Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bjr. La programmation de la fonction fermeture auto ne fonctionne pas: procédure re essayée plusieurs fois. Je n'obtiens jamais le voyant fermeture en allumé fixe. Télécommande...
Bonjour Jean,
Malheureusement, d'après ce que vous indiquez il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de s'assurer qu'il ne s'agisse pas d'un défaut d'écran...
13 volets avec liens rigides sans butees en IO :
suite à pb de tension EDF (réparé par eux) sur 4 en incidents, réussi à remettre le sens de rotation en suivant tuto; pour 3...
Une question concernant une fonction du one : le déclenchement de la sirène.
On peut le programmer de trois façons différentes; dont une façon est intitulée: "sirène manuelle"...
Bonjour Christopher,
Pour des raisons de sécurité et respect des normes européennes applicable aux alarmes cette fonction n'est pas possible. En effet, si pour une raison X...
Bonjour,
Je n'ai pas changé de FAI (SFR Box câble) ni de box, ni d'adresses IP et j'ai vérifié que le paramétrage des ports 443 et 80 était toujours bon.
La connexion à...
Bonjour Raphaël,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre module IP en suivant la procédure au lien ci-dessous (le module gris IP représente pour vous la...
Bonjour,
J'ai créée un fichier mp3 pour sonnerie en suivant point par point la notice. Lorsque je la selectionne sur le visiophone, il la joue. Il n'y a donc pas de problème...
Bonjour,
Je viens d'acheter un visio V500. Il est installé et fonctionne.
Ma déception sur ce produit est que le volume de la sonnerie qui est pourtant au maximum, est...
Bonjour
Je viens d'installer un gdk 700 sur ma porte de garage.
Tout fonctionne bien sauf que parfois je retrouve ma porte ouverte sans que je l'ai commandée.
Merci de votre...
Bonjour Jean-Claude,
Cette réouverture se fait-elle de manière aléatoire (une ou plusieurs heures après la fermeture) ou pouvez-vous vérifier qu'elle ne se fait pas...
Bonjour,
j'ai regardé ma doc du moteur Elixo 500 mais je ne suis pas sur ou connecté le câble motorisation
portail (N0 et COM) de la platine de rue
lien de la doc du V400...
Bonjour Hedy,
Avez-vous bien raccorder les bornes COM&NO du visiophone sur les bornes 12&13 de votre motorisation ? Si oui, et que ça ne fonctionne toujours pas...
Bonjour, je rencontre un soucis avec ma somfy one+ achetée le 30/08/17 à Leroy Merlin. Celle-ci ne s'ouvre plus toute seule en voulant déactiver la vie privée. On sent que le...
Bonjour Sébastien,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy ONE+ soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...