Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acheter un visio V500. Il est installé et fonctionne.
Ma déception sur ce produit est que le volume de la sonnerie qui est pourtant au maximum, est...
Bonjour
Je viens d'installer un gdk 700 sur ma porte de garage.
Tout fonctionne bien sauf que parfois je retrouve ma porte ouverte sans que je l'ai commandée.
Merci de votre...
Bonjour Jean-Claude,
Cette réouverture se fait-elle de manière aléatoire (une ou plusieurs heures après la fermeture) ou pouvez-vous vérifier qu'elle ne se fait pas...
Bonjour,
j'ai regardé ma doc du moteur Elixo 500 mais je ne suis pas sur ou connecté le câble motorisation
portail (N0 et COM) de la platine de rue
lien de la doc du V400...
Bonjour Hedy,
Avez-vous bien raccorder les bornes COM&NO du visiophone sur les bornes 12&13 de votre motorisation ? Si oui, et que ça ne fonctionne toujours pas...
Bonjour, je rencontre un soucis avec ma somfy one+ achetée le 30/08/17 à Leroy Merlin. Celle-ci ne s'ouvre plus toute seule en voulant déactiver la vie privée. On sent que le...
Bonjour Sébastien,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy ONE+ soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Suite à un changement de tablier sur deux volets motorisés et pilotés en IO avec une commande murale smoove, lors de la recherche d'équipements les commandes de volets klf100...
Bonjour j'ai une télécommande protexiom 600 qui n'a jamais fonctionné, pourtant elle apparait dans la liste des éléments sans défaut. J'ai essayé de la supprimer de la liste des...
Bonjour Michel,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que cette télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
J'installe mon alarme Protexiom Ultimate GSM. J'ai dans mon entrée un clavier et un détecteur d'ouverture en zone AT. Comment configurer un détecteur de mouvement images (DMI)...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme qu'en plaçant le détecteur de mouvement image en zone A, il sera dans la même zone que le détecteur d'ouverture sur votre porte d'entrée...
Bonjour Gilles,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour
je possède actuellement 3 volets roulants tous commandés individuellement avec 3 télécommande situo 1 io. J'ai aussi une télécommande situo 5 io qui pilote les 3 volets...
Bonjour Olivier,
Vous allez devoir effectuer la procédure ci-dessous dans son intégralité volet roulant par volet roulant (3 fois dans votre cas) :
- Prenez la...