Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Dévérouillage volet roulant
Bonjour, Lors de la construction de ma maison, j'avais demandé des volet roulants manuels afin de pouvoir "fuir" ma maison en cas d'incendie et panne d'électricité. A la...Bonjour Éric, Je vous informe qu'il s'agit des moteurs LT50 RTS CSI, ces moteurs sont des moteurs de la gamme professionnelle que nous ne commercialisons pas en direct aux... -
Camera IC100 ok visidom mais pas tahoma
Bonjour, Je viens de faire une récente installation TAHOMA intégrant divers périphériques (IO/Z-WAVE). J'ai un soucis pour la camera IC100. je me suis connecté à son wifi...Bonjour Sébastien, Si la caméra fonctionne sous Visidom en local et en 4g c'est que le problème n'a rien à voir avec votre configuration WiFi. Pouvez-vous me confirmer que la... -
Problème porte fusible faux contact avec somfy axroll type F880D10C
Lorsque je veux fermer ma porte de garage le volet s'arrête et reprend sa course si il veut... après avoir démonté le boîtier nous avons constaté qu'il y avait un faux contact...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule. Toutefois, afin de vérifier si elle serait disponible auprès de notre service de maintenance de... -
Fonctionnement Régulation sur Thermostat Filaire?
Bonjour, Lorsque ma température est en dessous de ma température de consigne, le contact se ferme et donc met en chauffe ma chaudière. Cependant le contact s'ouvre...Bonjour François, Avez-vous, comme je vous l'avez indiqué il y a un an, désactivé la fonction "OPTI" et laissez la régulation en ON/OFF et non PID ? Bonne journée, -
Comment supprimer un compte alarme Somfy ?
Bonjour, je viens d'acquérir une nouvelle centrale blanche qui a déjà servi et donc avec un compte déjà créer. Je souhaiterais la suppression de ce compte pour en créer un...Bonjour Sandrine,Supprimer votre compte d'accès à distance ne corrigera en rien votre problème, je viens de vous apportée une réponse au lien ci-dessous :Accès distant Protexial... -
Accès distant Protexial et domaine Perso
bonjour, Possédant une IP Fixe (et un domaine perso enregistré dans les DNS mondiaux), est-il possible de me connecter à distance à mon alarme protexial (que j'ai reçu mais...Bonjour Sandrine,Merci de suivre la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de... -
camera visidom ICM100 cle wifi freebox
ma camera ICM100 se connecte correctement en local mais ne semble pas accepter la cle WPA de ma freebox. Le message indique ' cle wifi incorrecte' alors que cette clé ne...Bonjour Sylvie, Je vous informe que si c'est la mention"clé de sécurité incorrecte" que vous lisez c'est que la clé de sécurité de la caméra 'par défaut 123456) renseignée... -
Recupératon clé de securité IO après réinitialisation box tahoma ?
Bonjour Après changement de propriétaire , notre box tahoma a été reinitialisée. Depuis nous tentons en vain d'associer nos volets roulants. Après lecture de plusieurs docs et...Bonjour Fabienne, Il semblerait que votre box domotique ait un souci et nécessite un retour auprès de notre SAV. Afin de gérer votre dépannage, je vais avoir besoin... -
Protexiom connection a distance impossible
Bonjour. Je sais que le sujet a été largement traité mais je désespère un peu ... Il m'est impossible de pouvoir contrôler mon alarme a distance, motif : compte somfy...Bonjour Gilles,Avez-vous effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité ? Si oui, merci de me fournir une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux"...
![IMG_0405[1].JPG](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/65ac175b2771cb72/img_0405_1__medium.jpg?7cc8cfd "IMG_0405[1].JPG")
