Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Sous domaine ou es-tu ?
Bonjour, Je m'occupe de remettre en fonctionnement l'alarme de mes parents. Vu qu'ils ont perdu les papiers avec le code installateur j'ai donc fais un reset total. Jusque là...Bonjour John et JM,John, afin de vous redonner toutes les informations relatives à votre compte d'accès à distance, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre... -
Problème compte client alarmsomfy
Bonjour J ai essayé de créer mon compte client en suivant les indications mais je n ai pas reçu le 2eme mail à conserver. Peut être la cause de mon problème de connection à...Bonjour Jean-Claude, Je vous confirme la création de votre compte d'accès à distance. Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail. Bonne... -
Camera Visidom et Protexiom avec appli alarme
Bonjour, Si je comprends bien les cameras visidom ne sont compatible avec l'appli "ALARME SOMFY" pour Protexiom Mais a quoi sert la partie "My photos" dans l'appli ?? C'est...Bonjour Thomas, Il n'est pas indiqué de compatibilité, mais il est indiqué que vous pouvez augmenter la protection de votre maison en y ajoutant une caméra. Toutefois, je... -
Alarme Protexiom 5000 en panne ?
Bonjour à ts. J'ai un pb avec mon alarme Protexiom 5000 GSM. Plus d'accès en local ni à distance avec le module IP. J'ai constaté que plus ancune leds ne s'allument sur le...Bonjour Michel, Il faudrait brancher l'alimentation directement sur le module GSM, voir s'il y a un changement sur le module. Est-ce le cas ? Bonne journée, -
Pas de link sur caméra IC100
Je viens de recevoir ma caméra IC100, mais le problème c'est que je n'arrive pas à la connectée, comme demandé j'ai inséré la sim dans la caméra puis attendu la mise à jour...Bonjour Thomas, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra IC100 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations... -
impossible créer mon compte sur alarmesomfy.net ?
Bonjour, Je ne parviens pas à créer un compte sur alarmesomfy.net. En effet le serveur cherche en boucle ma centrale sans succès. En parcourant plusieurs sujets similaires sur...Bonjour Julien, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Problème d'utilisation serrure connectée avec android
Bonjour, J'ai installé hier la serrure connectée (et seulement elle, pas de passerelle) sur ma porte d'entrée. Depuis mon Samsung Galaxy A5 2016, impossible de la faire...Bonjour Ludovic, Comprenez bien qu'au mois d'Août il va être compliqué de corriger un défaut de fonctionnement en même pas une semaine. Je reviendrais vers vous dès que... -
Problème d'accès et de fonctionnement de la serrure connectée
Bonjour, J'ai installé et configuré la serrure. Pourtant, celle-ci n'est pas visible depuis le téléphone en mode bluetooth ("la serrure n'est pas détectée"). Il semble, au...Bonjour Ludovic,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Problème d'utilisation serrure connectée avec androidBonne journée, -
Pouvez-vous m'aider avec un problème migration pour ma serrure OKIDOKEYS ?
Bonjour, Permettez-moi, s.v.p., de vous formuler à nouveau mon problème car je ne retrouve pas sur ce forum la question que je vous ai adressée il y a de cela quelques jours...Bonjour Pierre, Malheureusement, nous n'avons pas de solution à vous proposer que ce soit moyennant finance ou non. Bonne journée, -
Moteur porte garage DEXXO PRO 800Io
Bonjour , j'ai un code 8 puis 51 clignotant permanent sur l'afficheur de la carte d'un DEXXO PRO 800Io Type : 5067577A Plus rien fonctionne ? Arret/Marche (debranché 1J...Bonjour Lionel, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre motorisation soit défectueuse. Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre...
