Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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dysfonctionnement télécommande un
Après changement des piles du clavier et des télécommandes de mon alarme PROTEXIOM ma télécommande marche/arrêt+ zone est reconnue au clavier mais elle émet 2 bip sur ON et 2...Bonjour Gérard,De toutes nos télécommandes alarme, il en existe aucune avec une touche sous le bouton OFF (voir ci-dessous), êtes-vous sûre de la tenir à l'endroit et d'appuyer... -
code de la carte IP ?
Lorsque je rentre le code indiqué sur ma centrale (2400-02 ou 240002), j'ai le message suivant : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau"...Bonjour Éric, Pour information, il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Or vous avez déjà créé un compte, je vous envoie les... -
Comment choisir des ports différents de 80 et 443 pour xxxxx.alarmesomfy.net ?
Bonjour, J'accède à mon alarme via l'application Somfy pour Android. J'ai un domaine en : xxxx.alarmesomfy.net Possesseur d'une FreeBox Revolution, j'a redirigé les ports...Bonjour JP, Je vous informe que vous pouvez utiliser les ports 8080 et 4443 en lieu et place du 80 et du 443. Pour ce faire, il faudra suivre la procédure ci-dessous... -
Problème caméra IC100 suite mise à jour v9.16
J'ai acheté cette caméra le 19/03 et j'avais plein de problème avec les notifications. En consultant les forums j'ai vu qu'il y avait une mise à jour que j'ai fais en attendant...Bonjour Aymeric, Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le Vendredi 18 Août à 16h32 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il... -
creation compte
bonjour, je n'arrive pas a créer de compte pour mon alarme protexiom 600. celle-ci était déjà en place par l'ancien propriétaire. le code à 6 chiffre trouvé est le 575317.Bonjour Jean-Louis, Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance était déjà lié à votre Centrale/Transmetteur, je l'ai supprimé et vous pouvez dès à présent en créer un... -
somfy one+ ne s'allume plus
Bonjour, ma somfy one+ ne s'allume plus (achetée il y a deux mois). J'ai essayé le reset factory ainsi que brancher et débrancher l'alimentation sans succès. Comment contacter...Bonjour Romain, Pourriez-vous testez avec un autre câble d'alimentation (Micro-USB identique au chargeur de smartphone Androïd, ...) ? La Somfy One+ se rallume-t-elle... -
Récupérer Nom de sous domaine Alarme
Bonjour, Je souhaiterais récupérer le nom de sous domaine de mon alarme afin de pouvoir y accéder à distance. Pour ce faire je vous communique le numéro de mon transmetteur...Bonjour Jean-Yves, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par mail. Bonne journée, -
Migration okidokeys
Bonjour Je n'arrive plus à utiliser l'application okidokeys. Comment faire pour utiliser ma serrure avec le portail somfy car impossible de reconnaître le num de série de ma...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jimmy, Nos équipes de développement ont décidé de retiré cette fonctionnalité à cause de sa non stabilité, elles travaillent actuellement pour corriger ces différents... -
Perte mot de passe okidokeys
Bonjour J'ai perdu mon mot de passe okidokeys et je n'arrive pas à avoir le lien nécessaire à sa réinitialisation. Merci de m'éclairer. Bonne journée.- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jimmy, En effet, je viens de voir que vous aviez créé un second post sur le forum d'entraide, je traite plus de 80 posts par jour et il est difficile pour moi de... -
Est-ce que l'alarme (en mode activée) va se déclencher si le link est déconnecté?
Bonjour, Possesseur d'un système Home Alarme, j'aimerais savoir si l'alarme (en mode activée) va se déclencher si le link était rendu inactif de façon non souhaitée (exemple...Bonjour Jean-Louis, En effet, vous ne serez plus averti en cas de déclenchement lorsque le Link est sur batterie de secours car votre box ADSL ne fonctionnera plus, mais il...
