Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Protexiom-Mini 4K avec ports rediriges-connexion impossible
bonsoir, j'ai la configuration suivante: freebox mini 4K (port 80 et 443 ouverts) + tahoma + protexiom. Après 15 jours d'essai je n'arrive pas à créer le compte sur la...Bonjour Cédric, Ce n'est pas le bon numéro que vous m'avez communiquer. Pour le trouver, il faut suivre la procédure ci-dessous : - Sur le Clavier LCD de votre système... -
Ajout de 6 volets io au Connexoon avec une télécommande Situo 1 io seulement ?
Je n’est pas d’interrupteur Smoove pour mes 6 volets étant donné que j’ai des interrupteurs domotisé enocean qui envoi l’information à ma box ubiwizz d’ouvrir tel ou tel volet...Bonjour Laurent, La procédure devra être effectuée via la Telis 1 IO, elle est la suivante : - Sur la Telis 1 IO, faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons... -
Echec SMS via Internet Protexiom 600
Bonjour, J'ai eu quelques soucis avec mon transmetteur (problème accès via internet et ip). J'ai donc réalisé une restauration des réglages d'usine du transmetteur. J'ai en même...Bonjour Olivier,Malheureusement, la seule solution sera le remplacement complet de votre Centrale/Transmetteur. Sachez que nous proposons des offres commerciales pour les... -
probleme connexion du link
J'ai changé de fournisseur internet. Or j'ai été résilié par le précédent alors même que mon alarme était en route. Ainsi il m'est impossible de changer le wifi du Link, ni même...Bonjour Serge, Depuis la nouvelle mise à jour de l'application déployée la semaine dernière vous devez pouvoir effectuer la procédure de changement de réseau WiFi bien que... -
SUPPORT SOMFY merci de desactiver mon alarme dans vos bases ?
Bonjour, Comme l'indique le titre, merci de desactiver mon alarme dans vos bases. Le link a subitement perdu la connexion a la box. Jai voulu le reconnecter en...Bonjour Cyril, Nous pouvons donc exclure un problème de portée radio, avez-vous dans le passé déjà rencontré des problèmes de déconnexion WiFi sur le votre Link... -
Nina timer et nina IO ?
Quella la différence entre la nina timer et la nina groupe IO ? Sont elles compatible avec vélum ( si oui lesquels ) Peut on programmer des heures de fermetures ?Bonjour Étienne, Je vous informe que la Nina Timer dispose des même fonctionnalités que la Nina Groupe IO. Cependant, elle a aussi la possibilité de faire des programmation... -
somfy protxexiom 75
Bonjour Alarme protexiom 75 J’ai bien vue le descriptif pour le branchement de l’alarme sur une prise ADSL A l’intérieur du transpondeur il y a une sortie internet...Bonjour Jean-Claude,Le branchement à réaliser sera le suivant :Attention, seules les dernières versions des systèmes d'alarme Protexiom 75 sont compatibles avec une ligne... -
alarme hs gsm absent
Bonjour, notre alarme somfy protexiom 600 marchait parfaitement bien depuis Juillet 2016. Lundi matin le clavier se met à clignoter orange défaut liaison, pile faible ouverture...Bonjour Patrick, La batterie du module GSM est une batterie de secours censée prendre le relais de l'alimentation 230V lorsqu'il y a une coupure de courant. Ayant fait... -
Connection interface alarme somfy
Bonjour Je n'arrive plus a me connecter sur mon interface de mon alarme Somfy (en local et a distance 168.168.1.11 ou alarmesomfy.net)alors q'avant tout marchait. Je n'ai rien...Bonjour Cyril, Pourriez-vous essayer en changeant de câble Ethernet et en changeant de ports sur votre box ADSL, le problème est-il identique ? Bonne journée, -
Tirroir pour Coffre
Bonjour, je possède des volets roulants, déjà installé dans mon domicile avant mon achat. Je ne connais pas le modèle, et ni grand chose pour l'instant aux volets roulants. Je...Bonjour Nico, Somfy est un motoriste qui fabrique uniquement les moteurs de volets roulants, nous ne fabriquons pas les volets, ni les coffres, ni les menuiseries. Je vous...
