Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai acheté cette caméra le 19/03 et j'avais plein de problème avec les notifications. En consultant les forums j'ai vu qu'il y avait une mise à jour que j'ai fais en attendant...
Bonjour Aymeric,
Malheureusement, il semblerait que la caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
Bonjour
Je viens d'acquérir une home alarm maison XL et je ne parviens pas à installer le link.
J'ai suivi à la lettre tous les tutos que j'ai pu trouver, aussi bien vidéo que...
Bonjour Gilles,
Lorsque vous voyez le réseau WiFi Myfox security device.... et que vous faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton du Link, le nom du WiFi devient-il Myfox...
Bonjour,
Possesseur d'un système Home Alarme, j'aimerais savoir si l'alarme (en mode activée) va se déclencher si le link était rendu inactif de façon non souhaitée (exemple...
Bonjour Jean-Louis,
Je vous informe que le Link est équipé d'une batterie de secours qui prend le relais en cas de coupure de courant, le système continuera de fonctionner...
Bonjour
Je viens d'acheter une alarme protexial io et après tous les réglages l'alarme fonctionne très bien au déclenchement mais pas de renvoie d'appel sur mon portable...
Je n'arrive plus à me connecter à mon alarme. Tout fonctionnait bien mais suite à une réinitialisation de la freebox, je n'accède plus à l'alarme. J'ai tenté de réinitialiser...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après les tests effectués, il semblerait que votre transformateur d'alimentation soit défectueux. Afin de vous en faire parvenir un...
J'ai installé depuis plus de 10 ans un automatisme de portail de marque Siminor DPA 0302K , qui a été impeccable jusqu’à maintenant.
Pb : un seul battant s'ouvre ou les deux...
Bonjour,
Après avoir remplacé les piles de mon clavier LCD, celui ci ne s’allume que qq instants (ensemble des items allumés) puis s'éteint.
Les piles sont neuves. J'ai même...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous vérifier qu'il n'y ait pas une touche d'enfoncée ?
Concernant la garantie, pouvez me donner la date et le lieu d'achat de votre système...
Bonjour,
Je souhaiterais transférer ma configuration de ma première tahoma (qui a pris la foudre) vers la nouvelle que je viens d'acheter. Mon fournisseur ne sais pas...
Bonjour Thomas,
Pourriez-vous me détailler la procédure que vous avez effectué pour réinitialiser votre moteur de volet roulant ?
De la même manière, pourriez-vous me...
Bjr,
suite à des détections intempestives, j'ai remplacé les piles de mon DM. les contacts sont tous oxydés, les piles d'origine ont fuient.Celui ci ne fonctionne plus avec de...
Bonjour Jodé,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations...