Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Motorisation d'un battant de portail
Je souhaiterais pouvoir ouvrir l'un des battants d'un portail métallique d'un angle de 150 °, l'une des motorisations le permet elle ? A noter que sur les descriptifs, je n'ai...Bonjour Michel, Je vous confirme par contre qu'il y a bien des côtes à respecter et il faut donc qu'Alain vérifie si l'installation de cette motorisation sur son portail est... -
Moteur somfy ne fonctionne plus ?
Bonjour, Mon moteur ne réagit plus donc ni fermeture, ni ouverture le voyant statut est allumé rouge en fixe, et le voyant "radio" clignote quand j'appuie sur la telecommande...Bonjour Chantal,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro complète de votre motorisation en débranchant préalablement tous les accessoires aux bornes BUS (3&4), 24V... -
Problème caméra Somfy One?
Bonjour, Je viens d'acheter et d'installer l'alarme Somfy one +. Il m'est impossible d'utiliser la caméra en live ("impossible de lire la video"), impossible de lire les...Bonjour Bruno,Je vous laisse prendre connaissance de la FAQ au lien ci-dessous :Que faire si mon Somfy One/One+ apparaît fréquemment indisponible ?Pour rappel un 1 octet = 8... -
problème compte alarme somfy
bonjour.j'ai voulu créer un compte sur alarmesomfy.net.je ne recevais pas de mail de confirmation.j ai donc retenter avec une autre adresse mail.j'ai pu avancer dans mon...Bonjour Julien, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Boitier capteur eolis 3D RTS cassé
Bonjour, Est-il possible de remplacer uniquement le couvercle boitier blanc de mon capteur eolis 3D RTS puisque j ai cassé les pattes de fixation en le retirant avant de...Bonjour Julie, Je vous informe que cette pièce n'est pas référencée seule et donc n'est pas commercialisée. Afin de vérifier si elle est disponible à l'envoi, je vais avoir... -
Impossible de faire un raz du moteur
Bonjour, J'ai réalisé une double coupure sur 2 moteurs qui fonctionnait correctement. La double coupure à bien fonctionné, les moteurs sont descendus comme prévu pendant 5...Bonjour Hervé et JC,PREMIÈREMENT : IL NE FAUT SURTOUT PAS EFFECTUER UNE DOUBLE COUPURE D'ALIMENTATION SUR PLUSIEURS MOTEURS A LA FOIS.Ensuite, pouvez-vous essayer de suivre la... -
Probleme détecteur images DM
Bonjour , j'ai un détecteur image DM qui est présent dans la liste de mes élements sans problématique avérée de liaison ou de piles . Lorsque que j'appuie sur le bouton du DM...Bonjour Bertrand, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur et allez... -
Longueur du mdp pour les sms par internet
Bonjour, le mdp des sms par internet est limité à 6 caractères et mon provider me demande 8 caractères minimum. comment faire ?Bonjour Vinea, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus détail concernant votre problème ? S'agit-il d'un système d'alarme pour... -
remplacement cellules sga 6000
bonjour souhaitant remplacer mes cellules défectueuses sur sga 6000 , je souhaiterais connaitre la marche à suivre et les précautions à prendre : actuellement il y à un...Bonjour Rachid,Le schéma de câblage est le suivant même si le design de vos cellule est différent :Il faut impérativement retirer le shunt entre la borne 3&4 lorsque les... -
probleme de clavier mural protexiom3
le clavier n'est plus reconnu par la centraleBonjour Jean, Possédez-vous une télécommande fonctionnelle avec votre système d'alarme ? Si oui, je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Maintenez le...
