Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Dévérouillage volet roulant
Bonjour, Lors de la construction de ma maison, j'avais demandé des volet roulants manuels afin de pouvoir "fuir" ma maison en cas d'incendie et panne d'électricité. A la...Bonjour Éric, Nous déconseillons fortement la motorisation d'un volet roulant d'une porte d'entrée car bien qu'elle soit rare une panne moteur peut toujours arriver. De... -
butée volet roulant?
Bonjour, J'ai un volet roulant avec un moteur Somfy sans connaitre la marque car il est dans le tube. C'est un filaire installé sur une fenêtre de cuisine, d'après mes...Bonjour Olivier, Malheureusement, il nous faudra le modèle exacte de votre moteur afin que l'on vous guide dans le paramétrage de votre moteur. N'hésitez pas non plus à vous... -
probleme moteur ilmo 50wt 6/17
Bonjour moteur qui continu a tourné en position basse obligé d appuyer sur le bouton arrêt et descend par saccade aussi, par contre la montée impec...malgré toutes les...Bonjour William,Pourriez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro de votre moteur ILMO en suivant la procédure ci-dessous :- Réalisez 3 fois les appuis suivant : Faites un... -
Appairer une SITUO avec une commande de VELUX
Bonjour, Je n'arrive pas a programmer une SITUO pour piloter mes 3 velux Solaire SSL. En fait je connais la procédure (10sec sur commande Velux puis une seconde sur SITUO)...Bonjour Vincent, Car les mise à jours continu de la box domotique ont permis d'apporter les modifications nécessaires pour qu'elle puisse piloter ces Velux Solaire, ce qui... -
Activation TAHOMA effectuée mais acces impossible?
Activation de ma TAHOMA le 4/03/18 mais pas de retour mail pour accès à ma box activation pourtant comfirmée.Bonjour Gilles, Comme vous l'avez vu avec mon collègue José par téléphone nous vous avons retransmis ce mail d'activation. Bonne journée, -
Programmation d'un digicode Somfy et commande motorisation Nice
Bonjour à la communauté. Je suis novice dans ce forum, mais je suis adepte des produits Somfy. Je rame actuellement pour programmer l'ouverture d'un portail équipé d'un...Bonjour Yves, Je vous confirme que ce DIGIPAD RTS est compatible uniquement avec les motorisation Somfy fonctionnant sur le protocole radio RTS, il ne sera pas compatible... -
Connexion alarme protexiom depuis application téléphone portable impossible
Je n'arrive pas à me connecter à distance à ma centrale avec l'application Somfy par contre, j'y arrive en passant par la page safari de mon iphone. J'ai bien ouvert les ports...Bonjour Arnaud, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Désactivation de ma box ?
Bonjour, j’attends depuis plusieurs jours la désactivation de ma box, car j'ai maintenant une V2 Pouvez-vous faire le nécessaire : 0204-9330-6126 MerciBonjour Julien Je vous confirme que votre box a bien été désactivée, elle d'ailleurs déjà été réactivée. Bonne journée, -
alarme protexiom devient injoignable
Bonjour, Je n'arrive plus à joindre mon alarme protexiom qui date de 2009 ni en réseau local ni de l'extérieur. j'ai réalisé plusieurs fois une remise en configuration usine...Bonjour Jérome, En laissant la case "Activer DCHP" cochée dans le menu "Réglages du réseaux", l'adresse IP de votre système d'alarme sera dynamique et non statique ce qui...
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