Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Accès via site internet ?
Bonjour, Sur quel site internet puis je me connecter pour prendre le control de ma "somfy protect" ? (activation/désactivation....). L'application somfy protect android ou...Bonjour Rico, Premièrement je ne vois pas en quoi le fait qu'il n'y ait pas d'interface ordinateur se qualifie d’obsolescence technique programmée ! Je vous informe qu'il... -
Box d occasion comment la réinitialiser?
Code pin 0220 2570 0911Bonjour Didier,Merci de remplir le formulaire au lien ci-dessous :http://forum.somfy.fr/questions/1486644-resiliation-desactivation-box-domotiqueBonne journée, -
Module Gsm absent..... ?
Bonjour, Je viens d'installer une alarme protexium depuis 1 semaine. Tout fonctionne hormis les SMS et le module GSM qui est mis absent. Pour info cette alarme a été acheté...Bonjour Amandine, Free utilise le réseau d'Orange pour la communication GSM hors 3G/4G. Bonne journée, -
configuration tahoma et keygo io?
Bonjour, Il m'est impossible de configurer la tahoma en io avec la télécommande keygo io. J'ai fait exactement comme dans la démo, mais à chaque fois ça me dit "aucun nouvel...Jessica, Visiblement l'auto-apprentissage c'est mal déroulé, il faudra le refaire. Bonne journée, -
Est il possible de commander des agrafes e rechange pour motorisation SM200 ?
Les agrafes de fixation sur le tube de motorisation ont cédées, je souhaite retrouver ces pièces détachées.Bonjour Alain, Je vous informe que ces agrafes ne sont pas référencée seules. Afin de faire une demande d'envoi à notre service de maintenance des pièces pour voir s'il est... -
Procédure à suivre suite à déclenchent intempestif du volet ?
Sur un volet avec commande radio INTEA Centralis Indoor RTS, suite à une coupure de courant, le volet monte et descend sans qu'une commande n'ai été activée (environ toutes les...Bonjour Charles Il n'y a pas de tels réglages sur ce récepteur, la seule solution sera son remplacement. Bonne journée, -
plus moyen de me connecter à distance suite à passage ADSL2+
Bonjour, je viens vers vous car depuis deux jours , suite au passage en ADSL2+, je n'arrive plus a me connecter à distance, ni par l'application, ni par la connexion PC...Bonjour Mark, Malheureusement, le problème reste identique, les ports 80 et 443 ne sont pas ouverts sur votre box ADSL, vous pouvez le vérifier vous-même au lien ci-dessous... -
Panne digicode RTS somfy
Bonjour, Mon digicode RTS ne fonctionnait plus, j'ai changé la pile. Impossible de faire fonctionner par la suite, réinitialisation ADR. problème : lorsque je rentre "000000"...Bonjour Ugo, Les piles défectueuses sont parfois très sensibles aux variations de température ou aux températures basses, peut-être un souci sur les nouvelles piles, mais... -
Engrenage moteur Passeo 650
Bonjour, J’ai besoin de support pour savoir comment dois-je faire afin de se procurer le l’engrenage de réduction de moteur de mon système de motorisation SOMFY 650. Seul ce...Bonjour Adrien, Mail bien reçu et traité. Bonne journée, -
Visidom IC100 neuve et HS (Pack Tahoma serenity Essential video)
Devinez quoi ??? Je sors ma camera de sa boite et la branche au secteur, attends, la laisse branchée une bonne demi heure, rien, la LED Link reste désemparement éteinte, pas de...Bonjour Benjamin, Il semblerait donc que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
