Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Image Caméra invisble dans Tahoma
Bonjour, je viens de réinstaller ma caméra Visidom IC100. Elle est parfaitement opérationnelle dans l'application Android Visidom. Je l'ai ajoutée dans Tahoma, le mot de...Bonjour Gérard, Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre box TaHoma ? Bonne journée, -
Module Gsm absent..... ?
Bonjour, Je viens d'installer une alarme protexium depuis 1 semaine. Tout fonctionne hormis les SMS et le module GSM qui est mis absent. Pour info cette alarme a été acheté...Bonjour Amandine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le module GSM de votre système d'alarme soit défectueux. Afin de gérer votre SAV... -
moteur oximo rts 6/17 en panne ?
Bonjour Lorsque je commande ce moteur avec la télécommande j'entends "clac clac" mais il ne monte pas le volet roulant... il a été installé en 2007... d'autres commence à faire...Bonjour Stéphane, Les symptômes que vous décrivez peuvent être ceux d'un condensateur fatigués, mais aussi d'un problème de frein moteur ou d'un problème moteur tout... -
Programmation smoove origin io avec connexoon ou smoove origin io générale ?
Bonjour, J'ai 4 volets roulants IO, chacun sa télécommande smoove origin io et une autre smoove origin io qui les commandes tous :D Ma box connexoon permet de commander...Bonjour Stéphane et Yohann, Afin de s'assurer de la bonne procédure à effectuer, pourriez-vous me faire un état des lieux complet de toute votre installation en me nommant... -
Tahoma : pb de pilotage de prise RTS depuis l'agenda
Bonjour, Je possède une Tahoma et j'ai des programmations de mes volets (IO) et prises (RTS) qui fonctionnaient très bien. Depuis quelques jours, je constate que l'une de mes...Bonjour Nicolas, Votre Somfy Box pilote-t-elle d'autres équipements que les prise RTS ? Si oui, rencontrez-vous des difficultés de pilotage avec ces équipements ? Bonne... -
panne detecteur mouvement
Protexiom 200 lorsque j'execute un arret general de l'alarme (OFF), 4 détecteurs mouvement sur 5 sont desactives dont 1 detecteur petits animaux. Par contre un autre...Bonjour Serge, Pourriez-vous m'indiquer comment sont placés chacun des cavaliers sur le détecteur de mouvement en question ? Bonne journée, -
Thermostat Somfy et contrôle de l'eau sanitaire
Bonjour, j'ai une chaumière fioul Chappee Bora. J'ai remplacé son thermostat par le thermostat radio Somfy. J'arrive à régler température et programmation à distance. Toutefois...Bonjour Jean-Tristan, Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre Thermostat Somfy ? Bonne journée, -
chaîne GDK700 ouverte pendant l'autoapprentissage?
A la fin de l'installation du GDK 700 l'autoapprentissage s'est réalisé une première fois sans problème. La porte s'ouvrait insuffisamment. J'ai modifié la place de la butée sur...Bonjour Maxime, Je ne pense pas qu'il y ait de risque que la courroie sorte du pignon d'entraînement, mais je pense qu'il serait plus prudent de remplacer votre rail pour... -
Je ne peux me connecter car on demande d accepter d accéder aux dossiers
Comment faire pour supprimer ce message d accedervaux dossiersBonjour Éric, Pourriez-vous me donner plus de précisions concernant le problème que vous rencontrez ? À savoir, sur quel application rencontrez-vous ce message d'erreur... -
Problème Caméra Axis
Bonjour Sans raison ma caméra Axis n'est plus accessible dans application Tahoma. C'est à l'image de l'instabilité constante de cette application. J'essaye de la supprimer et...Bonjour Paul, Je vous confirme que le protocole de communication entre les caméra Axis et la box Tahoma semblait dysfonctionnait sur votre box, nous l'avons réinitialiser et...
