Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir
J'ai une Tahoma qui me permet de gérer mes radiateurs Thermor (cycle ON, OFF, réglage températures,....), ce qui est parfait.
Je voulais créer dans l'agenda un...
Bonjour Yann,
Je vous informe que vos radiateurs sont déjà équipés de leur propre système de programmation, afin d'éviter tout conflit et toutes programmation double, il...
Bonjour,
j'ai une somfy box que j'utilise pour piloter mes volets. L'an dernier, j'ai ajouté 2 radiateurs atlantic que j'ai pu ajouter sur tahoma facilement. MAIS je n'arrive...
Bonjour Yann,
Il semblerait que ces deux radiateurs aient le même code IO et par conséquent lorsqu'un équipement (TaHoma, point de commande, ...) enregistre le code d'un...
Bonjour,
Jai 2 questions concernant ce micro module 1822487 que j'ai en ma possession.
Quel serait le câblage de ce module sachant que je n'ai pas d'interrupteur sur la ligne...
Bonjour Sylvain,
Le Micro-Module d'éclairage Z-WAVE est uniquement fait pour être piloté via la box domotique en commande radio. Cependant, vous pourrez paramétrer un lanceur...
Bonjour,
J'ai un souci avec ma porte de garage depuis peu.
Je mets 5min à la fermer car elle s'arrête. (Comme je suis en un seul bouton). L'ouverture se fait bien en une...
Bonjour Mega,
Je doute que le problème vienne de l'AXROLL, pouvez-vous me donner la valeur des paramètre de votre AXROLL de P0 à P7 ?
PS : Jonhy, les défaut C16 et C17...
Bonjour,
J'ai installé le nouveau RTS 1000. il a marché une seule fois.
Maintenant j'ai même enlevé les volets et l'axe il fait un seul tour et il s'arrete.
J'ai tenté la...
Bonjour Anas,
Ne s'agit-il pas d'un RMS1000 plutôt que d'un RTS 1000 ? Si oui, il semblerait qu'il y ait un problème d'installation entre la liaison moteur tube d'enroulement...
J ai 4 moteurs somfy altus 50 rts à monter et je voudrais savoir quel diametre du tube ou axe que je dois acheter .le moteur doit rentrer dans le tube je pense..si vous pouvez m...
Bonjour Yahya,
C'est la roue et la couronne d'entraînement qui s'adapte sur votre moteur et qui font la liaison entre le moteur et le tube d'enroulement qui détermine son...
Bonjour,
Malgré le reset de l'adresse IP et la reconfiguration de ma centrale je n'arrive toujours pas à me connecter a distance. Je vous rappelle que c'est suite a un...
Bonjour Christophe,Je vous informe que votre box ADSL utilise déjà les ports 80 et 443 pour son propre accès à distance. Je vous conseille donc de modifier les ports qu'utilise...
J'ai installé une motorisation SOMFY GDK 700 il y a 3 mois. Celle-ci fonctionnait sans problème et depuis aujourd'hui, le moteur ne veut pas se lancer. L'allumage du bouton B...
Bonjour Pascal,
Si la procédure indiquée par Michel ne fonctionne pas c'est que votre motorisation est défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis quelque temps je n'arrive plus à me connecter à mon alarme en local ou distant (via Ethernet et ma neufbox)
Auparavant, dans un cas similaire, en coupant...
Bonjour Jean-Paul,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAv, je vais...