Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Alarme protexiom 75
J’ai bien vue le descriptif pour le branchement de l’alarme sur une prise ADSL
A l’intérieur du transpondeur il y a une sortie internet...
Bonjour Jean-Claude,Le branchement à réaliser sera le suivant :Attention, seules les dernières versions des systèmes d'alarme Protexiom 75 sont compatibles avec une ligne...
Bonjour, notre alarme somfy protexiom 600 marchait parfaitement bien depuis Juillet 2016. Lundi matin le clavier se met à clignoter orange défaut liaison, pile faible ouverture...
Bonjour Patrick,
La batterie du module GSM est une batterie de secours censée prendre le relais de l'alimentation 230V lorsqu'il y a une coupure de courant. Ayant fait...
Bonjour
Je n'arrive plus a me connecter sur mon interface de mon alarme Somfy (en local et a distance 168.168.1.11 ou alarmesomfy.net)alors q'avant tout marchait. Je n'ai rien...
Bonjour Cyril,
Pourriez-vous essayer en changeant de câble Ethernet et en changeant de ports sur votre box ADSL, le problème est-il identique ?
Bonne journée,
Bonjour,
je possède des volets roulants, déjà installé dans mon domicile avant mon achat. Je ne connais pas le modèle, et ni grand chose pour l'instant aux volets roulants.
Je...
Bonjour Nico,
Somfy est un motoriste qui fabrique uniquement les moteurs de volets roulants, nous ne fabriquons pas les volets, ni les coffres, ni les menuiseries. Je vous...
Bonsoir,je souhaiterais pouvoir commander si possible depuis mon smartphone l'éclairage et la variation des spots. Sûrement des downlight dimmable, ma grande pièce à vivre...
Bonjour Patrick,La télécommande Nina pilote les équipements communiquant sur le protocole radio IO, le Z-Wave étant un protocole radio différent, la Nina ne pourra pas piloter...
Bonjour Denis,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Avant port 80 & 443,RAS appli IOS ok local & externe. Puis modification port 80 ->81 & 443 vers 444 sur box nordnet et modif port en local config réseau Somfy. PB: Appli en...
Bonjour Jean-Jacques,
Je vous informe que j'ai modifier les ports HTTP et HTTPS sur nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est possible sur le port HTTP...
Bonjour,
Comme l'indique le titre, merci de desactiver mon alarme dans vos bases.
Le link a subitement perdu la connexion a la box.
Jai voulu le reconnecter en...
Cyril,
Ce n'est pas ce que je dis, je vous indique que lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre système nous serons là pour vous guider dans les procédure de...
Bonjour
Je coince pour finaliser l'installation !
Aucun pb pour installer Link, Intellitag, sirène, Badges, l'alarme semble ok.
Mais impossible d'installer les détecteur de...
Bonjour Rémy,
Je vous informe que si les détecteurs de mouvement, sirène extérieure et relais radio n'apparaissent pas dans la liste des éléments à ajouter au système...