Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
mon module clignote rouge
j'ai levé le doute sur la carte sim qui est fonctionnelle
le module gsm a son voyant vert donc alimenté
j'ai également fait un reboot du module gsm...
Bonjour Grégory,
Les résultats que vous nous avez communiqué laissent à penser que votre opérateur a bloqué votre carte SIM car elle est utilisée par une machine automatique...
bonjour,
je n'arrive pas a appairer ma caméra d'intérieur visidom ic 100 sur ma tahoma ?
j'ai pourtant installer l'application visidom su mon téléphone et cela fonctionne...
Bonjour Maxime,
Se connecter au réseau de la caméra est la première étape de l'installation, il faut ensuite connecter cette caméra au réseau WiFi de votre box ADSL. Merci...
Bonjour,
Je n'arrive pas à démonter l'axe du volet afin de pouvoir changer le moteur ensuite. Voici les photos de ce modèle qui a été installer il y a peut être 10ans.
Je ne...
Bonjour Olivier,
Somfy fabrique uniquement les moteurs de volets roulants, je ne sera malheureusement pas en mesure de répondre à votre demande concernant le démontage du...
Bonjour
je veux programmer une multiapplication avec ma motorisation axorn90 de mon garage.
j ai déjà fait cette programmation sur une autre telecommande exactement la même...
Bonjour Thierry,Je vous informe que la motorisation AXORN utilise le protocole radio RTS non NS, vous allez devoir effectuer la procédure ci-dessous pour le bouton de la...
Bonjour, tout est dans le titre, en effet depuis la dernière màj de la Tahoma, malgré avoir mis également à jour l'application quand je rentre mon identifiant et mon mot de...
Bonjour Lionel,
Je vous informe qu'un correctif sera déployé très prochainement afin de corriger le problème de compatibilité avec le navigateur Internet Explorer. Cependant...
Bonjour,
Je n'arrivais plus à me connecter a distance ou en local à mon alarme. En passant par un scan IP de mon reseau, je constate que mon alarme n'est pas déclarée et n'a...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, la carte IP seule n'est pas disponible en pièce détachée. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, je voudrais savoir si il est prévu une solution type caméra extérieure compatible somfy protect. En effet le catalogue concernant les camera extérieures est bien vide...
Bonjour Seb,
Nos équipes travaillent actuellement sûre le sujet, car il est vrai que nous recevons de nombreuses demandes sur la possibilité d'élargir notre gamme de caméra...
Bonjour
La nouvelle version de l'application somfy protect (2.4.1) permet de gérer les choix de déclenchement de la sirène, mais cependant ne garde pas en mémoire mon choix qui...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme qu'il s'agit d'un défaut, le choix de fonctionnalité sera de nouveau bientôt grisé en attendant le déploiement de la mise à jour...