Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connection en WIFI impossible dans lieu autre que mon domicile
Bonjour, Voici mon problème, je me connecte sans problème en wifi sur l'application tahoma à mon domicile, mais lorsque je suis à l'extérieur (chez des amis par exemple) et que...Bonjour Éveline, Je transmets toutes les informations fournies à notre service de développement informatique, je ne manquerai pas de revenir vers vous dès qu'une réponse me... -
oxydation contact détecteur mouvement
Bjr, suite à des détections intempestives, j'ai remplacé les piles de mon DM. les contacts sont tous oxydés, les piles d'origine ont fuient.Celui ci ne fonctionne plus avec de...Bonjour Karine, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations... -
Fermeture auto ko
Bjr. La programmation de la fonction fermeture auto ne fonctionne pas: procédure re essayée plusieurs fois. Je n'obtiens jamais le voyant fermeture en allumé fixe. Télécommande...Bonjour Luc, Lorsque vous passez devant les cellules alors que le portail est en cours de fermeture, ce dernier se réouvre-t-il ? Quand vous dites : "Les rouges allumée... -
Pb connexion Alarme et Routeur 4G Huawei ?
Bonjour, j'ai actuellement une alarme Protexium et une Freebox. Tout marche pour le mieux dont la connexion à distance via l'appli Smartphone. Aujourd'hui je souhaite...Bonjour Guillaume, Mis à part vous demander de vous rapprocher du fabriquant de votre routeur pour savoir pourquoi l'ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de la... -
Vibrations moteur SGS400
Bonjour, j'ai installe une motorisation de portail SGS400 qui marche parfaitement mais le moteur 1 a des sautillements en fonctionnement alors que le moteur 2 marche sans...Bonjour Armindo, Avec le renfort de 5cm sur le ventail vous entrez dans les côtes d’implantation ce qui ne devrait pas poser de problème sur le fonctionnement de votre... -
Portail qui s'ouvre pas
Voici mon problème, depuis ce matin mon portail ne s'ouvre plus, lorsque quand je debranche l'alimentation et donc repasse sur la batterie il s'ouvre lentement mais fonctionne...Bonjour Jérôme, Pouvez-vous me donner l'état du voyant STATUT lorsque la motorisation refuse de s'ouvrir en alimentation 230V ? Car en fonctionnement sur batterie de secours... -
Alarme gamme ASR et fibre optique
Bonjour je possède une alarme gamme "ASR" avec passerelle téléphonique et je désire passer à la fibre SFR la passerelle fonctionnera elle encore ? Si oui comment la brancher...Bonjour Thierry, Avez-vous essayé sans passer par la prise gigogne (prise en"T"), c'est à dire en branchant directement le câble RJ-11 de la Centrale sur la prise phone de la... -
Référence moteur sans démontage je lis MA 85 que signifie MA?
Sur mon moteur store banne est gravé MA 85 85 signifie la force MA signifie quoi J'aimerai savoir si il est possible d'adapter une commande de secours en changeant ce moteur...Bonjour Marcus, Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un moteur à commande filaire ou radio et si vous connaissez le diamètre du moteur (60 ou 50mm) ? Bonne journée, -
Rajou de 2 Télécommandes keytis 2 ns. 1
Je veux rajouter 2 télécommandes keylis ns 2 rts avec un moteur neuf somfy c 400 (année 2000)sachant que j'ai déjà 2 anciennes télécommandes keytis qui fonctionne , malgré le...Bonjour Didier, Non, seules les télécommandes MITTO RTS (réf : 2400848) seront compatibles avec votre motorisation. Bonne journée,
