Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai réalisé une double coupure sur 2 moteurs qui fonctionnait correctement.
La double coupure à bien fonctionné, les moteurs sont descendus comme prévu pendant 5...
Bonjour Hervé et JC,PREMIÈREMENT : IL NE FAUT SURTOUT PAS EFFECTUER UNE DOUBLE COUPURE D'ALIMENTATION SUR PLUSIEURS MOTEURS A LA FOIS.Ensuite, pouvez-vous essayer de suivre la...
Bonjour , j'ai un détecteur image DM qui est présent dans la liste de mes élements sans problématique avérée de liaison ou de piles .
Lorsque que j'appuie sur le bouton du DM...
Bonjour Bertrand,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur et allez...
Bonjour Vinea,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus détail concernant votre problème ?
S'agit-il d'un système d'alarme pour...
bonjour
souhaitant remplacer mes cellules défectueuses sur sga 6000 , je souhaiterais connaitre la marche à suivre et les précautions à prendre : actuellement il y à un...
Bonjour Rachid,Le schéma de câblage est le suivant même si le design de vos cellule est différent :Il faut impérativement retirer le shunt entre la borne 3&4 lorsque les...
Bonjour Jean,
Possédez-vous une télécommande fonctionnelle avec votre système d'alarme ? Si oui, je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Maintenez le...
Je viens d'installer une alarme somfy home protect XL.
j'utilise donc l'application android "somfy protect".
A chaque fois qu'un utilisateur active ou désactive l'alarme...
Bonjour Damien,
Seuls les propriétaires et l'administrateur reçoivent ces notifications, si vous souhaitez que des personnes ne reçoivent pas les alertes en cas d'activation...
avec le chronis ib je programme montée et descente. le chronis ib a aussi le bouton position intermédiaire qui fonctionne peut on aussi le placer en programme ?
Bonjour Georges,
Je vous informe qu'il n'est pas possible de placer les volets roulants en position intermédiaire via une programmation automatique de la Chronis IB.
Bonne...
Bonjour,
J'ai une prise E200 RTS E-TYPE acheté l'an dernier en grande surface de bricolage, et depuis quelques semaines, le relais de coupure ne fonctionne plus.
Que ce soit...
Bonjour Vincent,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour à tous
Je suis propriétaire d’une maison équipé d’un pack alarme Protexiom GSM 600 depuis mars 2015. Il y a une vingtaine de jours, des anomalies sont apparues avec...
Bonjour Bastien,
Je vous confirme que d'après les tests que vous avez effectué, il semblerait que vos 3 détecteurs de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour
J'ai une Commande Impresario Chronis Io.
Je viens d'en changer les piles et à peine 2 jours plus tard celles-ci sont déjà HS.
Je les ai donc rechangé une 2e fois...
Bonjour Gilbert,
Je vous confirme que votre télécommande semble défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...