Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Voici mon problème, depuis ce matin mon portail ne s'ouvre plus, lorsque quand je debranche l'alimentation et donc repasse sur la batterie il s'ouvre lentement mais fonctionne...
Bonjour Jérôme,
Pouvez-vous me donner l'état du voyant STATUT lorsque la motorisation refuse de s'ouvrir en alimentation 230V ? Car en fonctionnement sur batterie de secours...
Bonjour je possède une alarme gamme "ASR" avec passerelle téléphonique et je désire passer à la fibre SFR
la passerelle fonctionnera elle encore ? Si oui comment la brancher...
Bonjour Thierry,
Avez-vous essayé sans passer par la prise gigogne (prise en"T"), c'est à dire en branchant directement le câble RJ-11 de la Centrale sur la prise phone de la...
Sur mon moteur store banne est gravé MA 85
85 signifie la force
MA signifie quoi
J'aimerai savoir si il est possible d'adapter une commande de secours en changeant ce moteur...
Bonjour Marcus,
Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un moteur à commande filaire ou radio et si vous connaissez le diamètre du moteur (60 ou 50mm) ?
Bonne journée,
Je veux rajouter 2 télécommandes keylis ns 2 rts avec un moteur neuf somfy c 400 (année 2000)sachant que j'ai déjà 2 anciennes télécommandes keytis qui fonctionne , malgré le...
Le phénomène est arrivé sans manipulations particulières.
J'ai reprogrammé les fins de course à l'aide des boutons blanc et jaune, rien n'y fait. Pour information ce volet est...
Bonjour, Je vous expose le problème que je rencontre avec un moteur OXIMO RTS 6/17. Un matin, alors que le volet roulant remontait, le tablier a continué sa course sans prendre...
Bonjour Alain,
Ce problème peut-être la cause de différents défauts :
- Un point dur empêchant l'enroulement du tablier
- Un souci mécanique au niveau de la roue et de...
Bonjour à ts.
J'ai un pb avec mon alarme Protexiom 5000 GSM.
Plus d'accès en local ni à distance avec le module IP. J'ai constaté que plus ancune leds ne s'allument sur le...
Bonjour Pierre,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez et les tests que vous avez...
1) suite à un changement de FAI, j'ai perdu la communication entre mon appli SOMFY protect et ma SOMFY ONE.
J'ai essayé de la réinitialiser (décharge batterie, bouton reset...
Bonjour Cyril,
Vous pouvez la donner en publique sur le forum, il ne s'agit pas d'une donnée sensible.
Concernant votre problème, je vais vous demander de débrancher votre...
bonjour
je viens d'acquérir un ensemble somfy one+ avec sirène et dm ..le problème est que le son du micro ne parvient pas à la somfy one ..la camera a t elle un défaut?
Bonjour David,
Oui, il s'agit de l'adresse MAC, j'ai fait une confusion avec TaHoma ou c'est le code PIN de la box dont nous avons besoin. Veuillez m'excuser.
Bonne journée,