Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
alarme Protexial en panne?
Mon installation a été réalisée par un spécialiste (Monsieur store somfy). Mon installation est tres recente mars 2017. Le probleme c'est qu'ils sont en vacances et qu'ils n'ont...Bonjour Pierre, Pouvez-vous me donner plus détail sur ce qui vous laisse penser que votre Centrale est en panne ? Bonne journée, -
Réglage freebox révolution pour se connecter à distance à l'alarme SOMFY
Après le changement de mon freebox serveur révolution, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme SOMFY. j'ai paramétré les ports 80 et 443 avec l'OS free mais...Bonjour Sandra, Merci de l'indiquer en retour ici en détaillant les tests que vous avez effectués et les résultats que vous avez obtenus. Si vous pouvez aussi apporter plus... -
Problème migration serrure OKIDOKEYS
Bonjour, ma serrure OKIDOKEYS n'est pas reconnu alors que j'ai créé un compte sur le site "somfy opendoors" Que faut-il faire pour résoudre ce problème ? Merci d'avance. SebastienBonjour Sébastien, Je vous informe que ce numéro ne risque rien, cependant je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème compte client alarmsomfy
Bonjour J ai essayé de créer mon compte client en suivant les indications mais je n ai pas reçu le 2eme mail à conserver. Peut être la cause de mon problème de connection à...Bonjour Pierre, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Impossible de trouver la centrale lors de la création du compte
Bonjour, comme beaucoup, je n'arrive pas à créer un compte sur le serveur d'alarme Somfy car je me retrouve bloqué constamment sur la fenêtre de recherche de la centrale...Bonjour Oliwen, Je vais vous demande der modifier les champs suivant : - Dans le menu "Réglages du réseaux" D.N.S. Primaire : 8.8.8.8 D.N.S. Secondaire 8.8.4.4 -... -
Bonjour Didier et Michel, Je vous confirme que le moteur Dexxo PRO ne fonctionne pas sur batterie de secours quant le contact portillon radio est connecté. La batterie de...
-
Tahoma et verisure
Bonjour, Je dispose d'une centrale Tahoma couplée à notre système d'alarme Verisure. Lorsque nous activons ou désactivons l'alarme les volets s'ouvrent ou se ferment. Tout...Bonjour Christophe, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, merci de me donner le code PIN de votre box TaHoma et m'indiquer dans les moindres détails... -
caméra non opérationnelle ?
Bonjour Je possède un Kit alarme sans fil Protexiom Pack Exclusif GSM somfy et depuis peu l'état de mon alarme est en point d'exclamation rouge pour cause de "Caméra non...Bonjour Christophe, Je vous informe que plusieurs choses ne vont pas dans le menu "Réglages du réseaux". Premièrement, l'adresse IP de votre box/modem ADSL est une adresse IP... -
le moteur est alimenté en electricité,pourquoi changer le moteur?
le moteur est alimenté en Electricité. la commande du moteur est manuelle par une tige souple,peut_on pas bricoler le moteur pour mettre des fils de commande jusqu’à un...Bonjour Denis, Je vous informe qu'il n'est pas possible de piloter ce moteur via un interrupteur murale. Concernant le SAV, de votre moteur il faudra vous rapprocher du... -
probleme de connexion à l'interface somfy ?
bonjour, je n'arrive pas à me connecter à l'interface sur l'ordinateur pour paramétrer mon compte. je tape mon IP donné par mon écran LCD, et le message d'erreur est: Ce site...Bonjour Yann, Je vais vous demande der modifier les champs suivant : - Dans le menu "Réglages du réseaux" D.N.S. Primaire : 208.67.222.222 D.N.S. Secondaire : 208.67...
