Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Diamètre du moteur somfy altus 50 rts quel diametre du tube ou axe ?
J ai 4 moteurs somfy altus 50 rts à monter et je voudrais savoir quel diametre du tube ou axe que je dois acheter .le moteur doit rentrer dans le tube je pense..si vous pouvez m...Bonjour Yahya, C'est la roue et la couronne d'entraînement qui s'adapte sur votre moteur et qui font la liaison entre le moteur et le tube d'enroulement qui détermine son... -
Reset de l'adresse IP ?
Bonjour, Malgré le reset de l'adresse IP et la reconfiguration de ma centrale je n'arrive toujours pas à me connecter a distance. Je vous rappelle que c'est suite a un...Bonjour Christophe,Je vous informe que votre box ADSL utilise déjà les ports 80 et 443 pour son propre accès à distance. Je vous conseille donc de modifier les ports qu'utilise... -
motorisation ne fonctionne plus
J'ai installé une motorisation SOMFY GDK 700 il y a 3 mois. Celle-ci fonctionnait sans problème et depuis aujourd'hui, le moteur ne veut pas se lancer. L'allumage du bouton B...Bonjour Pascal, Si la procédure indiquée par Michel ne fonctionne pas c'est que votre motorisation est défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
ALARME PROTEXIOM 600. Accès local/distant impossible. Adresse MAC = 00.00.00.00.00.00
Bonjour, Depuis quelque temps je n'arrive plus à me connecter à mon alarme en local ou distant (via Ethernet et ma neufbox) Auparavant, dans un cas similaire, en coupant...Bonjour Jean-Paul, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAv, je vais... -
Alarme Protexium injoinable
Bonjour, il y a quelques jours j'ai reçu une notification de la centrale me disant que ses piles étaient faibles. Depuis je ne peux plus accéder à l'interface web et la...Bonjour Matthieu et Alexis, La Centrale est alimenté sur secteur uniquement pour la partie GSM et la partie réseau informatique (carte IP), la partie alarme entre les... -
Comment gérer un emplacement de piles défectueux sur ma serrure connectée ?
Nous avons installé une serrure connectée en février 2017. Ce système fonctionne plutôt bien, et nous en sommes satisfaits. A un détail près. Nous sommes au mois de Novembre, et...Bonjour Jérémie, Je vous informe qu'une autonomie de piles de 6 mois est une autonomie qui peut être considérée normale, le récepteur de la serrure est toujours en activité... -
Quel tarif pour la reparation de la box Liberty
Bonjour depuis plusieurs jour ma box liberty ne se connecte plus. Led rouge allumée en permanence. Après plusieurs manipulations ( reset , changement de câble , essai de...Bonjour David, La seule solution que nous pourrons vous proposer est l'achat d'une box TaHoma neuve, si vous souhaitez obtenir un devis de réparation, il faudra faire un... -
Branchement micro module d'eclairage en faux plafond
Bonjour, Le boitier d'encastrement d'un double interrupteur laissant peu de place (40 mm de profondeur), il me reste la solution de brancher le micro module (Ref 2401161) en...Bonjour Michel, Il n'est pas conseillé pour la mémoire de couper/remettre l'alimentation du micro-module, lors de la remise sous-tension le micro-module reprend l'état dans... -
Moteur RS100 modification sens inversion ne fonctionne pas ?
Bonjour, lorsque j'essaie d'inverser le sens de mon volet (appui sur smoove pour montée et volet descend), avec la manipulation appui simultané pdt 5s sur haut/bas, bref...Bonjour David, Il n'est pas nécessaire de programmer le sens de rotation d'un moteur RS-100, il identifie tout seul le bon sens de rotation. Si ça ne fonctionne pas, c'est... -
Chauffage connecté
Bonjour, je souhaite investir dans un thermostat pour connecter le tout à une box Tahoma. Cependant, je me perds entre le thermostat à fil pilote ou à contact sec. J'ai...Bonjour Matthieu, Afin de vous orienter vers le bon produit, si vos radiateurs sont à fil pilote ou non. S'ils ont des fils pilotes alors il faudra le programmateur fil...
