Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,j ai installé ma tahoma a ma box sfr ,mais impossible d enregister mes telecommandes de mes volets roulants io
j ai beau appuyer sur prog la tahoma ne trouve pas mon...
Bonjour Gilles,
Vous avez très bien compris, soit vous récupérez la télécommande NINA pour faire un transfert de clé ou soit vous effectuer une remise à zéro de tous vos...
Bonjour
Suite à une mauvaise manipulation mon Tahoma m indique que mon alarme protexial n a pas la même cle que mon boîtier.
Quelle est la procédure pour corriger cette...
Bonjour Jean-Jacques,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
J ai placé des moteurs SOMFY io sur deux de mes volets roulants,jusqu a maintenant tout fonctionnait très bien.Il y a 10 jours ma KLR 200 s est réinitialisé et m a perdu toutes...
Bonjour Fabien,Le problème que vous rencontrez n'a rien à voir avec votre Smoove.Je vous informe que la première KLR200 que vous aviez mémorisé a attribué une cléf de sécurité à...
dans le paragraphe 10 de la notice explicative, je suis les recommandations mais arrivé à la 4 ème étape plutôt qu'avoir" en cours" il est noté sur le thermostat "complet"
Bonjour David,
Pouvez-vous essayer en effectuant préalablement une remise à zéro de votre Récepteur, appui de 10s sur le bouton de programmation ?
Bonne journée,
Alarme déclenchée auj. à 11H09 sans raison.
Est il possible que ce soit lié à une mise à jour ?
Bien que je ne possède pas de centrale Tahoma, je viens de voir un message auj...
Bonjour Manu59,
Il y a aucun lien entre le déclenchement de votre système d'alarme et la mise à jour TaHoma.
Possédez-vous plusieurs détecteur de mouvement pour faire un...
bonjour
j'ai installé ma box tahoma avec succes avec mes stores et quand j'ai associé mon volets exterieur velux a la tahoma via ma telecommande io 1 way avec la demarche...
Bonjour Yann,
Vous allez devoir effectuer une remise à zéro des récepteurs de vos velux, les remémoriser avec leur télécommandes individuelles pour les mémoriser à nouveau...
Bonjour,
Je suis toute récente détentrice de l'alarme somfy one + avec intelliTAG associés. Je précise "récente" car j'ai parcouru tous les posts ayant, de près ou de loin...
Bonjour Maryn,
Pouvez-vous me transmettre une photographie du positionnement de votre Somfy One +, ainsi qu'une photographie de ce sur film votre caméra ?
Avez-vous bien...
Je n'arrive pas à créer mon compte alarme impossible de reconnaître la centrale Je viens d'acheter la maison avec l'alarme déjà existante donc j'imagine qu'il y a déjà un compte...
Bonjour François,
Je vous informe que nous avons supprimé le compte d'accès à distance rattaché à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez dès à présent en créer un nouveau...
Bonjour,
Mon volet roulant avec télécommande Centralis RTS PF ne fonctionne plus que sur le quart supérieur de son débattement. J'ai tenté de reprogrammer les butées hautes et...
Bonjour,
Le boîtier de ma télécommande Keytis NS 2 RTS ne ferme plus. Comment se le procurer en SAV ? La commande étant parfaitement fonctionnelle, il serait bien de pouvoir...
Bonjour Matthieu,
Afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir un capot de télécommande KEYTIS 2 RTS, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...