Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connexion a distance impossible Alarme + Camera via routeur 4G Huawei ?
Suite à mon changement de box (livebox) par un routeur 4G Huawei B525 (avec carte SFR) je ne peux plus accéder à mon interface Alarme Protexiom via l'application, ainsi que ma...Bonjour Romain, Malheureusement, le problème reste identique, les ports 80 et 443 ne sont pas ouverts sur votre box 4G, vous pouvez le vérifier vous-même au lien ci-dessous... -
configuration tahoma et keygo io?
Bonjour, Il m'est impossible de configurer la tahoma en io avec la télécommande keygo io. J'ai fait exactement comme dans la démo, mais à chaque fois ça me dit "aucun nouvel...Bonjour Jessica, Il faudra inverser le sens de rotation de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous : - Ouvrez le bulbe protecteur, l’écran doit afficher C1... -
connection alarme seulement en wifi
bonjour, je ne peux pas me connecter à mon alarme via mon smartphone ,ou alors connectée au wifi de la maison,je ne peux pas non plus passer par mon adresse alarmesomfy.net...Bonjour Annick, L'ouverture des ports 80 et 443 semble toujours inactive pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre... -
Déclenchement alarme par zone
Bonjour nous rentrons toujours dans notre maison par le garage. j'ai donc placé un DM dans le garage en Zone AT. il est le seul element de cette zone. cela nous permet...Bonjour Jérôme, Je vous confirme qu'il faut décocher cette fonction si vous souhaitez que le détecteur déclenche. Bonne journée, -
Détecteur de mouvement non reconnu par la centrale
Bonjour, Mon détecteur de mouvement : 0. Fonctionnait précédemment, 1. Détecte bien les mouvements (clignotement rouge après appui sur le bouton) 2. N'est plus détecter...Bonjour Fabrice et David, Fabrice, je vous confirme que d'après les tests que vous avez effectués il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV... -
Détecteur de mouvement ne fonctionne plus?
Bonjour, J'ai un problème avec un détecteur de mouvement. Mon detecteur de mouvement est en perte de liaison. J'ai donc changé les piles toujours pareil et fait un test de...Bonjour Jean-Yves, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Probleme connexion centrale
Bonjour, J’ai une alarme SOMFY protexiom 400, avec centrale n° de série 561040 Le système fonctionne bien via le boitier de commande : automatisme volet et alarme sans...Bonjour Marcel,Le message d'erreur est-il le suivant :Bonne journée, -
Protexiom connection a distance impossible
Bonjour. Je sais que le sujet a été largement traité mais je désespère un peu ... Il m'est impossible de pouvoir contrôler mon alarme a distance, motif : compte somfy...Bonjour Julien, Le problème que vous rencontrez vient de l'ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans les réglages de votre box ADSL... -
Clavier de contrôle LCD - Transmetteur Absent
Bonjour, Après changement piles au cas où (les anciennes étant quasiment neuves)… et ré-mémorisation du clavier (avec un écho sur centrale)…rien de plus : - toujours message...Bonjour Jacques, Utilisez-vous l'interface par ordinateur pour programmer votre système d'alarme ? Si oui, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de votre Liste des...
