Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Nous sommes 2 personnes à être déclarés propriétaire dans l'application Somfy protect.
Seule une personne reçoit les notifications SMS et mails.
Ma question est...
Je ne reçois plus aucune notification SMS.
Il y a 2 propriétaires déclarés mais personne ne reçoit de notification SMS.
Les numéros de téléphone sont OK.
Que faire ?
Avant...
Bonjour Sébastien, Je vous informe que les SMS sont envoyés uniquement en cas de déclenchement, pour toute autre alerte, ce sont des notifications push. Pouvez-vous donc me...
Bonjour
J'ai demandé sur une autre question du forum la réinitialisation de mon système d'alarme Protexiom/Protexial. C'est censé être fait, pourtant je n'arrive pas à créer...
Bonjour Samuel,
Vous avez raison l'ancien compte n'était pas totalement supprimé car je n'avais pas vu que l'ancien propriétaire possédait une caméra, mais maintenant c'est...
Bonjour,
Je me permet de solliciter les conseillers Somfy et les membres du forum pour un problème de synchro...
J'ai une douzaine de volet Somfy IO (oximo je crois) en...
Bonjour Jérémy,
Dans votre cas précis non, si vous suivez scrupuleusement les télécommandes SMOOVE piloteront toujours leur volet roulant respectifs.
Bonne journée;
bonjour. Suite dysfonctionnement de ma caméra ic100, je l'ai totalement désinstallée (formatage-reset-maj) Maintenant impossible réinstaller suite blocage à l'étape paramètres...
Bonjour Laurent,
Je vous informe qu'il n'existe pas de moteur de remplacement pour ce modèle de moteur, vous devrez obligatoirement remplacer les supports moteurs, les roues...
Bonjour,
je viens d’acquérir un logement avec 3 stores bannes équipés avec un moteur télécommandé Somfy.
L'ancien propriétaire a perdu la télécommande des stores.
Par contre...
Bonjour Louis,
Le lancement progressif du protocole RTS date de la fin des années 90, mais à l'époque il existé d'autres protocole radio. Ce n'est qu'à partir de 2002 que le...
Bonjour,
J'ai depuis l'obtention de ma Frebox Revolution je n'arrive plus à accéder à l'interface PC de mon alarme Protexiom.
J'ai pourtant suivi points par points et...
Bonjour Florentin,Comme je vous l'ai indiqué dans mon mail : "Afin de paramétrer l'accès à distance à votre système d'alarme et rendre l'application smartphone fonctionnelle en...
Bonjour,
Je n'ai pas changé de FAI (SFR Box câble) ni de box, ni d'adresses IP et j'ai vérifié que le paramétrage des ports 443 et 80 était toujours bon.
La connexion à...
Bonjour Raphaël,
Le message d'erreur : "Aucune Box/modem ADSL n'est actuellement enregistrée" est un bug d'affichage connu de nos services qui ne gêne en aucun cas le...
Bonjour,
Ma caméra IC 100 ne reconnecte plus au réseau WIFI.
J'ai fait la procédure de reseting dans les timings donnés dans plusieurs réponses du forum, je l'ai branchée en...
Bonjour Johann,
Pouvez-vous me confirmer le modèle de votre Caméra Visidom et me confirmer qu'en Ethernet elle ne fonctionne pas non plus ?
Bonne journée,