Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Malgré un remplacement des piles de la sirène extérieur, que j'avais déjà remplacé il y a moins d'un an, j'ai de nouveau le voyant orange clignotant sur le clavier...
Bonjour Alexandre,
D'après ce que vous nous indiqué, je vous confirme qu'il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
Nous aimerions savoir si le détecteur extérieur de mouvement somfy 1875061 ancien modèle est entierement compatible avec l alarme somfy ASR 4000 et sinon quel modèle...
Bonjour Stéphane,
Le détecteur de mouvement extérieur (réf : 2401054 ou 1875127) est compatible avec le système d'alarme ASR4000 uniquement en mode de déclenchement A ou AT...
Bonjour,
Suite à un bug ou tous mes volets n'étaient plus commandables par les applications mais ok avec télécommandes j'ai supprimé une télécommande (salon) pour essayer de la...
Bonjour Jean-Christophe,
Disposez-vous de télécommandes IO autre que les Smoove Auto-Manu IO ? Si oui, quelles sont leurs modèles et que pilotent-elles respectivement...
Bonjour
je souhaiterai savoir quelles sont les caméras compatible avec l'application visidom?
je viens d'acquérir une camera 360° de la marque Avidsen.
est-elle compatible...
Bonjour,
J ai installe recemment une alarme incendie (neuve).
Des l installation, j ai le message suivant dans mon appli Tahoma :
"La chambre de détection de votre...
Bonjour Nicolas,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DAAF IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Suite à l'installation de mon portail motorisé avec le moteur freevia 390,le feux orange clignotant ne fonctionne pas(branché sur les bornes 8 et 9 comme indiqué sur la notice)...
Bonjour Vincent,
Je viens d'utiliser une autre adresse mail pour prendre contact avec vous, pouvez-vous me confirmer ici lorsque vous y aurez apporté une réponse ?
Bonne...
Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme.
Lorsque je clique sur créer mon compte, il me demande de Saisir le code de la carte IP que...
Bonjour Cyril,
Je vous confirme qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur, sachant que vous en avez déjà créé un il vous sera...
Bonjour,
Après avoir regardé et effectué toutes les manipulations données dans le forum sur ce sujet, je me permet de vous demander de l'aide car je n'arrive pas à avoir accès...
Bonjour Gilles,
Avez-vous effectué des modifications depuis cette copie d'écran ? Car lors de la copie d'écran que vous avez effectué (le Samedi 13 Janvier 2018), on pouvait...