Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai 7 volets roulants avec 7 télécommandes SITUO MOBILE io. J'aimerais savoir si on peut commander plusieurs volets avec 1 télécommande ? Si oui, comment faire ? Si...
Bonjour Ludovic,
Malheureusement, vous allez devoir séparer électriquement les volet 1 et 3 pour retrouver un fonctionnement individuel, est-ce possible ?
Bonne journée,
Bonjour, acquéreur d'un pack alarme "Home Alarm Maison XL" avec l'extension caméra, je cherche depuis 4 jours à installer celle-ci. Tous las autres équipements(sirènes...
Bonjour Michel,Je vous confirme que votre débit montant ne semble pas suffisant, il faudrait au moins avoir du 500Ko/s minimum pour la HD et du 200 Ko/s minimum pour la SD...
Bonjour André,
Nous avons supprimé votre Somfy One, pourriez-vous essayer de l'installer de nouveau, le problème est-il identique ?
Pour information, je n'ai aucun lien...
Bonjour,
Ma caméra IC 100 ne reconnecte plus au réseau WIFI.
J'ai fait la procédure de reseting dans les timings donnés dans plusieurs réponses du forum, je l'ai branchée en...
Bonjour Loetitia,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations...
Je souhaiterais pouvoir ouvrir l'un des battants d'un portail métallique d'un angle de 150 °, l'une des motorisations le permet elle ? A noter que sur les descriptifs, je n'ai...
Bonjour Alain,
Comme l'a dit Michel, les motorisations de la gamme grand publique à installer soit-même permette une ouverture avec un angle maximum de 120°.
Cependant, il...
Bonjour,
Mon détecteur de fumée (Réf 2400443) ne clignote plus, j'ai bien essayé de le tester avec son bouton mais il ne se passe rien. La pile vient d'être changée. J'ai du...
Bonjour Mickael,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir...
Je viens d'acheter un portier vidéo V500 (dont je ne trouve aucune trace sur le site somfy)
J'aimerais savoir comment enregister la télécommande RTS sur le moniteur pour...
Bonjour André,
Je vous confirme que c'était le cas pour les visiophone V100/V200/V250/V400 et V600, mais le nouveau visiophone V500 à un fonctionnement différent.
Bonne...
Bonjour.
J'ai dans une pièce 3 volets commandés par un TELIS4 RTS.Les 3 volets montent et redescendent normalement.Lorsque je veux bloquer le ou les volets à une certaine...
Bonjour René,
Merci de détailler un peu mieux la procédure que vous réaliser et les réaction que vous obtenez sans quoi je ne pourrai vous aider. Sinon, je peux vous...
Très ennuyé : Sur mon moteur de portail SG6000 le pignon à cassé !
Comment me le procurer sans passer par l’achat d’un moteur à 230 euros ???
Merci de votre aide et réponse...
Bonjour André,
Comme vous l'a dit ma collègue que vous avez eu hier par téléphone, nous allons effectuer la procédure d'annulation de votre commande et vous faire parvenir...