Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
L'emplacement en alu ou se loge le roulement (dans la coque inf et seulement lui)est usé :du coup la vis sans fin présente du jeu :l'ouverture est sacadée ,les ventaux...
Bonjour, je viens d'acquérir un moteur elixio 500. Sur la notice, il y a différents mode de branchements sur les cellules photoelectriques. Il est noté un branchement avec...
Bonjour Romain,
Le branchement des cellules en mode BUS ne nécessite pas obligatoirement un câble entre les deux cellules, il suffit de raccorder les deux cellules au boîtier...
Suite à un changement de box orange pour livebox noire, je n'arrive plus à connecter mon link.
La plus part du temps il ne trouve pas de réseau wifi mais des fois il voit bien...
Bonjour,
J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible de me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom 600 (ce qui a entraîné de nombreux kilomètres à faire rapidement...
Bonjour Christophe,Avez-vous essayer la procédure décrite au lien ci-dessous, pouvez-vous essayer avec un autre câble Ethernet et sur un autre port RJ-45 de votre box ADSL...
Bonjour,
J’avais un souci avec mon ancien moteur qui fonctionnait aléatoirement et un professionnel m’a indiqué qu’il était trop vieux (7 ans) et sûrement pas assez puissant et...
Bonjour Guy,
Les moteurs Somfy sont équipés d'une roue codeuse qui s'enclenche uniquement lorsque le moteur est complètement enfoncé dans le tubé.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un problème avec un détecteur de mouvement.
Mon detecteur de mouvement est en perte de liaison. J'ai donc changé les piles toujours pareil et fait un test de...
Bonjour Yann,
Avez-vous réalisez tous les tests suivant ?
- Remplacement des piles
- Suppression/Remémorisation
- Rapprochez le détecteur de la Centrale
Bonne...
Bonjour,
Lors de la construction de ma maison, j'avais demandé des volet roulants manuels afin de pouvoir "fuir" ma maison en cas d'incendie et panne d'électricité.
A la...
Bonjour Éric,
Je vous informe qu'il s'agit des moteurs LT50 RTS CSI, ces moteurs sont des moteurs de la gamme professionnelle que nous ne commercialisons pas en direct aux...
Bonjour,
Je viens de faire une récente installation TAHOMA intégrant divers périphériques (IO/Z-WAVE).
J'ai un soucis pour la camera IC100.
je me suis connecté à son wifi...
Bonjour Sébastien,
Si la caméra fonctionne sous Visidom en local et en 4g c'est que le problème n'a rien à voir avec votre configuration WiFi. Pouvez-vous me confirmer que la...
Lorsque je veux fermer ma porte de garage le volet s'arrête et reprend sa course si il veut... après avoir démonté le boîtier nous avons constaté qu'il y avait un faux contact...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule. Toutefois, afin de vérifier si elle serait disponible auprès de notre service de maintenance de...
Bonjour,
Lorsque ma température est en dessous de ma température de consigne, le contact se ferme et donc met en chauffe ma chaudière. Cependant le contact s'ouvre...
Bonjour François,
Avez-vous, comme je vous l'avez indiqué il y a un an, désactivé la fonction "OPTI" et laissez la régulation en ON/OFF et non PID ?
Bonne journée,