Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Myriam,
Afin de faire une demande d'envoi d'un capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour, j ai acheté une alarme home protect il y a quelques mois et j ai perdu le couvercle d'un des badge. Serait il possible d'un récupérer un?
D'avance merci.
Deloor...
Bonjour Nathan,
Afin de faire une demande d'envoi d'un capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour 2 petites questions sur le moteur freevia 600 :
- J'ai actuellement dans l'allée, une lumière extérieure avec détecteur de mouvement, est il possible de la relier au...
Bonjour SeBy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, la motorisation Freevia 600 est une motorisation qui ne répond pas à vos attentes car que vous l'avez...
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus.
Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait.
A...
Bonjour Aurore,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous me détailler le problème que vous rencontrez, avec quel équipement et m'indiquer les tests que...
Bonjour,
Lors de la procédure de connexion de la caméra il y a d'abord l'alimentation de la caméra et le voyant rouge PWR qui s'allume , ce qui ne pose pas de problème. Par...
Bonjour Jean-Claude,
Pourriez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro complète de votre caméra en maintenant le bouton "RESET" sur le côté à l'aide d'un objet en fer fin...
Bonjour Fehmi,Pourriez-vous m'indiquer les cotes X et Y de l'image ci-dessous ? De la même manière est-il possible qu'une personne s'introduise chez vous par la flèche rouage...
Bonjour,
je viens de réinstaller ma caméra Visidom IC100.
Elle est parfaitement opérationnelle dans l'application Android Visidom.
Je l'ai ajoutée dans Tahoma, le mot de...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme protexium depuis 1 semaine. Tout fonctionne hormis les SMS et le module GSM qui est mis absent.
Pour info cette alarme a été acheté...
Bonjour Amandine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le module GSM de votre système d'alarme soit défectueux. Afin de gérer votre SAV...
Bonjour
Lorsque je commande ce moteur avec la télécommande j'entends "clac clac" mais il ne monte pas le volet roulant... il a été installé en 2007... d'autres commence à faire...
Bonjour Stéphane,
Les symptômes que vous décrivez peuvent être ceux d'un condensateur fatigués, mais aussi d'un problème de frein moteur ou d'un problème moteur tout...
Bonjour,
J'ai 4 volets roulants IO, chacun sa télécommande smoove origin io et une autre smoove origin io qui les commandes tous :D
Ma box connexoon permet de commander...
Bonjour Stéphane et Yohann,
Afin de s'assurer de la bonne procédure à effectuer, pourriez-vous me faire un état des lieux complet de toute votre installation en me nommant...