Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je souhaite utiliser un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
Bonjour Pierre,
En effet, la Connexoon est activée à votre nom depuis le mois d'Avril 2018, il est donc normal que vous ne puissiez pas l'activer à nouveau. Par contre...
Bonjour,
Je viens d’emménager et je n’arrive pas à accéder à ma box somfy/Tahoma.
Code correct mais box déjà activée... c’est la 1ère fois que je me connecte pourtant. Peut...
Bonjour, je vous expose un problème.
Alarme 1 : Installée chez moi avec un nom de domaine qui fonctionne parfaitement avec un domaine associé.
Alarme 2 : identique avec...
Bonjour Djo,
J'ai bien supprimé le compte d'accès à distance ayant pour nom de domaine : https://suzalain.alarmsomfy.eu . Toutefois, je ne retrouve pas de compte d'accès à...
Bonjour,
Je sais que la question est déjà posée, mais je ne trouve pas de solution à mon problème.
J'utilise Somfy depuis Septembre sans aucun soucis. J'ai voulu...
Bonjour,
Je possède quatre volets roulants contrôlés chacun par une commande individuelle SL9000n, le tout complété par un commande centralisée Chronis IB.
Malheureusement, ce...
Bonjour Catherine,
Les commandes SL8000 étaient commercialisées avec une commande générale classique SL9000, il n'existait pas d'horloge de commande à cette époque.
Une...
Bonjour,
Lors d'une demande de création de compte sur le serveur d'alarme Somfy, ma centrale n'est pas reconnue.
Je précise que cette demande fait suite à notre...
Bonjour Rémi,
Je ne pourrais pas vous dire quoi exactement, mais parfois l'utilisation d'un VPN, un anti-virus peuvent bloquer la redescente de votre alarme pour la création...
Impossibilité de créer un compte. Il y avait déjà un compte créé sur ma centrale (supprimé a priori avant hier suite contact help desk Somfy). J'ai obtenu 2 infos de Somfy...
Bonjour Jean-Luc,
Aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous devriez donc pouvoir en créer un au lien ci-dessous via le code IP...
Bonjour a tous,
je tente désespérément de coupler mon récepteur standard RTS à mon visiophone V500 sans succès :(
Voici ma procédure :
-j'ouvre la memoire de mon...
Bonjour Frédéric,
Le mode automatique + blocage cellule n'est pas compatible avec une commande 3 boutons comme le Visiophone ou une box domotique par exemple. Il faudra...
Bonjour,
J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon »
J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...