Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour je possède des vérins de portails battant série PASSEO 550 Somfy.
J'ai égaré les axes de fixation et circlips des vérins entre les équerres côté pilier et le vérin...
Bonjour Jean-Pierre,
Ces vis ne sont plus fabriquées, afin que je me renseigne si il en resterait pour vous en faire parvenir,, je vais avoir besoin d'informations...
Je souhaiterais pouvoir ouvrir l'un des battants d'un portail métallique d'un angle de 150 °, l'une des motorisations le permet elle ? A noter que sur les descriptifs, je n'ai...
Bonjour Michel,
Je vous confirme par contre qu'il y a bien des côtes à respecter et il faut donc qu'Alain vérifie si l'installation de cette motorisation sur son portail est...
Bonjour,
Mon moteur ne réagit plus donc ni fermeture, ni ouverture
le voyant statut est allumé rouge en fixe, et le voyant "radio" clignote quand j'appuie sur la telecommande...
Bonjour Chantal,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro complète de votre motorisation en débranchant préalablement tous les accessoires aux bornes BUS (3&4), 24V...
Bonjour,
Je viens d'acheter et d'installer l'alarme Somfy one +.
Il m'est impossible d'utiliser la caméra en live ("impossible de lire la video"), impossible de lire les...
Bonjour Bruno,Je vous laisse prendre connaissance de la FAQ au lien ci-dessous :Que faire si mon Somfy One/One+ apparaît fréquemment indisponible ?Pour rappel un 1 octet = 8...
bonjour.j'ai voulu créer un compte sur alarmesomfy.net.je ne recevais pas de mail de confirmation.j ai donc retenter avec une autre adresse mail.j'ai pu avancer dans mon...
Bonjour Julien,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Est-il possible de remplacer uniquement le couvercle boitier blanc de mon capteur eolis 3D RTS puisque j ai cassé les pattes de fixation en le retirant avant de...
Bonjour Julie,
Je vous informe que cette pièce n'est pas référencée seule et donc n'est pas commercialisée. Afin de vérifier si elle est disponible à l'envoi, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai réalisé une double coupure sur 2 moteurs qui fonctionnait correctement.
La double coupure à bien fonctionné, les moteurs sont descendus comme prévu pendant 5...
Bonjour Hervé et JC,PREMIÈREMENT : IL NE FAUT SURTOUT PAS EFFECTUER UNE DOUBLE COUPURE D'ALIMENTATION SUR PLUSIEURS MOTEURS A LA FOIS.Ensuite, pouvez-vous essayer de suivre la...
Bonjour , j'ai un détecteur image DM qui est présent dans la liste de mes élements sans problématique avérée de liaison ou de piles .
Lorsque que j'appuie sur le bouton du DM...
Bonjour Bertrand,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur et allez...
Bonjour Vinea,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus détail concernant votre problème ?
S'agit-il d'un système d'alarme pour...
bonjour
souhaitant remplacer mes cellules défectueuses sur sga 6000 , je souhaiterais connaitre la marche à suivre et les précautions à prendre : actuellement il y à un...
Bonjour Rachid,Le schéma de câblage est le suivant même si le design de vos cellule est différent :Il faut impérativement retirer le shunt entre la borne 3&4 lorsque les...