Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai installé depuis plus de 10 ans un automatisme de portail de marque Siminor DPA 0302K , qui a été impeccable jusqu’à maintenant.
Pb : un seul battant s'ouvre ou les deux...
Bonjour,
Après avoir remplacé les piles de mon clavier LCD, celui ci ne s’allume que qq instants (ensemble des items allumés) puis s'éteint.
Les piles sont neuves. J'ai même...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous vérifier qu'il n'y ait pas une touche d'enfoncée ?
Concernant la garantie, pouvez me donner la date et le lieu d'achat de votre système...
Bonjour,
Je souhaiterais transférer ma configuration de ma première tahoma (qui a pris la foudre) vers la nouvelle que je viens d'acheter. Mon fournisseur ne sais pas...
Bonjour Thomas,
Pourriez-vous me détailler la procédure que vous avez effectué pour réinitialiser votre moteur de volet roulant ?
De la même manière, pourriez-vous me...
Bjr,
suite à des détections intempestives, j'ai remplacé les piles de mon DM. les contacts sont tous oxydés, les piles d'origine ont fuient.Celui ci ne fonctionne plus avec de...
Bonjour Jodé,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations...
ayant remis la configuration d'usine je ne peut pas me connecter a mon compte car sa me dit que les codes d'authentification ne vont pas merci pour votre aide
Bonjour Thomas,En cas de perte du code installateur, vous n'aurez pas d'autres choix que de remettre à zéro complètement votre système d'alarme en suivant la procédure...
Bonjour suite a un changement de moteur ,le tout remonté a l'identique buté haute basse reglé (manœuvre en manuel pour faire la buté basse ) une fois ma porte fermée...
Bonjour, je n'arrive pas à associer mon freevia 600 au Tahoma. Lors du tutoriel du Tahoma on me demande d'appuyer sur le bouton réveil de mon freevia 600. Cependant je ne trouve...
Bonjour Frédéric,
Je vous informe que la télécommande relais ne fonctionnera pas avec le Freevia, vous ne pourrez pas le piloter via cette télécommande.
Toutefois, il faut...
Bonjour Bernard,
Je vais vous demander de modifier le gain de votre système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous :
- Entrez dans le menu installateur de votre...
Je souhaite créer un compte à distance.
Impossible car il existe déjà un compte créé par l'ancien propriétaire.
Ma centrale : 573258
Autre code inscrit : 1110-05
MERCI !!
Bonjour Romuald,
Je vous informe que l'erreur vient du champs Adresse IP box ADSL dans le menu "Réglages du réseau" en compte installateur, il faudra mettre 192.168.1.254...
Bonjour je n'ai plus de connexion réseau sur mon alarme protextion, ma carte SIM fonctionne très bien dans un téléphone et j'ai effectué une remise à zéro de mon boîtier gsm et...
Bonjour Thierry,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le module GSM de votre Centrale soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...