Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai des BSO qui sont motorisés grâce à des moteurs de la marque GEIGER référence 5606 k.
Ces moteurs (1/bso) sont pilotés via des récepteurs "universel slim RTS...
Bonjour Grégory,
Après raccordement du récepteur et l'alimentation du moteur, avez-vous essayé de faire un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente...
Bonjour,
J'ai déjà commandé un Boitier électronique Passeo 520-550-570 le 28/02/2015 (n° commande 700003230) suite à un problème d'ouverture de portail.
Tout refonctionnait...
Bonjour
J’ai une paire de volets qui s'ouvrent doucement, ralentissent puis s'arrêtent. Le moteur sonne et s ' arrête au bout de 20 cm de course.
Je suis obligé d 'appuyer...
Bonjour Baptiste,D'après ce que vous nous indiquez, le défaut semble venir de la charge de votre batterie. Pourriez-vous suivre la procédure au lien ci-dessous pour tester la...
Bonjour André,
Le SL7070 est un ensemble Commande RTS + Récepteur Centralis Indoor RTS, il a pour but de rendre radio un moteur filaire. Afin de s'assurer que le problème...
Bonjour, j'ai un probleme avec ma télécommande qui gère un de mes BSO. Apres changement de pile sur la télécommande, elle ne pilote plus le bso ( led rouge s’allume mais pas de...
Suite à mon changement de box (livebox) par un routeur 4G Huawei B525 (avec carte SFR) je ne peux plus accéder à mon interface Alarme Protexiom via l'application, ainsi que ma...
Bonjour Romain,
Je vous informe qu'il ne faut pas créer de règles "d'Application spéciales" dans l'interface de votre box ADSL, mais uniquement les des règles dans le menu...
Bonjour ,
je viens d'acheter un recepteur filaire RTS pour commander le volet .
Sur l'ordinateur la commande My ne fonctionne pas , c'est à dire que le volet ne bouge pas...
Bonjour Marc,Ce récepteur ne dispose pas de position "My" comme les moteurs de volets roulants radio RTS, il possède deux positions intermédiaires : Une accessible quand le...
je reprends:
- En quittant la maison lors de la mise en marche de l'alarme s'est déclenchée. J'ai remis (mal) en place le couvercle de la centrale - transmetteur et l'alarme...
Bonjour Daniel,
Pourriez-vous me transmettre une photographie de l’intérieur de votre Centrale/Transmetteur ?
De plus, lorsque vous consultez le menu du Clavier LCD...