Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Nouveau link
Bonjour MON installation était défectueuse car le link avait un défaut. Somfy demande de le renvoyer et m'en adresse un neuf. Quand je veux supprimer l'ancien link de l'appli... -
Lien activation de compte pour Tahoma non reçu
Bonjour, Lors de l'activation de mon Tahoma 1225-0048-5053, je reçois une pop-up spécifiant de vous contacter pour recevoir à nouveau le mail de confirmation que je n'ai pas... -
Problème sonnerie visiophone V300
Bonjour à tous. Voilà 14 mois que j'ai installé mon visiophone V300 avec moteur portail coulissant Somfy. J'ai dû le faire changer 3 fois car le bouton poussoir pour la... -
Activation du produit
Bonsoir, Lorsque je souhaite activer mon produit Connexoon il m’indique que le produit a été déjà activer mais je n’ai jamais reçu de mail d’activation Je vous remercie... -
Mon compte Somfy Home Alarm n'existe plus
Bonjour, Trouvant étrange de ne plus recevoir de notification de mon alarme (home alarm - Link) sur mon smartphone, je décide de lancer l'application sur mon téléphone. Je... -
Pas de box associée à mon compte TaHoma, comment résoudre le problème ?
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma douille télécommandée intérieure. J’ai un message d’erreur " Vous n'avez pas de box associée à votre compte, merci d'activer TaHoma."... -
récupération du nom de sous-domaine
Bonjour, j'ai changé d'opérateur et j'ai du réinitialiser ma centrale. Je n'ai plus le nom du sous-domaine pour l'accès extérieur. Merci de votre aide. Ma centrale : 351018B... -
faire évoluer Protexiom 70 ?
Bonjour, Je possède une Protexiom 70 ainsi que 2 Keasy 5 avec : 5 ouvertures de porte, 3 détecteurs de mouvement, 5 télécommandes, 1 clavier, 1 Sirène extérieure a flash... -
Déclenchement intempestifs sirene extérieure
Bonjour, Elle se déclenche dès qu'un véhicule avec une sirene passe dans la rue. Serait-il possible de baisser sa sensibilité ? L'adresse MAC du Link est : E04F43B8AE8E... -
Un store banne iO peut être piloté avec la KLr200?
Bonjour Un client a une tablette KLR200 suite à l’installation d’un vélux électrique Nous lui posons un store banne coffre moteur IO. Va t il pouvoir utiliser son store...
