Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème d'utilisation serrure connectée avec android
Bonjour, J'ai installé hier la serrure connectée (et seulement elle, pas de passerelle) sur ma porte d'entrée. Depuis mon Samsung Galaxy A5 2016, impossible de la faire...Bonjour Ludovic, Comprenez bien qu'au mois d'Août il va être compliqué de corriger un défaut de fonctionnement en même pas une semaine. Je reviendrais vers vous dès que... -
Problème d'accès et de fonctionnement de la serrure connectée
Bonjour, J'ai installé et configuré la serrure. Pourtant, celle-ci n'est pas visible depuis le téléphone en mode bluetooth ("la serrure n'est pas détectée"). Il semble, au...Bonjour Ludovic,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Problème d'utilisation serrure connectée avec androidBonne journée, -
Pouvez-vous m'aider avec un problème migration pour ma serrure OKIDOKEYS ?
Bonjour, Permettez-moi, s.v.p., de vous formuler à nouveau mon problème car je ne retrouve pas sur ce forum la question que je vous ai adressée il y a de cela quelques jours...Bonjour Pierre, Malheureusement, nous n'avons pas de solution à vous proposer que ce soit moyennant finance ou non. Bonne journée, -
Moteur porte garage DEXXO PRO 800Io
Bonjour , j'ai un code 8 puis 51 clignotant permanent sur l'afficheur de la carte d'un DEXXO PRO 800Io Type : 5067577A Plus rien fonctionne ? Arret/Marche (debranché 1J...Bonjour Lionel, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre motorisation soit défectueuse. Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre... -
problème sur moteur freevia 600
Bonjour le moteur il tourne mais le pignon ne bouge pas, est il possible de le réparer MerciBonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin... -
CODE IP CENTRALE : compte à distance existant par ancien propriétaire
Je souhaite créer un compte à distance. Impossible car il existe déjà un compte créé par l'ancien propriétaire. Ma centrale : 573258 Autre code inscrit : 1110-05 MERCI !!Bonjour Romuald, Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance lié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez dès à présent en créer un nouveau sur le site www... -
Débutant visiophone?
Je souhaite installer un visiophone avec ouverture portillon, je ne connais rien en la matière. J'ai depuis tableau électrique une gaine en attente jusqu'à la clôture à...Bonjour Pierre,Voici les réponses à vos différentes questions :- Section des câbles :- La Caméra filme uniquement lorsqu'une personne sonne au visiophone, mais il vous est... -
Détecteur exterieur qui se déclenche intempestivement ?
Bonjour, J'ai acheté un détecteur de mouvement extérieur Somfy. Ce dernier est correctement réglé (selon la notice) et installé perpendiculairement à la porte d'entrée, sur...Bonjour Nicolas, Aux vue de l'implantation de votre détecteur de mouvement extérieur, je vous confirme qu'il y a de fortes chances que la source des détection intempestives... -
volet roulant solaire velux non reconnu
Bonjour, J'ai aujourd'hui synchronisé 2 volets roulants solaires velux sur les 3 que j'ai. Ils sont a priori identiques et je les ai depuis 4-5 ans. Je ne comprends pas...Bonjour Mathias, Je vous confirme la réponse de Philippe, il semblerait que votre Velux ait une clé de sécurité IO différente de votre installation et c'est peut-être pour... -
tous les voyants sont verts mais rien
Les voyants de ma tahoma sont verts mais elle nouvre pas les volets avec la commande enregistrée je ne sais pas si elle a fait la mise à jour il faut ouvrir ou fermer avec...Bonjour Marc, Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me donner le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée,
