Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
configuration tahoma et keygo io?
Bonjour, Il m'est impossible de configurer la tahoma en io avec la télécommande keygo io. J'ai fait exactement comme dans la démo, mais à chaque fois ça me dit "aucun nouvel...Bonjour Jessica, C'est lors de l'apprentissage de la course que la porte calcule sa course et l'effort à fournir pour l'ouverture et la fermeture de la porte. Je vous... -
connection alarme seulement en wifi
bonjour, je ne peux pas me connecter à mon alarme via mon smartphone ,ou alors connectée au wifi de la maison,je ne peux pas non plus passer par mon adresse alarmesomfy.net...Bonjour Annick, Malheureusement, le problème reste identique, les ports 80 et 443 ne sont pas ouverts sur votre box, vous pouvez le vérifier vous-même au lien ci-dessous en... -
Souci vision nocturne Somfy One+ ?
Le mode "vision nocturne" semble avoir un souci en "automatique". Il ne cesse de s’activer et se désactiver, depuis la tombée de la nuit, y compris en noir total. Cela finit...Bonjour Thierry, Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin... -
Somfy Alarm télécommande qui fonctionne difficilement
Bonjour, J'ai acheté une Somfy Home Alarm. Depuis le début, ma télécommande me donne des soucis : - la reconnaissance automatique quand je rentre ne fonctionne pas (j'ai...Bonjour Axel, Nous allons effectuer un retour de votre badge défectueux auprès de notre SAV pour analyse. Afin de créer un dossier de prise en charge à votre nom, je vais... -
Recupératon clé de securité IO après réinitialisation box tahoma ?
Bonjour Après changement de propriétaire , notre box tahoma a été reinitialisée. Depuis nous tentons en vain d'associer nos volets roulants. Après lecture de plusieurs docs et...Bonjour Fernand, Il semblerait que la carte IO ne soit plus active sur votre box TaHoma, nous avons relancé une synchronisation de votre box avec nos serveurs, pouvez-vous... -
Problème activation par sms
Bonjour j’ai une alarme protexiom, je reçois bien les sms quand l’alarme se decanche où test cyclique mais j’en n’arrive plus à activer ou désactiver l’alarme par envoi de...Bonjour Cédric, Afin de s'assurer que le problème ne vienne pas de votre opérateur, je souhaite vous faire parvenir une carte SIM Afone Somfy pour que vous testiez son... -
Accès via site internet ?
Bonjour, Sur quel site internet puis je me connecter pour prendre le control de ma "somfy protect" ? (activation/désactivation....). L'application somfy protect android ou...Bonjour Rico, Premièrement je ne vois pas en quoi le fait qu'il n'y ait pas d'interface ordinateur se qualifie d’obsolescence technique programmée ! Je vous informe qu'il... -
Box d occasion comment la réinitialiser?
Code pin 0220 2570 0911Bonjour Didier,Merci de remplir le formulaire au lien ci-dessous :http://forum.somfy.fr/questions/1486644-resiliation-desactivation-box-domotiqueBonne journée, -
Module Gsm absent..... ?
Bonjour, Je viens d'installer une alarme protexium depuis 1 semaine. Tout fonctionne hormis les SMS et le module GSM qui est mis absent. Pour info cette alarme a été acheté...Bonjour Amandine, Free utilise le réseau d'Orange pour la communication GSM hors 3G/4G. Bonne journée, -
configuration tahoma et keygo io?
Bonjour, Il m'est impossible de configurer la tahoma en io avec la télécommande keygo io. J'ai fait exactement comme dans la démo, mais à chaque fois ça me dit "aucun nouvel...Jessica, Visiblement l'auto-apprentissage c'est mal déroulé, il faudra le refaire. Bonne journée,
