonctionnait avant la communication avec votre AndroïdTV et la...
Bonjour,
Je compte acheter un enrouleur pour bâche de piscine (bâche solaire) et je souhaiterais remplacer le moteur électrique fourni par un moteur Somfy IO (moteur de store...
Bonjour à tous,
Nos moteurs ne sont pas garantis pour une telle installation et nous ne pourrons jamais qualifier une telle installation. De plus, pour information nos...
Bonjour,
Il peut être intéressant d'être prévenu de l'ouverture ou de la fermeture de ses volets lorsque l'on est en vacances par exemple;
Pour se faire, j'ai utilisé tout...
Bonjour,
Tout d'abord, merci pour la qualité de réponse et de traitement des Yellows et techniciens.
Ma compagne a reçu un mail avec : " Pour confirmer l’activation de...