Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis quelques temps (15 jours au moins), ma passerelle est en permanence avec la led bleue, même si lorsque l'on va dans la configuration et que les messages indiquent que...
Bonjour Paul-Henri,
Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal de la passerelle. Lorsqu'elle est connectée et fonctionnelle, elle reste allumé en bleu/vert en...
Bonjour,j ai 4 volets roulants solaire Vélux avec leur télécommande Vélux.Je veux appairer à la place 4 télécommande smoove io.
Je n arrive pas à appairer correctement les 4...
Bonjour Julien,
Afin de vous guider dans la bonne procédure de programmation, pourriez-vous m'indiquer le modèle des 4 télécommandes Velux ?
de la même manière...
Bonjour
J'ai connecté ma centrale à ma box sfr
sur l'ecran code 780 j ai l'IP 192.168.0.3
code 781 j'ai l'IP 192.168.1.1
je ne peux pas créer mon compte SOMFY car l'ordi ne...
Bonjour Frédéric,Merci de suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous, est-ce que ça fonctionne ?Suite à un changement de Box ADSL, je...
Bonjour Dominique,
Je vous informe que lorsque le Thermostat est connecté à la passerelle et fonctionnel, a diode de la passerelle s'éteint au bout d'une dizaine de minutes...
Après 13 ans d'utilisation j'ai du changer le moteur de mon volet de garage (Somfy LT Appolo 35 17 CSI)
Je n'ai pas pu le faire fonctionner avec ma commande Inis RT.
Je réussi...
Bonjour Alain,
Merci de me donner la valeur des paramètre de P0 à P7.
De la même manière, pouvez-vous me détailler dans son intégralité la procédure que vous effectuez...
Bonjour, depuis le passage de Numéricable (coaxiale) à la Bbox Miami (Fibre) je n'arrive plus à accéder à l'espace Gestion d'alarme sur internet. Mon adresse ip de la centrale...
Bonjour Aurélien,Il ne faut en aucun cas désactiver le DHCP de votre box ADSL, mais uniquement celui de la Centrale/Transmetteur via le menu correspondant dans son interface PC...
Bonjour, j'ai deux sites équipés d'équipements Somfy Protect. J'ai dû utiliser des identifiants différents sur chacun des sites, l'application Protect ne semblant pas gérer le...
Bonjour à tous,Je vous informe que l'application Somfy Protect gère parfaitement les multi-sites contrairement à Protexiom, TaHoma et Connexoon.Jaques, il faudra inviter votre...
Bonjour
Je souhaite régler l'arrêt de mon volet roulant suite à une modification du plancher (plancher plus haut de 5 mm). Je vous joints la photo de la télécommande.
Merci
Bonjour Nicolas,
Je vous informe qu'il n'est pas possible de régler les fins de course d'un moteur RTS avec votre point de commande (INIS RT). Il faut obligatoirement un...
Bonjour,
après avoir remis à zero mon kit prtexiom 65 afin de changer le clavier mural, je n'arrive plus à paramétrer le transmetteur central. Pas moyen d'entrer la date...
Bonjour Vincent,
Pouvez-vous m'indiquer si vous êtes en dégroupage totale ou bien si vous disposez toujours d'une ligne France Télecom ?
Bonne journée,
le code de mon boitier est le 506596 ( que je trouve sur le coté et non a l'intérieur) celui n'est pas reconnu. A l'intérieur du boitier je dispose du code 2405-01, lui n'est...
Bonjour Nicolas,
Quelle étape de la création de compte ne fonctionne pas, s'agit-il du code qui n'est pas pris en compte ou votre Centrale n'est pas reconnu après l'avoir...