Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connexion a distance impossible Alarme + Camera via routeur 4G Huawei ?
Suite à mon changement de box (livebox) par un routeur 4G Huawei B525 (avec carte SFR) je ne peux plus accéder à mon interface Alarme Protexiom via l'application, ainsi que ma...Bonjour Romain, Je vous informe qu'il ne faut pas créer de règles "d'Application spéciales" dans l'interface de votre box ADSL, mais uniquement les des règles dans le menu... -
Volet -Position MY
Bonjour , je viens d'acheter un recepteur filaire RTS pour commander le volet . Sur l'ordinateur la commande My ne fonctionne pas , c'est à dire que le volet ne bouge pas...Bonjour Marc,Ce récepteur ne dispose pas de position "My" comme les moteurs de volets roulants radio RTS, il possède deux positions intermédiaires : Une accessible quand le... -
impossible de coonecter le pc sur l'alarme
je reprends: - En quittant la maison lors de la mise en marche de l'alarme s'est déclenchée. J'ai remis (mal) en place le couvercle de la centrale - transmetteur et l'alarme...Bonjour Daniel, Pourriez-vous me transmettre une photographie de l’intérieur de votre Centrale/Transmetteur ? De plus, lorsque vous consultez le menu du Clavier LCD... -
Appel téléphonique de la central Protexiom via Freebox
Bonjour, Voici 3 semaines que j'ai réceptionné la nouvelle box Protexiom RTC version 2017, via le process de changement proposé par Somfy. La précédente box connectée à la...Bonjour Aurélien,Avez-vous bien réalisé le schéma de câblage ci-dessous ?Si oui, pouvez-vous me transmettre une photographe de celui-ci ?Bonne journée, -
404 File not found - encore
Bonjour, J'ai déjà renvoyé mon alarme en mai 2016 pour un changement du module IP suite à l'apparition du message 404 - File not Found. J'ai de nouveau ce message...Bonjour Thierry,Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien du message d'erreur ci-dessous :Bonne journée, -
impossible de me connecter port 443 80 ouvert?
apres plus de 6 heures j'ai reussi à ouvrir les ports 443 et 80 de ma free box mini k mais impossible de me connecter à l'adresse de somfy 192.168.0.3..... une alarme a plus...Bonjour Henri et Ma,Henri, la procédure d'ouverture des ports de votre box ADSL se trouve au lien ci-dessous : Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?Ma, merci de me... -
Parametrage livebox (orange) pour home alarm
Suite à un changement de box orange pour livebox noire, je n'arrive plus à connecter mon link. La plus part du temps il ne trouve pas de réseau wifi mais des fois il voit bien...Bonjour Matthieu, Lorsque le Link clignote de cette manière (cas n°4), votre smartphone capte-t-il un réseau WiFi émit par le Link, si oui, quel est son nom complet... -
Dysfonctionnement de volets roulants sous horloge CHRONIS IB
Mes volets roulants sont reliés par une ligne bus et j'ai une horloge CHRONIS IB qui commande l'ouverture et fermeture de ces volets. Hors depuis 2 semaines, certains volets ne...Bonjour Daniel, Les volets roulants fonctionnent-il correctement avec leur commande individuelle ? Si oui, il y a de fortes chances que votre commande générale Chronis IB... -
Problème TAHOMA suite à enlevement de lame sur volet roulant?
Bonjour, A cause de volets trop long, le constructeur de ma maison a enlevé 1 ou 2 lames sur mes volets pour les remettre à la bonne hauteur. Suite à cela, dans mon appli...Bonjour Nicolas, Il faudra effectuer cette procédure dans son intégralité volet roulant par volet roulant autant de fois que vous avez de moteurs dont les fins de courses ont...
