Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Déclenchement alarme par zone
Bonjour nous rentrons toujours dans notre maison par le garage. j'ai donc placé un DM dans le garage en Zone AT. il est le seul element de cette zone. cela nous permet...Bonjour Jérôme, Je vous confirme qu'il faut décocher cette fonction si vous souhaitez que le détecteur déclenche. Bonne journée, -
Détecteur de mouvement non reconnu par la centrale
Bonjour, Mon détecteur de mouvement : 0. Fonctionnait précédemment, 1. Détecte bien les mouvements (clignotement rouge après appui sur le bouton) 2. N'est plus détecter...Bonjour Fabrice et David, Fabrice, je vous confirme que d'après les tests que vous avez effectués il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV... -
Détecteur de mouvement ne fonctionne plus?
Bonjour, J'ai un problème avec un détecteur de mouvement. Mon detecteur de mouvement est en perte de liaison. J'ai donc changé les piles toujours pareil et fait un test de...Bonjour Jean-Yves, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Probleme connexion centrale
Bonjour, J’ai une alarme SOMFY protexiom 400, avec centrale n° de série 561040 Le système fonctionne bien via le boitier de commande : automatisme volet et alarme sans...Bonjour Marcel,Le message d'erreur est-il le suivant :Bonne journée, -
Protexiom connection a distance impossible
Bonjour. Je sais que le sujet a été largement traité mais je désespère un peu ... Il m'est impossible de pouvoir contrôler mon alarme a distance, motif : compte somfy...Bonjour Julien, Le problème que vous rencontrez vient de l'ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans les réglages de votre box ADSL... -
Clavier de contrôle LCD - Transmetteur Absent
Bonjour, Après changement piles au cas où (les anciennes étant quasiment neuves)… et ré-mémorisation du clavier (avec un écho sur centrale)…rien de plus : - toujours message...Bonjour Jacques, Utilisez-vous l'interface par ordinateur pour programmer votre système d'alarme ? Si oui, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de votre Liste des... -
Programmer bouton SMOOVE avec volet solaire
Bonjour, Je dispose d'un volet roulant solaire avec un bouton SMOOVE. A ce jour, le bouton ne commande plus le volet (suite pose de nouveaux volets par entreprise...)...Bonjour Damien,La procédure à effectuer sera la suivante :- Effectuez une double coupure d'alimentation sur la batterie du volet, suivit d'un appui bref (<0.5s) sur le bouton... -
dexxo optimo rts
Bonjour, Depuis 2013 j'ai 2 moteur dexxo optimo dans mon double garage qui fonctionne correctement. Hier, il y a eu une coupure de courant ( je n'ai pas de batterie de...Bonjour Arnaud, Quels sont les voyant allumés sur la tête moteur de chacune des motorisations ? Bonne journée, -
Détecteur de mouvement reste allumé
Bonjour, J'ai une alarme protexiom 5000 que j'ai achetée début mai 2013 et hier j'ai eu un message d'erreur de "perte de liaison" pour un détecteur que j'ai acheté également...Bonjour Thomas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Programmation Chronis easy RTS ?
Bonjour à tous, Après changement de pile sur ma Chronis easy RTS plus aucun volets ne se ferme ou ne s’ouvre. Je peux heureusement encore Commanderchaque volet grâce à mes...Bonjour Laurent,Ce problème est soit un problème de télécommande soit un problème de code tournant du protocole RTS. Si la source du défaut que vous rencontrez et la seconde...
