Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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somfy one+ ne s'allume plus
Bonjour, ma somfy one+ ne s'allume plus (achetée il y a deux mois). J'ai essayé le reset factory ainsi que brancher et débrancher l'alimentation sans succès. Comment contacter...Bonjour Romain, Pourriez-vous testez avec un autre câble d'alimentation (Micro-USB identique au chargeur de smartphone Androïd, ...) ? La Somfy One+ se rallume-t-elle... -
Récupérer Nom de sous domaine Alarme
Bonjour, Je souhaiterais récupérer le nom de sous domaine de mon alarme afin de pouvoir y accéder à distance. Pour ce faire je vous communique le numéro de mon transmetteur...Bonjour Jean-Yves, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par mail. Bonne journée, -
Migration okidokeys
Bonjour Je n'arrive plus à utiliser l'application okidokeys. Comment faire pour utiliser ma serrure avec le portail somfy car impossible de reconnaître le num de série de ma...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jimmy, Nos équipes de développement ont décidé de retiré cette fonctionnalité à cause de sa non stabilité, elles travaillent actuellement pour corriger ces différents... -
Perte mot de passe okidokeys
Bonjour J'ai perdu mon mot de passe okidokeys et je n'arrive pas à avoir le lien nécessaire à sa réinitialisation. Merci de m'éclairer. Bonne journée.- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jimmy, En effet, je viens de voir que vous aviez créé un second post sur le forum d'entraide, je traite plus de 80 posts par jour et il est difficile pour moi de... -
Est-ce que l'alarme (en mode activée) va se déclencher si le link est déconnecté?
Bonjour, Possesseur d'un système Home Alarme, j'aimerais savoir si l'alarme (en mode activée) va se déclencher si le link était rendu inactif de façon non souhaitée (exemple...Bonjour Jean-Louis, En effet, vous ne serez plus averti en cas de déclenchement lorsque le Link est sur batterie de secours car votre box ADSL ne fonctionnera plus, mais il... -
comment commander l'éclairage de mon garage avec télécommandes keytis 2 (gdK700) a l'ouverture et a la fermeture?
est-il possible d'utiliser un micro-récepteur d'éclairage? mon installation est 2 interrupteurs en va et viens sans télérupteur. télécommande keytis 2 fourni avec moteur gdk700...Bonjour François, En effet, nous déconseillons fortement ce fonctionnement, mais après vous faites comme vous voulez. Prenons par exemple le jour ou vous souhaitez faire un... -
Pb connexion a distance alarme protexiom?
Je suis sur alarmessomfy.net. On me demande de taper le n° sur la carte IP. Puis débrancher et rebrancher la centrale. Ça ne marche pas. J'ai une box sfr nbv6.Bonjour Stève, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Piloter mes automatismes volets, garage depuis le clavier LCD de mon alarme Protexiom
Comment paramétrer le clavier LCD de mon alarme Protexiom pour piloter mes volets et ma porte de garage?Bonjour Raphaël,Il faudra donc mémoriser le bouton choisi comme une nouvelle télécommande sur les motorisations en réalisant la procédure décrite au lien vidéo ci-dessous dans... -
Transmetteur Absent ? Protexiom 600 RTC
Bonjour je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j'ai un soucis : En...Bonjour Nicole, Lorsque vous maintenez le bouton "OFF" du Clavier dans la procédure indiquée, obtenez-vous bien le BIP! sur la Centrale ? De la même manière, le Clavier...
